Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Заявление на возврат денежных средств орифлейм

Если вы просто не заберете заказ в установленные сроки с пункта выдачи, то на вас также наложат штраф. Информация Срок рассмотрения претензий в общем случае составляет 3 рабочих дня.

Популярное в рубрике

  1. Как вернуть мобильный телефон в магазин.
  1. отзывов: 2 462 Внимание Цитата: Эти даты выпали как раз на праздничные дни января.

    Здравствуйте уважаемые консультанты компании Oriflame.
    В данной теме мы разберём с вами то, как оформить претензию на сайте Орифлэйм.

    Рассмотрим этот процесс по порядку:
    Где я могу найти на сайте раздел для размещения претензии?
    — Зайдите в свой личный кабинет в раздел «Бизнес Сервисы»

    Далее нужно выбрать меню «Претензии»

    Вам откроется окно для размещения претензии онлайн и список ваших заказов за последние 6 месяцев.
    — Выберите накладную, по которой вы хотите предъявить претензию.
    Для удобства вы можете воспользоваться поиском накладной

    Выберите тип запроса: — вопросы, связанные с обменом / возвратом и неполученной продукцией; — вопросы по доставке; — вопросы по накладной.
    Я хочу оформить запрос на возврат, замену или сообщить о недоставленной продукции — Используйте этот раздел для оформления запроса на возврат или обмен продукции. Здесь вы также можете сообщить о продуктах, отсутствующих в заказе. Обратите внимание, что запрос на отсутствующие продукты в заказе можно подать только в том случае, если они перечислены в накладной.
    Я хочу сообщить о проблеме с доставкой моего заказа — В этом разделе можно отказаться от заказа при задержке его доставки, или при получении заказа с повреждением внешней упаковки во время транспортировки.
    Я хочу сообщить о проблеме в накладной по моему заказу — Используйте этот раздел, если у вас возникли вопросы по стоимости продукции или о неполученном подарке по акции.

    Как я могу оформить необходимый запрос на претензию?
    Я хочу оформить запрос на возврат, замену или получение недоставленной продукции.
    Возврат
    Замена
    Неполученный продукт
    Я хочу сообщить о проблеме с доставкой заказа
    Я хочу сообщить о проблеме в накладной по моему заказу
    Завершение оформления запроса

    Я хочу оформить запрос на возврат, замену или получение недоставленной продукции.
    Выбрав данный тип запроса, вы увидите все продукты, которые входили в заказ, выбранный на первом шаге.
    Выберите продукт, к которому будет предъявлена претензия и действие, которые вы хотите применить к этому продукту из списка:
    — Возврат – вы хотите вернуть продукт из заказа
    — Замена – вы хотите заменить продукт из заказа
    — Неполученная продукция – у вас есть недовложение (продукт есть в накладной, но отсутствует в заказе.

    Возврат
    Выбрав запрос на возврат, укажите причину возврата:
    Причина возврата:
    Невостребованный продукт – нереализованный продукт
    Поврежден или дефекты – бракованный продукт
    Аллергическая реакция – продукт, вызвавший аллергическую реакцию.

    При выборе причины Невостребованный продукт вам необходимо указать, по какой причине продукт оказался невостребованным:
    — Продукт не соответствовал описанию на сайте
    — Не оправдались мои ожидания
    — Нет особой причины, просто передумал
    — По ошибке заказал неверный продукт

    При выборе причины Поврежден или дефекты вам необходимо указать дополнительно тип дефекта и номер партии продукта
    Под знаком «?» открываются подсказки как определить номер партии продукта и описании типов повреждения.
    Если вы не смогли найти номер партии, поставьте (галочку) в поле «я не могу найти номер партии».

    При выборе причины Аллергическая реакция, вам необходимо указать дополнительно номер партии продукта.
    Под знаком «?» открываются подсказки как определить номер партии продукта.
    Если вы не смогли найти номер партии, поставьте (галочку) в поле «я не могу найти номер партии».

    Замена
    Выберите причины и детали запроса на замену аналогично причинам и деталям запроса на Возврат.
    Дополнительно, вам необходимо указать код продукта, который вы хотите получить на замену и его количество.
    Обращаем ваше внимание, что Замена брака, осуществляется только на тот же продукт, который был получен поврежденным.

    При оформлении претензии Замена, вам необходимо выбрать способ получения продукта.
    1. Включить этот продукт в мой следующий заказ – продукт на замену будет автоматически включен в ваш следующий заказ. При оформлении следующего заказа вы можете отказаться от этого продукта, в случае если его получение уже не актуально.
    2. Доставить этот продукт в отдельном заказе – продукт на замену будет оформлен отдельной накладной, на выбранный вам пункт получения.
    Обращаем ваше внимание, что в списке пунктов получения продукта в отдельном заказе, доступны только Сервисные центры и Мобильные пункты выдачи

    Неполученный продукт
    Вы можете оформить этот тип запроса претензии, если заказанный вами продукт есть в накладной, но отсутствует среди полученных продуктов.

    Выберите причину оформления запроса:

    Был доставлен ошибочный продукт – вместо отсутствующего в вашем заказе продукта вы получили другой, который не был указан в накладной.
    Продукт отсутствует – у вас отсутствует продукт, указанный в накладной при этом ошибочно доставленного продукта не было.

    Я хочу сообщить о проблеме с доставкой заказа
    Если у вас есть проблема (претензия) с получением уже отгруженного в ваш адрес заказа или вы получили поврежденную коробку и по этой причине продукты в заказе оказались с дефектами, вы можете отказаться от этого заказа.

    При отказе от заказа укажите причину:
    Повреждена посылка
    Заказ не был доставлен
    После оформления претензии, оператор свяжется с вами и сообщит о статусе доставки вашего заказа и ваших дальнейших действиях.

    Я хочу сообщить о проблеме в накладной по моему заказу
    Выберите тип запроса соответствующей вашей проблеме:
    Продукт по акции или подарок отсутствуют в моем заказе — если вы не получили продукт по акции
    Неправильная цена, скидка или плата — если вы не согласны с ценой полученного вами продукта.

    Опишите детали вашего запроса – какие условия акции вы выполнили, но не получили продукта, почему цена продукта должна быть изменена.

    Завершение оформления претензии
    После того как вы завершите оформление претензий, мы сообщим вам номер вашего запроса и дальнейшие действия.
    На вашу электронную почту будут приходить сообщения о статусе рассмотрения претензии и комментарии от Компании.

    Как вернуть товар, купленный в Орифлэйм?

    Правда, вы имеете на это право только, если косметика не была в употреблении (она надлежащего качества, но именно вам не подошла) или если качество продукта не соответствует заявленным требованиям.

    Необходимость возврата может возникнуть в двух случаях:

    1. Консультант остался недоволен полученным заказом.
    2. По требованию клиента;

    В обоих случаях можно произвести обмен, правда, существуют определенные ограничения на возвратный товар и сроки.

    Устав Оriflame

    Я буду давать лишь те обещания – в письменной и устной форме – относительно продукции и возможностей, которые приведены в официальных корпоративных изданиях Oriflame. 1.4. Обеспечить клиентам вежливый и оперативный сервис в части обслуживания заказов и рассмотрения претензий. В случае необходимости замены продукции следовать процедуре, предусмотренной соответствующей инструкцией из официальных источников.

    Как вернуть в орифлейм товар

    Ответ: Первый заказ можно оформить при помощи онлайн-каталога. В дальнейшем, в каждый заказ вам будут автоматически вкладываться печатные каталоги, которые вы сможете показывать своим друзьям и знакомым.

    Вопрос №3: Можно ли отказаться от платных каталогов при заказе, если они мне не нужны? Ответ: Конечно можно! В каждый заказ автоматически вкладываются 1 бесплатный и 5 платных каталогов.Как вернуть в орифлейм товар Но во время рекламы подменять товар нельзя. Это бкдет введение в заблуждение потребителя. Также не допускается фото (компьютерный) монтаж. Можно рекламный буклет (или в какой рекламе там она блестит) отправить на экспертизу на предмет следов монтажа. Но это за Ваш счет. Экспертиза эта не дешовая. Возможно экспертиза следов монтажа или свето спец. эффектов не выявит. На западе были случаи выигрыша.

    Виды претензии и условия оформления

    Причин для возврата товара, заказанного через интернет или по каталогу, может быть масса, мы перечислим основные, по которым все затраты по возврату товара берет на себя компания:

    • Порча косметики при доставке;
    • Брак при производстве. Любой существенный дефект продукта дает право на его замену или возврат денег;
    • Аллергия (только для косметики и косметической продукции), при наличии медицинского заключения от врача;
    • Пришел просроченный продукт;
    • Невыполнение акционных условий компанией;
    • Ошибка компании (размер, цвет, код в прайс-листе/каталоге).

    Консультант оплачивает при возврате часть средств (доставку 70 руб. и обслуживание операции), если:

    • Произошла ошибка консультанта при заказе товара;
    • Не полученный консультантом заказ. При расформировании заказа консультанту начисляется штраф 64 руб. + плата за доставку;
    • Отказ клиента от продукции.

    Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

    Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».

    В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную.

    После чего нажать «Отправить».

    Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам. Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной.

    Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.

    Читать еще:  Как написать заявление в налоговую о нарушении
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector