Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть электротехнику в магазине электрозона

Прекрасно видно зеленую расцветку, как он мигает в негатив, и как при заезде в гараж вообще ничего не видно. Видео — Full HD. Не редактировалось (что видно по служебной информации).

Съемка в гараже при искусственном освещении и свете, падающем из окон.

Видео — Full HD. Не редактировалось (что видно по служебной информации).

Съемка при дневном освещении с переходом на искусственное освещение (в тоннеле).

Вот стоп-кадр FullHD из гаража. Там есть освещение (пятна — это светильники), есть свет из окон.

Но вы не увидите на этом видеорегистраторе ADVOCAM FD5S PROFI-GPS ничего, я уже не говорю про номера машин.

Подписал я свою претензию с отказом от претензий (но сразу ее сфотографировал), получив перед этим писульку от мастера на возврат денег по причине брака товара.

Мне выдали чек на возврат (я брал по карте), и через пару дней деньги на карту упали. Зато душу отвел бы.

Как вернуть электротовары с браком

Покупатель может вернуть электротовар или обменять его, если тот неисправен, содержит в себе определенный дефект.

Важно! Выделяются следующие основания для возврата:

  • если потребитель обнаружил, что приобретенный товар обладает существенным недостатком, о котором продавец ему в момент заключения договора купли-продажи не сообщил. Это может быть связано с нарушениями правил хранения или перевозки товара. В таком случае покупатель вправе в течение 14 дней вернуть такой товар;
  • если потребитель сдал электроприбор на гарантийный ремонт, но не получил его обратно по окончании 45-дневного срока с момента сдачи;
  • если потребитель выяснил, что купленный электроприбор обладает существенным дефектом. Это означает, что такой недостаток повлек за собой снижение или отсутствие работоспособности прибора. При этом его ремонт является дорогостоящим и превышает цену самого товара;
  • если из-за недостатков товара потребителю приходится постоянного его ремонтировать, а пользоваться им он смог в совокупности не больше чем один месяц. В таком случае покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора или обмене товара.
Читать еще:  Восстановление утерянного свидетельства о рождении в другом регионе россии пошаговая инструкция

Если вы столкнулись с одной из указанных выше ситуаций, вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств или же обмена его на аналогичный электротовар. Вы также обладаете правом обменять товар на товар иной марки, иного производителя или артикула, при этом должен быть осуществлен перерасчет.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Возврат бытовой техники в магазин

Но как это выглядит на практике?

Давайте разбираться. Иначе обстоит дело с некачественной, бракованной бытовой техникой. Вернуть ее в магазин необходимо в течение первых 15 дней после покупки, если в ней обнаружены небольшие дефекты. Если же после покупки бытовой техники прошло больше 15 дней, то обменять ее на деньги можно при определенных условиях – техника не подлежит ремонту, а в наличии у продавца аналогичного товара не оказалось.

По Закону «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит любой непродовольственный товар, если он не отвечает требованиям покупателя по комплектации, форме, размеру, цвету или иным параметрам.

Но в случае бытовой техники дело обстоит иначе. Бытовая техника – это товар длительного пользования, а значит, вернуть или обменять его нельзя. Если точнее, то по закону невозможен возврат бытовой техники надлежащего качества, если только руководство магазина не пойдет вам на встречу и не сделает это добровольно.

В подобных ситуациях поможет следующая инструкция:

  1. Вернуться в магазин с подготовленным пакетом документов. Если оборудование небольшое, принести его с собой. Крупногабаритные и тяжелые устройства забирает магазин после получения претензии.
  2. Сотрудник отдела предложит написать заявление, указав причину, наименование товара, номер телефона, паспортные данные и способ решения: возврат денег или обмен на аналогичную, другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене. Бланки на возврат обычно есть в каждом магазине.
  3. Попросить менеджера выдать копию заявления с датой принятия, подпись, печатью компании.
Читать еще:  Изменения в ст 228 ук июль 2020

После передачи претензии, организация может заказать экспертизу.

Супермаркет электроники «Электрозон»

Мы же перейдем к новому описанию пути к магазину.

Доходим до перекрестка, за которым виден ТЦ «Горбушкин двор», который нам и нужен. Переходим дорогу, заходим в здание торгового центра, доходим до центральной галереи и поднимаемся на второй этаж. Магазин обладает достаточно крупной вывеской — пропустить его будет сложно.

Прямо напротив входа в магазин располагается стойка продавцов-консультантов, за которой можно увидеть небольшую витрину с аксессуарами. Напротив находятся терминалы для работы с каталогом, позволяющие также самостоятельно распечатать чек для оплаты покупки на кассе.

Правила возврата бытовых приборов с браком

В отношении бытовых приборов, относящихся к технически сложным товарам, установлен сокращенный срок возврата по причине брака.

После этого срока покупатель может вернуть сложную технику, только если:

  • поломку нельзя устранить;
  • стоимость ремонта достигает цены товара или превышает ее (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17);
  • на ремонт затрачено больше времени, чем минимально необходимо, либо срок ремонта дольше предусмотренного договором (п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17);
  • покупатель обнаружил дефект более одного раза;
  • продавец не соблюдает сроки ремонта;
  • покупатель лишается возможности использовать технику в течение 30 дней каждого гарантийного года.

Если бытовое устройство не входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, то на него распространяются общие правила возврата некачественных товаров: покупатель вправе отказаться от покупки, если неисправности были обнаружены в течение гарантийного срока.

В обоих ситуациях (и когда некачественное устройство является технически сложным, и когда нет) порядок возврата одинаковый:

  1. Покупатель обращается в магазин с претензией.
  2. Продавец принимает товар, при необходимости проводит проверку качества и экспертизу техники для установления причин поломки. Срок проведения экспертизы составляет 10 дней с даты поступления требования покупателя о возврате стоимости бытового прибора (п. 5 ст. 18 Закона).
  3. При отсутствии спора относительно причин дефекта продавец возвращает денежные средства не позднее 10 дней с момента получения претензии покупателя (ст. 22 Закона).
Читать еще:  Банные процедуры для омоложения

Обжалование отказа продавца в удовлетворении требований

Вопрос возврата техники ненадлежащего качества для многих остается довольно сложным, ведь магазины часто отказывают потребителям в ремонте, а о полной денежной компенсации вообще не принято говорить в кругах продавцов электроники. При получении отказа закон наделяет потребителей правом обжалования этого решения.

Как оспорить отрицательный ответ:

  1. Составьте письменную претензию.
  2. Укажите в тексте заявления ссылку на нормативный акт, который нарушен действиями представителей магазина.
  3. Направьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес организации.
  4. Ожидайте ответ в течение 10 дней.
  5. Если продавец ответил отказом или проигнорировал ваше обращение, начните готовить исковое заявление.
  6. Отправьте комплект документов в районный суд по месту нахождения компании или ИП.

В суде истец должен обосновать свою позицию и, если это потребуется, ходатайствовать о проведении независимой экспертизы. Помните, что выигрывая спор этой категории вы вправе требовать с ответчика возмещения всех затрат, связанных с обращением в суд, включая полную стоимость услуг профессионального юриста.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector