Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть товар в магазин DNS, если он был заказан через интернет

Как вернуть товар в магазин DNS, если он был заказан через интернет?

С покупками в интернете нужно быть внимательнее, ведь товар нельзя увидеть лично или пощупать. В случае с техникой все еще сложнее – сложно понять, какой будет звук у наушников или качество приема у телефона. Просто так вернуть можно не каждый товар, но есть одна особенность, о которой мы расскажем.

Закон о защите прав потребителей

Возможность вернуть товар в ДНС, если он не понравился, предусмотрена Законом РФ от 07.02.92г. № 2300-1. Данный закон регулирует взаимоотношения, возникающие между продавцом и покупателем в процессе заключения сделок купли-продажи.

Если покупатель желает вернуть электронику надлежащего качества, она должна соответствовать следующим условиям:

  • не имеет внешних повреждений – сколов, трещин, следов эксплуатации;
  • не нарушен товарный вид – все наклейки, ярлыки на месте;
  • упаковка не повреждена;
  • электроприбор работает без перебоев.

Условия возврата товара в DNS

Законодательством Российской Федерации установлено, что технически сложную продукцию, которая соответствует заявленному качеству, вернуть обратно в ДНС или поменять на аналог не получится. Именно поэтому могут возникнуть сложности, когда клиент захотел вернуть товар в ДНС просто, если он не понравился.

Нельзя вернуть в магазин и товары, входящие в специальный список:

  • фото- и кинокамеры;
  • телефонные аппараты;
  • провода и кабели;
  • товары, продаваемые в защитной упаковке;
  • изделия с уценкой;
  • устройства, реализуемые с сим-картами.

Покупатель, желающий обратиться в ДНС и подать заявление для того, чтобы сдать купленный товар обратно (либо обменять его, когда он не понравился), имеет право сделать это в течение двух недель с момента приобретения (при условии, что позиция не входит в перечень, приведенный выше).

Читать еще:  В течение какого времени перечислят материнский капитал за квартиру

Условия, которые нужно соблюдать, чтобы вернуть товар, который не подошел:

  • у товара сохранены потребительские качества, первоначальная упаковка, этикетки и так далее;
  • покупатель сохранил чек.

Если эти правила не проигнорированы клиентом, продавцы обменяют товар на аналогичный или просто примут его обратно, вернув уплаченные деньги.

Возврат товара ненадлежащего качества

Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки (и о его существовании не сообщил продавец), вы можете вернуть его:

  • в течение гарантийного срока, который установлен на товар;
  • в течении оговоренного продавцом срока;
  • в течение трех месяцев, если срок не был оговорен продавцом при продаже товара;

Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

  • Заменить бракованный товар на качественный аналог;
  • Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
  • Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
  • Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;

Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

  • Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.

  • Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;
  • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
  • Передать товар и заполненную претензию;
  • После этого продавец отправит товар на независимую экспертизу для установления причины появления дефекта;
Читать еще:  Как вернуть букет в магазин

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.

Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано.

Проблема с EDID?

В macOS и Ubuntu при подключении телевизора к копьютеру нет проблем. Но вот при подключении телевизора к Windows 10 я вижу вот это:

Да-да, вместо рабочего стола, я вижу серую «муть». А все дело в том, что почему-то по умолчанию частота стоит в 29Гц, хотя должна быть 60Гц. Если в настройках монитора в Windows поставить нужную частоту, то проблема исчезает.

Как они связаны с компанией DNS?

Фирма DNS выступает владельцем розничной сети, базирующейся на продаже компьютерной техники и электроники. Изначально создатели фирмы занимались сборкой компьютеров и их продажей. Позже они переориентировали фирму в розничный магазин. Со временем появилась сеть магазинов под узнаваемым брендом DNS.

Так в чем же связь между популярными торговыми брендами? Производитель техники DEXP является дочерним предприятием DNS. Поэтому в магазинах под именитым брендом можно всегда найти полную линейку товаров российского производителя.

Ранее фирма DNS пыталась наладить производство собственной техники под своей маркой. Но качество продукта оставалось на низком уровне. Поэтому в продажах они потерпели провал. Когда нормального качества продукции получить не удалось, доверие у покупателей было подорвано. После этого встал вопрос о ребрендинге своей продукции.

Как настроить DNS в ForkPlayer?

Мы знаем, что такое DNS. Теперь нужно научиться его менять и настраивать для работы ForkPlayer. Что нужно сделать?

  1. Скачать приложение, которое будете заменять (обычно это IVI или Megogo).
  2. Зайти в сетевые настройки.
  3. Изменить адрес ДНС сервера со стандартного на новый.
  4. При клике на программу (Иви/Мегого) будет открываться Форк.
Читать еще:  В каких лучаях производится воврат невозвратных авиабилетов

Нет смысла описывать более подробно, так как в каждой модели процесс установки отличается.

Инструкция по установке Форкплеера на: Sony, Samsung, Panasonic, LG, Hisense.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector