Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат денежных средств за неоказанную услугу

есть разные правовые основания для того, чтобы потребовать возврата денег за услугу. Эти основания для вас будут иметь разные последствия.

Поэтому, в каждой конкретной ситуации нужно выбрать лучшее для вас основание, по которому вы потребуете у исполнителя вернуть вам деньги за услугу.

Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги.

Нарушение сроков оказания услуги является самостоятельным и достаточным основанием для того, чтобы вернуть деньги за услуги.

В этом случае для возврата денежных средств за неоказанную услугу нужно использовать основание, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 закона о защите прав потребителей.

Эта норма дает вам право при нарушении исполнителем сроков оказания услуг отказаться от исполнения договора оказания услуг, а, следовательно, вернуть назад денежные средства за услугу.

приступил исполнитель к оказанию услуги или нет. Если вами не подписан акт приема-передачи оказанной услуги – деньги обязаны вернуть полностью.

В случае нарушения сроков оказания услуги мы рекомендуем использовать именно это основание для возврата денежных средств за услугу.

  • в суде легко доказать факт нарушения сроков оказания услуги;
  • нет риска, что вам вернут деньги не полностью.

когда сроки оказания услуги по договору еще не нарушены, но при этом во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет оказана в срок.

У нас на сайте есть подробный материал про нарушение сроков оказания услуги.

Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены.

То есть фактически это те ситуации, когда вы по какой-то причине передумали, чтобы вам оказывали услугу.

  • Вы изначально не очень-то хотели заключать этот договор
  • Для вас очевидно, что услуга не будет оказана вам так, как вы этого ожидали или так, как вам это обещали
  • Существенные для вас условия оказания услуги изменились, при этом не были прописаны в договоре
  • Вы нашли другого исполнителя услуги, который вам больше нравится
  • Вы нашли исполнителя услуги, который окажет вам такую же услугу дешевле
  • Вы решили потратить деньги на другие нужды
  • Вы просто передумали (закон позволяет это)

вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, компенсировав при этом исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по вашему договору.

Это установлено статьей 32 закона о защите прав потребителей.

Основные положения

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, по инициативе исполнителя или заказчика соглашение на оказание услуг может быть аннулировано.

Так, если исполняющая фирма сорвала сроки, то клиент может:

  • определить новую дату оказания услуги;
  • обязать виновную сторону возместить расходы;
  • потребовать уменьшения стоимости;
  • отказаться получать от исполнителя услуги (если их оказание для клиента уже неактуально).
Читать еще:  Заявление приставам о правопреемстве

Для возврата денег пострадавшей стороне необходимо доказать, что услуга не выполнена из-за исполнителя.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что неоказанная услуга – это:

  • невыполнение обязательств, зафиксированных в договоре;
  • неоказание услуги в срок по договору;
  • низкое качество предоставленной услуги.

При любом из вышеперечисленных обстоятельств потребитель вправе требовать возврата средств.

Если заказчик по своему усмотрению отказывается от договора, а определенная часть услуги уже выполнена, то исполняющая фирма вправе требовать возмещения трат, которые были понесены в ходе выполнения условий. Но когда исполнитель еще не начинал выполнять работы по договору, он полностью возвращает заказчику предоплату.

Предъявление претензии

Если компания оказалась непорядочной, нужно в двух экземплярах составить претензию. Отдать ее нужно представителю компании, который ставит подпись и отметку о получении, дату. На своем экземпляре он ставит входящий номер документа.

ВАЖНО! Претензию можно отправить заказным письмом на юридический адрес поставщика услуг. По закону дано 10 дней, чтобы получить ответ или деньги.

При отправке почтой, отсчет начинается со дня получения компанией письма. Поэтому его следует отправлять с уведомлением. В составленной претензии должна быть следующая информация:

  • Сведения о заявителе и адресате (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
  • Дата заключения договора и его номер.
  • Причина претензии.
  • Требования.

Как правильно составить претензию исполнителю

Столкнувшись с недобросовестными исполнителями, многие клиенты начинают действовать агрессивно, забывая о том, что закон защищает обе стороны. Чтобы гарантированно вернуть свои деньги за неоказанную услугу необходимо, в первую очередь, попытаться договориться. Если договор заключался между юридическими лицами, чаще всего вопрос решается «полюбовно», во избежание потери авторитета. Между тем, не каждый исполнитель готов вернуть деньги заказчику, при этом пострадавшая сторона имеет все шансы восстановить справедливость, если будет действовать строго по закону. Для начала надо правильно составить претензию, а в ней следует указать:

  • данные обеих сторон, участвующих в сделке.
  • суть претензии с подробным описанием.
  • суть требований и сумму компенсации за неоказанную услугу.
  • временной период, отведенный для возврата средств.

Претензия на возврат денег за неоказанную услугу составляется в письменном виде и обязательно в двух экземплярах. Один экземпляр документа остается у вас, другой вручается под подпись руководителю организации, отказавшейся выполнять услугу, или его законному представителю. В случае если передать претензию лично не представляется возможным, ее можно отправить по почте с уведомлением.

Сроки их возврата и нюансы

В основе возврата средств за неполученные или не полностью оказанные услуги лежат ст. 29-32 Закона «О защите прав потребителей». Неудовлетворенный потребитель должен составить и направить исполнителю заявление с просьбой расторгнуть договор на оказание услуг и требованием вернуть внесенные материальные средства. Добросовестные организации, дорожащие своей репутацией, обычно возвращают деньги в самое ближайшее время.

Читать еще:  Документы на недвижимость при вступлении в наследство

В отношении компании (индивидуального предпринимателя), не желающего перечислять финансы, следует составить претензию. В этом случае срок возврата средств составляет 10 дней. По истечении указанного времени начинается расчет неустойки.

Как вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу?

Сфера услуг в последние годы все больше и больше проникает в повседневную жизнь человека. Мы привыкаем пользоваться ими на каждом шагу: услуги оператора сотовой связи, маршрутного такси, салона красоты…Безусловно, они очень облегчают и упрощают нашу жизнь. Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно. Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально. А как быть, если оказанные услуги не оправдали наших ожиданий? Как уберечь себя и свой кошелек от незапланированных растрат?

Чтобы услуга была оказана качественно…

Чтобы в такой ситуации не пришлось тратить собственные нервы и уж тем более платить, внимательно отнеситесь к составлению договора с исполнителем услуги. К тому же еще на начальном этапе нужно хорошо разобраться в некоторых важных деталях.

Порядок возврата средств за оказанную или неоказанную услугу

В первую очередь, перед заключением любого договора на оказание услуги ознакомьтесь с правилами той фирмы или организации, с которой собираетесь сотрудничать. Вы должны знать особенности их работы. К тому же на эти документы всегда можно опереться при возникновении конфликта.

Если же конфликт, к сожалению, произошел, придется составить письменную претензию. Здесь вам обязательно пригодятся все чеки, гарантийные талоны, справки, копии договоров, полученные от исполнителя. Не забудьте прикрепить их к своему письму.

При оформлении претензии обязательно укажите в начале письма, кому и от кого она направлена; оставьте свой контактный телефон для связи. Опишите, какая услуга была вам предоставлена, где и когда ее оказали. Далее подробно укажите причины, по которым вам должны вернуть деньги. Здесь может быть несколько вариантов решения проблемы: либо бесплатная доработка недостатков услуги, либо значительное уменьшение ее стоимости, либо ее вторичное полноценное оказание. Если же вам пришлось самостоятельно устранять выявленные недостатки, вы имеете полное право на возмещение ущерба.

С правильно составленной претензией обратитесь в организацию, предоставившую услугу, и требуйте возврата денег. Если же с этим снова возникнут проблемы, воспользуйтесь помощью юриста в местном отделе защиты прав потребителей. Проконсультироваться с экспертом вы также можете на официальном сайте Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» ( www.ozpp.ru).

А если так случилось, что вам и вовсе не оказали оплаченную услугу?

В данной ситуации обязательно нужно отстаивать свои права.

Читать еще:  Если не продать авто в наследстве через 10 дней

Опять же читаем и уясняем все пункты договора, разбираемся, что мы вправе как потребители требовать от исполнителя услуги. Составляем на имя руководителя организации или директора фирмы подробную письменную претензию. Кстати, передавать письмо лично не требуется. Вы вполне можете воспользоваться услугами почты и отправить заказное письмо.

Срок рассмотрения претензии (он же срок возврата денег) не должен превышать 10 дней. Если же исполнитель отказывается возвращать деньги, придется подавать исковое заявление в суд. Но прежде чем принимать столь жесткие и резкие меры, попробуйте сначала проконсультироваться со специалистами в местном отделе защиты прав потребителей. А чтобы уберечь себя в будущем от услуг недобросовестных исполнителей, старайтесь обращаться в проверенные организации.

Автор: Марина Абдуллина,
14.12.2012
Перепечатка авторских текстов запрещена и преследуется по закону.

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

  • Последние комментарии
  • ВКонтакте

Популярные статьи

Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу, качеству. Как вернуть деньги за товар? В какие сроки можно осуществить возврат товара? Как не выйти за рамки закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь?

Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже?

Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет.

Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения. При этом совершенно странно выглядит объявление на ячейках камеры хранения: «Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет». Кто же в таком случае несет ответственность? И на каком основании покупатели при входе вообще обязаны сдавать сумку?

Заключение

Юристы рекомендуют внимательно, до подписания изучать договор на предоставление услуг. Дело в том, что в настоящее время на одном рынке работают и добросовестные поставщики, и мошенники. Если возникли сомнения по поводу содержания договора, целесообразно показать его квалифицированному юристу.

К сожалению, многие граждане игнорируют необходимость заключать письменный договор, ограничиваясь только устным соглашением. При возникновении споров в таких случаях доказать свою правоту будет крайне сложно. Договор является главным подтверждением возникновения правоотношений между сторонами. Поэтому его нужно оформлять всегда.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector