Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов.

Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится.

  • Условия и основания
  • Процедура оформления
  • Процесс изнутри
  • Сколько ожидать поступления средств?
  • Почему не наличными?
  • Как быть, если сроки затянулись?

Сколько же придется ждать возврата своих личных средств, если вы расплатились за не устроивший вас товар банковской картой?

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас.

О возврате денег на банковскую карту при возврате товара

Если изделие не подошло по размеру, цвету, фасону, то покупатель имеет право потребовать возврат за вещь.

Законодательная база

Порядок возврата денег на карту при возврате за товар регулируется Федеральным законом №2300-1 «О защите прав потребителей». Он содержит подробную информацию о вероятных причинах возмещения уплаченной суммы, прописывает порядок обращения с претензией в торговую точку, регулирует сроки решения вопроса.

Ключевые аспекты содержат следующие статьи:

  • Статья 18 – Права потребителя при обнаружении недостатков изделия;
  • Статья 25 – Возврат товара надлежащего качества;
  • Статья 16.1 – Порядок оплаты;
  • Статья 31 – Сроки удовлетворения требований.

Условия возврата денег

При обращении в торговую точку необходимо взять с собой паспорт. На зачисление средств обратно на счет можно претендовать в случаях, указанных в таблице.

Обязанности продавца по возврату товара

Причина обращенияУсловиеДействие
При возврате изделия хорошего качестваВ течение 14 дней со дня покупкиПродавец обязан произвести возврат, замену изделия на вещь того же артикула, обмен вещи на иной товар с пересчетом стоимости
Изделие не использовалось по назначению, бирки и упаковка сохранены
Если изделие подлежит возврату по закону
Если изделие неудовлетворительного качестваДоказано, что дефект не связан с действиями покупателяПродавец обязан отремонтировать изделие за свой счет, произвести обмен или компенсировать стоимость

Процесс возврата денежных средств на карту: сколько дней ждать

На самом деле однозначно назвать срок практически невозможно, ведь все будет зависеть от ряда обстоятельств. В первую очередь, от товара, который вы приобрели. Если вы пытаетесь вернуть технически сложный товар, автомобиль или бытовую технику, то здесь сроки могут достигать 60 дней. Это по той простой причине, что продавцам отводится 30 дней для проведения экспертизы и принятия решения по возврату. Возврат продовольственных и непродовольственных товаров занимает, как правило, гораздо меньше времени.

Читать еще:  Заявление на неотгуляный отпуск оплата

Также является одну важную деталь, что если вы осуществляете возврат товара, оплаченного банковской картой в день его покупки, то вам нет необходимости ждать целый месяц возврата своих денег. Пока кассовый день не был закрыт, можно получить деньги в течение 3 рабочих дней, потому что в данном случае кассир просто отменяет оплату и банк возвращает денежные средства в сжатые сроки.

Онлайн-продажи в последнее время составляют серьёзную конкуренцию традиционной торговле. Соответственно, растёт и число возвратов в интернет-магазины не понравившихся или бракованных вещей. Здесь для возврата денег на карту следует создавать соответствующий запрос на сайте продавца, после чего высылать ему товар обратно, по почте или курьером.

В большинстве случаев пересылка оплачивается из средств покупателя. Однако, некоторые солидные онлайн-площадки, при приёме бракованного изделия, берут почтовые расходы на себя.

Условия и основания возврата

Возврат денег на банковскую карту при совершении неудовлетворительной покупки можно в течение 14 дней. Как вернуть деньги на карту? Обратиться в магазин с соответствующим заявлением может только владелец карты, на имя которого она оформлена. Поэтому после покупки товара лучше всего сразу внимательно изучить его на предмет соответствия размеру или брака. Вернуть вещь , которая по каким-то причинам не подошла, но не имеет изъянов, после истечения 14 дневного срока будет невозможно.

Если вы решили вернуть в магазин некачественный или неподходящий по характеристикам товар, необходимо выполнить несколько этапов процедуры возвращения:

  • написать заявление на проведение операции;
  • предоставить продавцу чек магазина и чек о снятии средств с карты;
  • оформить накладную или акт о возврате;
  • вернуть товар.

Обращаясь в магазин при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, два чека и саму карту, которой была произведена оплата.

Особенности выполнения процедуры

Работа кассового аппарата магазина построена таким образом, что заменить одну форму оплаты товара на другую невозможно. За товары, которые были куплены по карте нельзя возвращать наличные средства. Это правила, введенные налоговой службой, представители которой могут не признать возврат товара, а значит учесть суммы от продажи при исчислении налогов. Налоговая проверка может выявить факт неправильного возврата финансовых средств, что влечет за собой возникновение определенных проблем у магазина.

Читать еще:  Будет ли налог на машину если она 4 месяца в собственности

Как вернуть деньги на карту

Обратиться в магазин с требованием о возврате товара и соответственно денег на карту, если нет претензий к качеству вещи, будет законным только в течение определенного времени с момента покупки. Лучшим вариантом решения такой проблемы можно назвать обращение в магазин в день покупки товара. Это в значительной степени облегчает дело. Если вы не смогли вернуть товар в тот же день, не затягивайте с оформлением возврата. Помните, что для этого есть только 14 дней.

Сколько идет возврат денег на карту

Потребителей, которые успели расплатиться картой за товар в магазине, часто совершенно не устраивают сроки возвратов. Но реальность такова, что возможная задержка – это не прихоть продавцов. Оформление возврата средств представляет собой довольно сложную процедуру.

Деньги за товар должны быть возвращены на банковский счет или счет карты покупателя буквально на следующий день. Продавцы и сотрудники магазина не решают все вопросы о сроках возврата. Сроки зачисления и оперативность могут напрямую зависеть и от работы сотрудников банка.

Если покупатель считает, что сроки возврата денег на карту затянулись, он может в любой момент обратиться в магазин. Если нарушение сроков связано с работой банка, магазин имеет право потребовать возмещения убытков от банка. А вот человек вернувший товар, но не дождавшийся возврата денег на карту, имеет право предъявить претензии только магазину, с которым его связывают договорные обязательства. Кстати, документом, которым подтверждает договор купли-продажи является именно кассовый чек.

Если покупка была за наличные?

Весь порядок осуществления взаиморасчетов безналичным способом указан в ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники…» и в Положении ЦБ РФ об эмиссии банковских карт от 24.12.2004 года.

Нет никаких преград для возврата денег наличными, когда покупатель производил оплату картой. Однако если он оплачивал наличными, а требует вернуть деньги на карту, то продавец нарушит закон, пойдя навстречу.

А в следующей статье вы узнаете, как и кем устанавливается срок оказания услуг в договоре.

Рекомендуется указывать причину возврата наличными «в связи с отсутствием банковской карты». Это защитит компанию от ненужного внимания контрольно-надзорных органов.

Читать еще:  Бланк в военнкомат работников

Как долго ждать?

В лучшем случае, ожидать поступления можно в течение периода от 3 до 10 дней, если продавец свято чтит ЗОЗПП РФ, и до 40 дней при другом раскладе.

Сверх 40 дней ожидание бессмысленно в случае, если товар был надлежащего качества, нужно составлять исковое заявление в суд и искать защиты прав там.

В случае отказа от технически сложного товара с недостатками срок возврата затягивается, так как при проведении экспертизы нужно в 10 дням прибавить еще 20, плюс 30 дней на банковские процедуры.

В результате период ожидания удлиняется до 2-х мес.

Почему не моментально?

Возврат товара – многоступенчатая процедура, в которой задействовано несколько сотрудников разных структур. Отказавшийся от покупки потребитель имеет дело с магазином или ЧП и сдает документы администрации, откуда бумаги должны поступить в бухгалтерию торговой компании.

В бухгалтерии при поступлении нескольких отказов группируют документы по банкам-эквайерам, и в зависимости от загруженности бухгалтера, а также влияния человеческого фактора, может пройти несколько дней, пока документы не поступят от бухгалтерии торговой фирмы в ваш банк-эквайер, обслуживающий расчеты по банковским карточкам.

Сотрудник этого учреждения сверяет персональные данные держателя карты, производит регистрацию заявления и отправляет по цепочке дальше.

Бухгалтерия банка-эквайера перечисляет возвратную сумму на счет банка-эмитента, клиентом которого является покупатель. Теперь уже банк-эмитент переводит деньги на карточку своего клиента.

Именно многоступенчатостью операции и вовлечением в нее нескольких работников разных учреждений и объясняются задержки с получением возвратной суммы держателю карты.

Если срок истек?

Если у потребителя возникло ощущение, что не все в порядке и срок чересчур затянулся, не будет лишним нанести визит в свой банк, куда клиент обращался по поводу возврата денег за товар.

Сотрудники прояснят ситуацию и скажут, пришел ли платеж. Есть вариант навестить бухгалтера магазина и у него поинтересоваться, когда и куда ушли документы.

Когда не удается сдвинуть дело с мертвой точки, то нужно не медлить с подачей иска в суд.

Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег за некачественный товар, за непоставленный товар, за товар, который решил не покупать.

Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector