Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО

Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО!

Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов. ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает основные правила поведения при возврате вещи, а также сроки и ограничения. Актуальную методику регламентирует соответствующее законодательство – к 2020 году не обошлось без соответствующих поправок.

Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста. На этой странице сайта указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом.

Можно ли сдать одежду в магазин

Правила обмена и возврата одежды определены ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Согласно п.1 каждый покупатель может отказаться от покупки и потребовать обмена, если:

  • платье не подошло по размеру;
  • нужна блузка другой расцветки;
  • фасон пальто не подошел к сапогам;
  • продавец передал не полный комплект.

Продавец проверит товар и откажет в возврате, если:

  • вещь потеряла товарный вид
  • есть признаки ношения
  • отсутствуют ярлыки.

Если в момент обращения на изделии нет дефектов, сотрудник отдела должен:

  • предложить выбрать другую модель из имеющегося ассортимента;
  • вернуть деньги за товар, который не получилось поменять из-за отсутствия подходящего аналога.

Причины возврата товара надлежащего качества

Вы приобрели вещь, пришли домой и поняли, что она вам не нравится либо не подходит? Подобные ситуации встречаются крайне часто.

Статья 25 Закона № 2300-I защищает интересы потребителей, поэтому дозволяет покупателю вернуть предметы соответствующего качества обратно в магазин. При этом важно соблюсти определённые условия, о которых речь пойдёт ниже.

Читать еще:  Гаи госпошлина обмен прав

Выделяют следующие причины возврата товара в течение 14 дней:

  • купленная вещь не подошла по размеру, форме либо фасону;
  • покупателю не понравился цвет товара;
  • клиента не устраивает комплектация или габариты.

Вы купили обувь или одежду, но случайно выбросили чек? Это не является основанием для отказа в замене покупки или возвращении потраченных вами денег. Доказать факт приобретения товара можно и с помощью свидетельских показаний.

Когда товар нельзя вернуть.

Предусматривает возврат товара в течение 14 дней статья 25 ФЗ о ЗПП. Однако независимо от того, когда состоялась покупка, некоторый товар возврату не подлежит.

Речь идет о технически сложных вещах, непродовольственных товарах, входящих в перечень, утвержденный правительственным Постановлением № 55 от 19.01.1998 г.

Например, в него входят лекарственные препараты, парфюмерия, некоторые стройматериалы, ювелирные изделия, мобильные телефоны и телевизоры.

Поэтому, перед возвратом следует убедиться, что товар не входит в данный список.

Вернуть технически сложный предмет получится, только если покупатель в процессе эксплуатации обнаружит брак.

В таком случае можно требовать уменьшение покупной стоимости, обмен, возврат денежной суммы, гарантийный ремонт.

Поэтому, если товар, входящий в правительственный список, не подошел по характеристикам, следует попытаться отыскать в нем производственный брак и на этом основании обратиться в магазин.

Какие товары нельзя вернуть

Перед тем как приобретать товары, нужно примерно представлять себе, какие из них вернуть нельзя ни при каких обстоятельствах. Они перечислены в Постановлении (N55 от 1998 года) исполнительного органа власти. Это российское Правительство.

  • средства гигиены (заколки, расчески, парики, полости рта, линзы);
  • лекарства;
  • парфюмерия, косметика;
  • чулки, колготы;
  • бытовая химия;
  • пестициды;
  • изделия из драгметаллов;
  • оружие (гражданское);
  • растения;
  • животные и т.д.
Читать еще:  Договор аренды для нко образец

Для ознакомления с более полным перечнем товаров, которые не подлежат возврату, необходимо посмотреть на вышеуказанное постановление. Исходя из того, что у потребителя отсутствует реальная возможность их возврата, необходимо внимательно отнестись к самому факту покупки, осмотреть изделия внешне, а также задать продавцу все вопросы, которые интересуют по поводу характеристик и предназначения покупаемого товара.

Правильный порядок действий, как осуществить возврат или обмен

Для получения желаемого результата гражданин должен владеть основной информацией о своих правах потребителя. В случае заявления требования о возврате желаемым результатом является получение полной суммы денежных средств, уплаченных за товар.

Для этого необходимо различать ситуации, как осуществляется возврат или обмен в отношении бракованной вещи или товара надлежащего качества. Порядок действий в каждой ситуации значительно различается. Рассмотрим подробнее.

Если вещь надлежащего качества

Как показывает практика, вернуть качественный товар несложно. Достаточно соблюдать несколько простых условий:

  1. Убедиться, что покупка не входит в перечень объектов, которые нельзя вернуть.
  2. Не нарушаем заводскую упаковку, не отрываем бирки и ярлыки.
  3. Готовим доказательства того, что покупка была совершена в конкретной торговой точке. Лучше всего подойдет чек. Но можно пригласить свидетелей или взять выписку из банка (если расчет был по безналу).
  4. Пишем заявление на возврат. Можно попросить бланк прямо в магазине.
  5. Берем у продавца расписку в получении заявления (если он согласен на возврат).
  6. Храним расписку до поступления денежных средств.

Если обращение не дало результата, то пишем претензию на имя руководителя магазина и жалобу в Роспотребнадзор.

Бракованная (некачественная) покупка

При выявлении недостатков ситуация обстоит сложнее. Необходимо доказать, что причиной поломки не стали действия покупателя. На практике торговые точки стараются всячески избежать ответственности за сломанную вещь, поэтому процедура возврата гораздо сложнее.

Читать еще:  0375 промилле это сколько

Ст. 19 ЗоЗПП закрепляет для покупателя возможность оформления возврата некачественного товара в течение срока годности или гарантии. В случае если для данного вида вещей такие периоды не установлены, то претензии можно предъявлять в течение 24 месяцев со дня оформления покупки.

Порядок действий для покупателя:

  1. Обращение к продавцу и подготовка заявления.
  2. Предоставление товара для проверки качества.
  3. В случае отказа – оформление заявления о проведении экспертизы.

Покупатель имеет право требовать личного присутствия при проведении экспертизы. Продавец не вправе ему отказать. Однако, как показывает практика, данное право часто игнорируется, поэтому целесообразно включить требование о проведении экспертизы в присутствии заявителя в заявление о возврате.

Какие товары не возвращаются

Ответ на вопрос, можно ли вернуть товар хорошего качества, зависит и от вида изделия. Правительством составлен объемный перечень не возвращаемых покупок (Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998). Все входящие в него объекты потребитель имеет право вернуть исключительно по причине обнаруженных недостатков.

Определяя, какие товары нельзя вернуть, если они не имеют дефектов, документ, в частности, называет:

  • косметику и парфюмерию;
  • любое продовольствие;
  • печатную продукцию;
  • животных;
  • ювелирные изделия;
  • мебельные гарнитуры;
  • лекарства;
  • гигиенические принадлежности;
  • автомобили;
  • сложную технику.

Однако при ненадлежащем качестве указанных объектов они могут быть возвращены продавцу.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector