Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат товара в Спортмастер

Возврат товара в Спортмастер

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат товара обратно в Спортмастер. Однако ряд товаров надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Перечень этих товаров утвержден в документе: «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размена, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Это товары:

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    3. Парфюмерно-косметические товары.
    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
      Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
    6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
    7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
    8. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
    9. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
    10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
    11. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
    12. Животные и растения.
    13. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Читать еще:  Возврат денежных средств по причине недоставки товара

После того, как вы определились можно ли возвращать ваш товар в Спортмастер переходим к способам возврата. Ниже описаны способы и условия возврата, которые характерны для большинства магазинов.

  • Условия
  • Порядок действий
  • Отказ от принятия заявления
  • Если срок возврата истек
  • Возврат в интернет-магазин
  • Возврат организацией
  • Образец заявления на возврат
  • Основания для возврата
  • Права покупателя
  • Порядок действий
  • Составление претензии и образец
  • Сроки рассмотрения претензии
  • Сроки возврата денег

Как вернуть товар, если он подошел?

Покупки, совершенные в Спортмастере, могут быть необдуманными и эмоциональными. Обладатель вещи по прошествии пары дней замечает, что она не соответствует его ожиданиям и потребностям в полной мере. Такое «неудачное» приобретение можно вернуть в магазин при соблюдении двух условий, изложенных на его официальном сайте:

  1. Потребительские характеристики продукта сохранены (отсутствуют признаки использования, упаковка не повреждена, ярлычки на месте, все комплектующие прилагаются к изделию).
  2. У покупателя имеется документ, на основании которого проверяется факт совершения покупки в конкретной торговой точке (кассовый чек).

Если два этих условия соблюдены, совершить возврат можно на протяжении 14-ти дней с момента приобретения изделия.

Отсутствие чека, согласно положениям российского законодательства и внутренним правилам магазина, не служит причиной для безоговорочного отказа в приеме возвращаемой вещи. Однако продавец вправе уточнить по своей программе, покупалось ли у него конкретное изделие. Если документа нет на руках, нужно обратиться за инструкциями в службу поддержки Спортмастера.

Как вернуть товар

Подготовьте купленную вещь и документы:

  • чек (кассовый или товарный);
  • паспорт;
  • банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.

Возврат в магазин

Если вещь приобретена в розничной сети, обращайтесь к администратору магазина, в котором была совершена покупка.

Сотрудник выдаст бланк заявления, в котором указываются:

  • наименование/артикул;
  • причина возврата;
  • ФИО и паспортные данные покупателя.

Заявление подписывается обеими сторонами. Оригинал остаётся в магазине. Если деньги не вернули в день обращения, попросите сделать копию для себя.

Утрата чека не может быть поводом для отказа, но продавец имеет право запросить доказательства факта покупки.

Предоставьте показания двух свидетелей или заранее позвоните в службу поддержки и попросить найти чек в базе. Для этого назовите оператору дату совершения операции, тип оплаты, сумму покупки.

Читать еще:  Как действует дмс для физических лиц новосибирск

Если использовалась безналичная форма оплаты, то деньги будут возвращены на карту. Выдача наличных невозможна.

При утрате карты, с которой производилась оплата, напишите заявление в произвольной форме. В нём отразите, куда перечислить денежные средства:

  • на другую карту (имя владельца должно совпадать);
  • на личный расчётный счёт.

Отправка почтой

По состоянию на 2020 год, сотрудничество с почтой приостановлено.

Для пересылки вещей, приобретённых через интернет-магазин, используйте курьерские службы, представленные в вашем регионе.

Вызов курьера на дом

При пересылке крупногабаритного изделия, воспользуйтесь услугой вызова курьера. Этим способом можно вернуть в Спортмастер велосипед или другой габаритный товар, весом более 5 кг.

Позвоните по телефону 8 495 777-777-1 и определите удобное время. Услуга доступна в ряде регионов:

  • Москва и Московская область;
  • Санкт-Петербург и Ленинградская область;
  • Екатеринбург и Свердловская область.

Можно ли вернуть товар в другой магазин

Заявление на возврат денег примут в точке, где осуществлялась продажа или в любом магазине формата «Гипер».

Как вернуть вещи из интернет-магазина

Онлайн-заказ примут обратно в любом магазине сети.

Принесите не подошедшее изделие самостоятельно или отправьте любой курьерской службой. Стоимость пересылки в случае возврата надлежащего качества Спортмастер не компенсирует.

Вместе с посылкой отправьте заполненное заявление. Укажите свои персональные данные и банковские реквизиты для перевода денежных средств.

Возвращаем или обмениваем товар без дефектов

Бывает и так, что возвращать или обменять нужно изделия надлежащего качества, которые:

  1. Не соответствуют размеру – например, обувь.
  2. Не подходят по цвету – например, спортивный костюм.
  3. Не имеет необходимую комплектацию – например, спортивный тренажёр.

При этой процедуре менеджерами компании обращается внимание на наличие:

  1. Товарного чека на покупку или кассового.
  2. Этикеток и ярлыков.
  3. Упаковки и её целостности.
  4. Продажного вида возвращаемого товара, так как он будет реализоваться повторно.
  5. Функциональности инвентаря.

По изделию не должно быть видно, что оно эксплуатировалось. Если происходит возврат обуви Спортмастер, то носок этой обуви должен быть идеально чистым и не повреждённым.

Особенности работы со Спортмастером

Эта организация во время работы точно следует основным нормам и правилам законодательства, поэтому можно быть уверенным в том, что права покупателей не будут нарушены каким-либо образом.

Читать еще:  Где нужно менять полис омс

Учитывается, что продаются в этом магазине специализированные позиции, представленные спортивным инвентарем. Он подлежат обмену и возврату по разным причинам, поэтому работники организации не могут отказать в этих действиях покупателям.

Как вернуть покупку в магазин ИКЕА? Смотрите по ссылке.

Стандартно возврат реализуется по любой причине в течение 14 дней после покупки. Позже данный процесс выполняется, если обнаруживается какой-либо дефект, виновником которого выступает изготовитель или продавец.

При этом важно, чтобы он находился в оригинальной упаковке, а также не допускается нарушение его целостности или отсутствие каких-либо деталей. Покупатель обязан сохранить чек. Некоторые вещи не допускается возвращать в Спортмастер, а к ним относится нижнее белье или некоторые аналогичные личные товары.

Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере»

Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку.

Без чека вернуть продукцию возможно только через суд. Перечень необходимых документов зависит от того, какой способ оплаты выбрал покупатель.

Для того, чтобы вернуть изделие при оплате банковской картой, необходимо:

  • удостоверение личности;
  • банковская карта, с помощью которой был оплачен товар;
  • чек либо другой документ, подтверждающий приобретение продукции.

При возврате денег на банковскую карту, в заявлении необходимо правильно указать ее реквизиты, а также расчетный счет, на который следует вернуть деньги.

Для того, чтобы вернуть товар при наличной форме оплаты, необходимо:

  • удостоверение личности;
  • расписка, полученная от экспедитора, когда возвращался товар;
  • товарный или кассовый чек.

Деньги покупателю выдадут сразу на кассе магазина.

Сроки возврата

При верном комплекте бумаг и отсутствии конфликтных ситуаций покупателю или возвращаются денежные средства, или магазин поменяет товар в день обращения.

Здесь существует единственный нюанс. Магазин просит клиентов обращаться касательно возможности вернуть или поменять товар не раньше, чем через три дня после его приобретения.

Если оплата проходила с карточки, ожидать ее придется минимум в течение пяти дней. Конкретные сроки возврата зависят от работы банка.

Ни в одном магазине не создаются собственные правила по возврату товаров, противоречащие российскому законодательству, и Спортмастер не является исключением, но о важных особенностях процедуры стоит знать.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector