Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него — нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону О защите прав потребителей

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него — нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону «О защите прав потребителей»

Во время покупок, нужно точно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку, чтобы исключить недоразумения. Нюансы процедуры отличаются, если товар ненадлежащего качества и когда человек просто передумал оформлять спиртное. Существуют правила возврата алкогольной продукции. При покупке водки, пива, мартини и т.п., требуется обратно отдавать товар в надлежащем виде и с предоставлением квитанции об оплате.

  • 1 Возврат алкоголя в магазин по закону «О защите прав потребителей»
    • 1.1 Нормативное регулирование
    • 1.2 Возможность возврата алкоголя от покупателя в магазин
    • 1.3 Как вернуть некачественное спиртное через ЕГАИС поставщику
  • 2 Процедура возврата некачественного спиртного в магазин
    • 2.1 Как написать претензию на возврат алкоголя
    • 2.2 Нюансы возврата
      • 2.2.1 До момента покупки
      • 2.2.2 После закрытия чека
    • 2.3 Сроки возврата
    • 2.4 Действия покупателя, если продавец не соглашается возвращать деньги

Можно ли вернуть алкоголь в магазин

Поскольку алкогольная продукция является продовольствием, то, в соответствии со статьей №25 Закона №2300-1, товар надлежащего качества вернуть в магазин не получится, но можно получить деньги обратно за некачественный.

Некачественным, применимо к алкоголю, можно назвать такой товар, который имеет следующие свойства:

  • вскрыта и нарушена фабричная упаковка;
  • жидкость имеет странные цвет, запах, консистенцию. В ней есть несвойственный напитку осадок, мусор, насекомые;
  • не указан состав и срок годности;
  • информация на этикетке не соответствует действительности.

Так возвращать или нет?

Как было сказано выше, алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому возврат алкогольной продукции надлежащего качества или ее обмен не может быть осуществлен. Это возможно только в случае существенного недостатка, такого как прошедший срок годности или несоответствие акцизных марок. В этих случаях возможен обмен товара на другой соответствующей цены и качества, главное, чтобы новый товар соответствовал пожеланиям и требованиям покупателя.

Читать еще:  Ип с выплатой подоходнего налога

Возможен и иной вариант – возмещение всей стоимости бракованного товара. Качественный товар можно вернуть по закону только в течение двух недель после покупки и при наличии чеков. Бракованную продукцию можно вернуть и позже. Самое главное, что стоит учесть: упаковка не должна потерять товарный вид, а на продукции не должно быть следов эксплуатации.

Однако даже в случае потери платежного документа у покупателя сохраняется право на возврат продукции. В такой ситуации следует найти свидетелей покупки, чтобы они подтвердили факт приобретения алкоголя именно в этом магазине. Еще один вариант – предоставить иной документ, который подтвердит факт покупки, будь то ярлык из магазина или квитанция об оплате.

Что следует знать о претензии

По закону, в случае возникновения требований клиента о возврате или обмене продукции, он обязан составить письменную претензию. Продавец, в свою очередь, ее рассматривает.

Если же покупателю отказано в рассмотрении претензии, товар отправляется на экспертизу, которую оплачивает продавец. Потребителю разрешено присутствовать при проведении проверки.

Экспертиза может показать, что покупатель сам испортил товар, тогда затраты на осуществление проверки он должен понести сам. Если же напиток был некачественный изначально, представитель торговой точки выполняет требования клиента.

Покупатель может привлекать к разбирательству экспертов со стороны, если результат предыдущего заключения его не устраивает. Крайней мерой будет обращение в органы суда.

Когда продавец отказывается выполнять требования клиента, он представляет письменное объяснение причины отказа. Такие материалы прилагаются к судебному делу.

Мы рассмотрели, можно ли вернуть алкоголь в магазин, в каких случаях это реально сделать. Предоставленная информация поможет покупателю правильно скоординировать свои действия в случае покупки некачественного алкоголя.

Существуют следующие варианты разрешения конфликта:

  • Замена напитка на такой же, но без недостатков (с хорошим сроком годности, с целыми акцизными марками и пр.);
  • Обмен на другую позицию с доплатой или частичным возмещением;
  • Получение денег обратно на месте.
Читать еще:  Договор о кредитной линии образец

Если у продавца возникают сомнения в правомерности действий покупателя, он может инициировать экспертизу.

Критерии некачественной алкогольной продукции

ХарактеристикаОписание
Истекший срок годностиВвиду тщательного отслеживания спиртных напитков, такое случается крайне редко. Однако если срок потребления вышел, можно смело обращаться в магазин для получения своих денег
Нарушение целостности акцизовЗакон отвечает утвердительно на вопрос о том, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин, если акцизы испорчены или отсутствуют
Визуальные дефектыСтранные вкрапления, взвесь, пена, изменение оттенка являются основанием для обращения за компенсацией. Безусловно, речь идет о нехарактерных вещах. Для некоторых напитков вышеперечисленные признаки являются нормой

Если потребление некачественных спиртных напитков привело к ухудшению здоровья, то покупатель имеет полное право на возмещение понесенных затрат и компенсацию морального вреда. В этом случае права лучше отстаивать в суде.

Оформление претензии

При возврате продавцу спиртных напитков низкого качества может быть достаточно устного обращения. Однако представитель магазина имеет право потребовать письменную претензию.

Обращение непременно должно включать:

  1. Фирменное наименование торговой точки;
  2. ФИО и контактные данные обращающегося;
  3. Описание произошедшего и изложение сути претензии;
  4. Конкретные требования;
  5. Дату составления обращения;
  6. Подпись покупателя.

Для составления претензии можно привлечь профессионального юриста. Его опыт и знания пригодятся для отстаивания прав в суде.

Особенности возврата

Изучая, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин, важно знать, что:

  • Закон обозначает срок компенсации. Продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
  • Способ возврата идентичен методу оплаты. При безналичном расчете деньги поступят обратно на ту же карту. Из-за специфики банковской системы вероятны задержки на 3-5 рабочих дней. При наличном платеже деньги перевод на карту невозможен, и наоборот.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин

Процесс возврата любых потребительских товаров в магазин регулируется нормами положениями ФЗ №2300-1. В нем строго прописывается как сама процедура, так и условия, необходимые для сдачи купленного товара обратно продавцу.

Что касается алкогольной продукции, то вернуть её в магазин из-за того, что напиток просто не понравился покупателю, невозможно.

Возврат алкогольной продукции допускается в следующих ситуациях:

  • Клиент отменил покупку, до того, как кассир магазина успел пробить чек.
  • Алкоголь был продан заведением, не имеющим на это лицензии.
  • У напитка в момент продажи истёк срок годности.
  • Преднамеренное или случайное предоставление потребителю ложных данных о покупке. Например, на этикетке отсутствует важная информация о характеристиках напитка.
  • Отсутствие на бутылке акцизной марки, что косвенно свидетельствует о подделке.
  • Под видом дорого алкоголя был продан дешёвый суррогат.
Читать еще:  Изнасилование как доказать свою невиновность

Закон

Полный перечень всех условий и описание процедуры возврата содержит в себе ФЗ №2300-1. Этот нормативный акт был принят в качестве меры по обеспечению защиты потребительских прав россиян. В нём содержится информация о способах возврата продавцу товаров, относящихся к так называемой «невозвратной» группе.

Порядок действий

  • Убедитесь, что купленная алкогольная продукция сохранила свой «товарный облик». Если она была упакована в коробку, то коробка должна быть не порвана и не помята. Все этикетки и ярлыки на бутылке должны быть нетронутыми.
  • Найдите чек от покупки. Если он безвозвратно утерян, то отчаиваться не стоит. Можно найти отрывную квитанцию, которая обычно кладется в пакет с купленным алкоголем;

Кроме этого, если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, то в магазине точно сохранилась история о вашей покупке. Для того, что её найти, достаточно попросить поднять кассовую ленту за последний месяц.

  • Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;
  • После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь;
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector