Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть товар в ДНС, если он не понравился в течении 14 дней, возврат по гарантии

Можно ли вернуть товар в ДНС, если он не понравился в течении 14 дней, возврат по гарантии

Не всегда приобретенная в магазине продукция оправдывает ожидания покупателей. Такое может случиться с электроникой и техникой, купленной в DNS. Как осуществить в ДНС возврат товара, какой по закону установлен для этого срок и какие документы потребуются от покупателя в 2020 году, узнаете из статьи.

  • 1 Закон о защите прав потребителей
  • 2 Технически сложные товары и 7-дневный срок
  • 3 Возврат в течение 14 дней
    • 3.1 Необходимые документы
  • 4 Возврат товара без дефектов, купленной в магазине сети ДНС
  • 5 Возврат товара без дефектов, приобретенного в интернет-магазине
  • 6 Возврат товара ненадлежащего качества в ДНС
    • 6.1 Диагностика
    • 6.2 Возврат по гарантии
  • 7 Образец претензии и заявления
  • 8 Можно ли в ДНС обменять электронику на другую, с доплатой
  • 9 Можно ли вернуть товар без чека
  • 10 Что делать, если отказали в возврате
  • 11 Резюме

Возврат товара надлежащего качества в ДНС

Ассортимент сети ДНС Ритейл включает себя разнообразные торговые позиции. Большая часть изделий относятся к технически сложным товарам. Среди них смартфоны, электронные книги, телевизоры, персональные компьютеры. Даже современная бытовая техника, оснащенная микромодулями, принадлежит к данной группе.

Закон о защите прав потребителей

Отношение между покупателем, продавцом и производителем регулирует Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей».

В частности статьи:

  • Статья 18 — Права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества;
  • Статья 25 — Обмен товара надлежащего качества;
  • Статья 27 — Сроки оказания услуг;

Условия возврата

Возврат техники и электроники производится клиентом лично и только в магазинах сети.

Представители ДНС примут товар при соблюдении всех следующих условий:

  1. Изделие не считается технически сложным;
  2. Товар не использовался покупателем;
  3. Упаковка, бирки, комплектность сохранены.
Читать еще:  Вовзврат техники в интернет магазин

Необходимые документы

Для осуществления процедуры понадобятся:

  • Кассовый чек;
  • Товарный чек.

Сроки возврата

Федеральный закон №2300-1 устанавливает ограничение по срокам возврата. Покупатель может обратиться в ДНС в течение 14 дней после совершения оплаты.

Решение вопроса о возврате приобретенного

Вместе с определенным количеством достоинств покупатели отмечают, что процесс обмена товара в ДНС не всегда доступен всем потребителям и определенные условия ограничивают возможность получить назад свои деньги даже при полном соблюдении действующего законодательства. В первую очередь стоит учитывать, что забрать приобретенное изделие могут исключительно в том городе, где оно было куплено. Фактически если покупка состоялась в далеком Владивостоке, а впоследствии изделие оказалось в Москве, то для того, чтобы вернуть свои средства придется проехать немало километров.

Важно. Возврат товара в DNS в течении 14 дней может осуществляться только в том населенном пункте, где он был куплен. Для этого не обязательно посещать именно ту торговую точку, где состоялась покупка.

Товар с дефектом

Иначе происходит возврат при выявлении дефекта приобретенного предмета бытовой техники.

Вернуть товар с недостатками можно при соблюдении временных рамок:

  • на протяжении того времени, пока действуют гарантийные сроки;
  • в течение согласованного с продавцом срока;
  • если продавец не оговорил сроки при продаже, то возврат осуществляется на протяжении трех месяцев.

Совершая действия по возврату некачественной продукции, покупатель имеет право обменять товар, уменьшить стоимость бракованного предмета бытовой техники или отремонтировать изделие за счет магазина ДНС.

На возврат технически сложного товара распространяется действие пятнадцати дней. Если спустя этот срок покупатель не обратился к администрации магазина, вернуть бракованный предмет электроники будет сложнее. Однако предъявить требования можно, если выявлен серьезный дефект при эксплуатации приборов, устройств, а также нарушены сроки для устранения недостатков.

По ссылке как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор.

Как вернуть товар в ДНС?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

Читать еще:  Изменения данных свидетельства о рождении

Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  • Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  • Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
  • Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
  • Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
  • Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
  • Товары, которые продаются с сим-картами;

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

О магазине

Чем ДНС отличается от всех остальных аналогичных торговых сетей, работающих на территории России? Эта компания занимает лидирующие позиции на рынке цифровой техники в РФ. Первый магазин DNS открылся еще в 1998 году.

На сегодняшний день ДНС является обширной торговой сетью с представительствами, расположенными практически во

всех российских регионах. Основной стратегией компании остается максимальное удовлетворение всех клиентов, качественный сервис и слаженная работа всех сотрудников. Огромная популярность и бурное развитие сети говорит о том, что данная схема работает. Привлекает покупателей, прежде всего, огромный ассортимент, благодаря которому все находят здесь то, за чем пришли.

Еще один плюс – ввод подарочных карт, выдаваемых клиентам, приобретающим товар. Эти сертификаты можно купить и отдельно, самостоятельно выбрав номинал. При их использовании выбор покупателя ничем не ограничивается, то есть он может совершить абсолютно любую покупку.

У ДНС имеется и интернет-магазин. Здесь пользователь регистрируется, сохраняет информацию о себе, а потом выбирает понравившийся товар, не покидая дома. Далее на телефон покупателя приходит уведомление о поступлении покупки.

Основания и условия

Процедура возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества регламентируется действующими нормами Закона «О защите прав потребителей», которых при товарообмене придерживается и сеть магазинов ДНС.

Читать еще:  Госпошлина право собственности 2020 год

Так, для того, чтобы начать процедуру возврата/обмена товара, должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Возвращаемый товар должен иметь исходную (заводскую) комплектацию;
  • У покупателя должен сохраниться кассовый чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;
  • Перед походом в магазин покупатель должен позаботиться о составлении заявления на возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества в формате двух экземпляров.

Вывод

Не стоит относиться с предубеждением к слову уценённый товар. И пусть вас не пугает тот факт, что срок гарантии на такой товар составляет всего-то три месяца, а не год, как обычно.

Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев товар, побывавший на ремонте в сервисном центре, может работать после этого не хуже и не меньше по времени, чем новый.

Так же не стоит бояться слухов о том, что уценённый товар будет невозможно в случае необходимости сдать в магазин или обменять на другой.

Уценённые вещи точно так же подпадают под действие закона о защите прав потребителя.

Из этого можно сделать только один вывод: покупка уценённых товаров в магазинах цифровой электроники ДНС действительно выгодна, и привлекает она людей, умеющих ценить и считать свои деньги.

Здравствуйте. Купил уцененный ноутбук в магазине ДНС, причина уценки “после ремонта клавиатуры, замена батареи”. Гарантия СЦ 3 месяца. После 3 недель эксплуатации ноутбук включается не с первого раза. Сначала включается, сразу же полностью выключается. Со второго раза бывает тоже самое. Потом включается и работает стабильно до следующего выключения. Могу ли я вернуть денежные средства за товар или мне доступен только ремонт?

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector