Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести:

  • возврат или обмен некачественного товара;
  • возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  • подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  • оспаривании совершенной сделки.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Это актуально для разносной торговли, для продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, мебели.

Обязанность выдачи кассового чека

В соответствии с требованиями законодательства, в частности, отдельных положений Федерального закона № 54-ФЗ, обязанность хозсубъектов выдавать покупателям кассовые чеки напрямую зависит от их (хозсубъектов) организационно-правовой формы, а также специфики осуществляемой ими деятельности, согласно учредительным и регистрационным документам.

При этом для некоторых категорий продавцов – как организаций, так и индивидуальных предпринимателей (далее ИП) – использование кассовых аппаратов не является обязательным условием осуществления целевой деятельности.

Также кассовые чеки не выдаются организациями и ИП, осуществляющими определенные виды деятельности, среди которых:

  1. Продажа прессы на бумажных носителях, а также продажа иных товаров через газетные киоски при том условии, что доля печатной продукции в товарообороте киоска составляет не менее 50%, а реализуемый ассортимент утвержден органом исполнительной власти субъекта РФ.
  2. Продажа: лотерейных билетов и ценных бумаг; проездных документов (кондуктором или водителем) в общественном транспорте; продуктов питания в общеобразовательных учреждениях.
  3. Торговля: мороженым; безалкогольными напитками в розлив; из автоцистерн (молоком, живой рыбой, керосином и т. д.); сезонными продуктами вразвал (в т. ч. фруктами, картофелем, бахчевыми культурами); религиозной атрибутикой, реализуемой официальными представителями РПЦ.
  4. Розничная торговля на ярмарках, рынках, в выставочных комплексах либо на иных территориях аналогичного назначения. Исключение – специально оборудованные торговые точки, расположенные на означенных территориях и обеспечивающие показ и сохранность товара (магазины, автолавки, павильоны и т. д.).
  5. Разносная торговля вне стационарной торговой сети продовольственными и непродовольственными товарами с рук (за исключением подлежащих обязательной маркировке и технически сложных товаров соответственно) в поездах и на борту воздушных судов.
  6. Ремонт и изготовление ключей и металлогалантереи; ремонт и окраска обуви; прием стеклотары и утильсырья (кроме металлолома, а также драгоценных металлов и камней); реализация изделий народного художественного промысла изготовителями.
  7. Услуги: присмотр и уход (за детьми, больными, инвалидами, пожилыми); распилка дров и вспашка огородов; перенос грузов (на авто-, аэро- и ж/д вокзалах, речных и морских портах); сдача собственниками жилых помещений внаем.
Читать еще:  Договор купли продажи дачного участка с домом образец 2020

Если же хозсубъект не относится ни к одной из вышеозначенных категорий, кассовый чек при осуществлении целевой деятельности должен выдаваться покупателю вне зависимости от наличествующих обстоятельств.

При этом отказ покупателя от получения данного документа не является основанием для невыдачи, равно как и любые иные причины. Например, в том случае, если кассовый аппарат неисправен, продавец не имеет права принимать от клиентов деньги за товары до момента устранения неисправности.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ситуация такая. Было ДТП, случай не страховой.В результате судебные тяжбы. Авто было отремонтировано на 200 тыс. Оплачено наличными. Есть заказ-наряд, договор, квитанция от ИП с ЕНВД. Ремонт был сделан в конце сентября 2019г. Защита ответчика просит кассовый чек, а сервис их не может предоставить, т.к. кассового аппарата нет. Хотя в заказ-наряде и ИП указаны разные фамилии, значит сотрудники есть у ИП устроенные или значит то, что ремонт был сделан не в одно лицо. Как мне сейчас доказать оплату ремонта на эту сумму? И как показывает практика судебная, требует ли суд именно кассовые чеки? Спасибо

Вам главное доказать факт передачи денег. А то что ипшник закон нарушает — его проблемы.

Бумажка в которой будут полные реквизиты ИП, наименование работ, цена, число, подпись. Можно все от руки. При отсутствии кассы , по требованию, обязан давать. Хотя с лета кассы должны иметь все.

Так вот и как доказать. Сейчас только получается есть квитанция на выполненные работы и приходно кассовый ордер. Поверит ли в это суд? Есть ли такая практика? Бухгалтер говорит, что пко это для бухгалтерии и кассы. А надо именно приходный ордер..

Так вот именно, что с июля 19 должны быть кассы, тем более у него в актах второй человек еще расписался.. Вдруг судья скажет нет чека кассового — нет передачи денег?

А вдруг судья скажет что чек липовый? У вас есть квитанция на работы и приходник. Это ваши доказательства. Пусть вызывает ИПшника и спрашивает почему.

Дай Бог, чтоб судья также рассудил) По идее это его проблемы почему у него нет кассы. Работы же сделаны.

Помимо того, что частная экспертиза посчитала 250, государственная по суду 120, а ремонт 180 по факту, они еще и хотят тут ужать. с. и

Зови в суд в качестве свидетеля ИП и пусть скажет, что деньги от тебя получал

А практика есть в подобных ситуациях?

Только смотреть практику конкретного судьи (твоего). Верит он обычно 🙂 или нет. Может он постоянно в этом сервисе ремонт делает 🙂 Есть субъективное мнение судьи. Поверит тебе — твоя правда, нет — увы. Сможешь объяснить судье почему разница экспертиз в 2 раза и чем ремонт отличался от судебной на 50%?

Читать еще:  Заявление об исключении ответчиков

ИП кассу не должен иметь. Пока. Кассовый чек заменяет бланк строгой отчётности. Я так понял вам его дали. Защитник просто мутит.

Увы, уже должен. Но если на акте работ есть полные реквизиты ИП, то он является документом об оплате. Нарушение ИП не имеет отношения к ТС. С другой стороны у моей БЖ судья спрашивала чем я (ее муж) занимаюсь, плачу ли налоги 🙂

давно было..
судья пригласил человека, который купил во Владивостоке и привез мне кузовные з/ч на авто, по которому судился с СК.
Человек подтвердил, что покупал с разборов, без чеков естественно, подтвердил указанную мной сумму.
Судье Этого было достаточно, СК нагрузили.
давно Это было..)

Я Русский, сказал Человек.И Бог заплакал вместе с ним

ТО а/м А В С D (осаго/КБМ)

И как показывает практика судебная, требует ли суд именно кассовые чеки

вы практику в интернете поищите и почитайте что пишут адвокаты. в конце концов у адвоката проконсультируйтесь . Вообще то у вас заказ наряд есть где всё указано и договор на сумму надо смотреть нужна ли кассовая машинка в сервисе .. это у налоговиков нужно спрашивать.

Если ИП не имеет наёмных работников и не ведёт торговли, а только услуги, то может не иметь кассы (пока). Сам на таком сижу, чуть по лету кассу не купил.

Судебная износ что-ли 80-90% на запчасти посчитала? или часть запчастей выкинула из-расчета?

ТС можешь вкратце описать?

Судебная износ что-ли 80-90% на запчасти посчитала? или часть запчастей выкинула из-расчета?

ТС можешь вкратце описать?

Судебная посчитала, что если замят дверной проем задней двери (а это ребра жесткости),то все можно отшпаклевать, и нефиг менять заднюю часть целиком. Вот и минус почти 60 тыс.. Ну и на остальные зч сделала скидку((

В общем суд состоялся.
Предоставил все документы кроме чеков. Приходный ордер (бланк строгой отчетности) тоже предоставил.
Сторона ответчика утверждает,что это ерунда. Слишком дорого и тд.. На зч тоже сервис должен дать чеки и тд.
В общем по порядку:
1. В выполненных работах расписался другой человек, значит автоматически должна быть касса. Сейчас у всех как я понял, кто занимается сервисом вне зависимости от устроенных людей должна быть касса. с июля 19 года.
2. На зч чеков быть не должно, т.к. это входит в состав услуги, и договора на куплю-продажи нет, значит это не розничная торговля.
3. Я сказал, что это ИП нарушил налоговый кодекс, почему я должен страдать? А ИП сам не знал,что надо кассу.
4. В итоге на данный момент утвердили на сумму ремонта фактического плюс пошлины и т.д. Посмотрим будут ли обжаловать. А там целый юр. отдел сидит. Может что-то у них еще в голове появится до чего можно докопаться. Фото с ремонта им предоставил с датой суда,чтоб не было приписок, что это старые фото.

Всё как всегда, как будто из своего кармана платят.

Читать еще:  Избедать штопфа за ремееь

Практические советы

Угрозы покупателя по отношению к продавцу о том, что сейчас приедет разбираться полиция, если вы не дадите чек и не произведёте возврат денег, бессмысленны, это не регулируется Гражданским кодексом. Обращение в Роспотребнадзор тоже не даст положительных результатов. При факте невозврата денежных средств за совершенную покупку подходящего или некачественного товара можно сделать первые шаги по обращению в магазин с целью мирного урегулирования этого вопроса.

Если все же продавец отказывается возвращать денежные средства, то можно смело обращаться в судебные инстанции. Но вряд ли предприниматель желает выяснения отношений именно таким способом. Ведь он только портит себе репутацию, прекрасно понимая, что количество посетителей к нему теперь снизится, а бизнес не будет продвигаться.

Отсутствие чека, свидетельствующего о приобретении товара, не делает покупателя совершенно незащищённым.

Главное — не нужно подвергаться панике, а следует спокойно собраться и выполнить все, чтобы не нарушить и права продавца, ведь он тоже человек и имеет свою защиту со стороны закона.

В каких случаях продавец может не выдавать чек?

Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

  • Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;
  • Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;

Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы. В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета.

Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.

Ответственность и последствия

Если продавец обязан сопровождать каждую транзакцией кассовым чеком и не сделал это, за данное нарушение его ждут следующие последствия:

  • ему придётся заплатить штраф согласно Статье 14.5 КоАП;
  • покупатель подаст на него жалобу в Роспотребнадзор, который проведёт надлежащую проверку;
  • налоговая служба также проведёт проверку после жалоб покупателей и сообщения сотрудников из Службы по защите прав потребителей.

Часто покупатель небрежно относится к кассовым чекам, оставляя их в магазине или выбрасывая их позже. Однако в некоторых случаях этот документ может понадобиться, поэтому рекомендуется его хранить. Если же продавец его не выдал, следует сначала разобраться в правильности такого поступка, а уже затем защищать свои права, если они были нарушены.

Какой документ заменяет кассовый чек? Можно ли вместо чека ККМ выдавать накладную, товарный чек или квитанцию? Расскажет об этом видео ниже:

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector