Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

  • Где и как сдать билет на поезд РЖД?
  • Правила возврата
  • Образец доверенности на сдачу ж/д талонов
  • Какой процент от стоимости можно вернуть?
  • Сколько теряешь?
  • Электронные билеты

Основания для возврата билета РЖД

Люди возвращают ЖД-билеты по самым разным причинам, делящиеся на уважительные и неуважительные.

К первым относится:

  • Внезапная болезнь;
  • Отмена рейса компанией;
  • Непредоставление гражданину места согласно приобретенному посадочному;
  • Отправление задержано;
  • Удаление человека во время рейса медицинскими работниками из-за болезни;
  • Перерыв в движении в поездке;
  • Отказ пассажира от перевода в вагон низшей категории, чем заявлено.

По уважительным причинам обычно возвращается до 100% стоимости проезда, но средства возвращаются в полном объеме и без них, если обратиться за выплатами заранее.

Есть и другие причины:

  • Перенос даты путешествия клиентом;
  • Отмена рейса;
  • Пассажир самостоятельно решил сойти во время следования к точке прибытия.

Важно! Величина суммы зависит не только от количества часов до отправления, но и от маршрута. В некоторых случаях возвращается 50%, и дополнительно взимается комиссия за оформление документа.

Когда деньги вернуть не получится?

Существуют ситуации, при которых пассажиру перевозчик не сможет вернуть финансы на законных основаниях:

  • Во время поездки гражданин нарушал порядок и спокойствие пассажиров, снят с рейса сотрудниками линейного отдела полиции: употреблял спиртные напитки, шумел, нецензурно выражался;
  • Человек забыл дома талон и не может предъявить его проводнику, либо пытается пройти по недействительному посадочному и не хочет оплачивать реальную цену;
  • Гражданин не взял паспорт, но посадочный есть. Посадка осуществляется на основании указанных документов, и паспорт подтверждает, что проездной принадлежит конкретному гражданину.
Читать еще:  Документы которые необходимы для оформления загранпаспорта

Совет юриста: в АО «РЖД» за последние несколько лет было несколько нововведений, среди которых – возможность предъявления электронного документа с помощью смартфона. Если вы оплатили рейс на официальном сайте компании, просто скачайте проездной на устройство и покажите его проводнику при посадке. Отказать в поездке при отсутствии распечатанного посадочного вам не вправе.

Юрист, автор сайта
(Гражданское право, стаж 6 лет)

Если билет приобретался через онлайн-сервисы, можно явиться в кассу возврата на любой станции. Однако можно провести отмену и через онлайн-сервисы. Для этого необходимо:

  • зайти на сайт РЖД, используя свою учётную запись;
  • выбрать «Мои заказы»;

  • выбрать номер билета;
  • запросить статус документа с помощью внутреннего механизма онлайн-сервиса;
  • нажать кнопку возврата.

После этого останется лишь следовать инструкциям сайта.

Действующие нормативные акты позволяют пассажиру получить назад часть денег, уплаченных за пассажирский проезд на поездах РЖД. Однако при этом надо учитывать как время, оставшееся до поездки, так и нормы, установленные относительно возврата денег. Ввиду того, что перемены происходят регулярно, нужно следить за действующим законодательством.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе

При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.

Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.

При наличной оплате ЖД билета
Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.

При безналичной оплате ЖД билета
Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней и также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.

Процедура возврата

Порядок действий зависит от способа покупки железнодорожного проездного документа.

Сдача электронного ж/д билета

Места на поезд, оплаченные онлайн, можно сдать таким же образом – через официальный портал РЖД. Исключение – распечатанный через терминал или вокзальную кассу посадочный талон.

Читать еще:  Ипотека матери одиночке с одним ребенком

Отмена электронной регистрации возможна в течение определенного времени:

  • За один час для российских поездов, курсирующих внутри страны;
  • За 6 ч для международных рейсов.

Вернуть билет, приобретенный онлайн, очень просто:

  • Зайдите в свой кабинет на сайте РЖД, введя в соответствующей форме логин и пароль (если вы их забыли, можете быстро восстановить данные с помощью почтового ящика);
  • Вам нужно найти раздел «Мои заказы» — там будет перечень оплаченных билетов;
  • Выберите билет, который хотите сдать, а затем нажмите на кнопку «Запросить статус»;
  • Далее следует нажать на кнопку «Оформить возврат».

Перед вами появится уведомление о том, что с вас удержат обязательный сбор в сумме 192 рубля 70 копеек. Затем будет оформлен отказ от электронной регистрации и откроется страница с предложением распечатать специальный купон. Сделайте это, чтобы иметь на руках подтверждающий документ на случай, если средства не поступят на счет в отведенное время.

Как сдать купленный в кассе ж/д билет

Получить обратно часть средств получится только через кассу, обратившись в окно на вокзале с паспортом и бумажной плацкартой. Если выбранный поезд еще не уехал, идти можно в ближайшее отделение, а вот при сдаче билетов на ушедший состав придется обращаться в кассу в точке его отправления.

  • Предъявите кассиру документ (для вас это будет паспорт, а если вы сдаете детский билет, то потребуется оригинал свидетельства о рождении);
  • Сотрудник вокзала выдаст бланк заявления, который нужно будет заполнить на месте;
  • Заполненную заявку вместе с билетом нужно отдать кассиру, который затем выдаст причитающуюся вам компенсацию.

Если вы оплачивали покупку по карте, возврат на нее произведут в течение нескольких дней (максимальный срок – один месяц).

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Услуга приобретения билетов на поезд через интернет стала доступна для пассажиров РЖД сравнительно недавно, но уже стала востребованной и популярной. Ведь для того, чтобы купить проездной документ, даже не потребуется ехать на вокзал и обращаться в кассу. Выбрать дату и время, а также нужный вагон и место в нем можно при покупке билета на сайте, а оплатить — при помощи банковской карты.

Читать еще:  Вибрация при разгоне ваз 2110

Возвращать средства за электронные билеты можно двумя способами:

  • отменив покупку на сайте РЖД;
  • обратившись в кассу железнодорожного вокзала.

В случае отмены поездки через официальный сайт РЖД, зайти в личный кабинет на официальном сайте компании (http://pass.rzd.ru) и во вкладке «Мои заказы» выбрать нужную поездку. Во вкладке с запросом статуса можно увидеть кнопку для отказа от поездки и информацию о сумме, которая будет возвращена пассажиру. Чтобы вернуть билет, достаточно одного нажатия на соответствующую кнопку. После того, как на экране появится подтверждение совершенной операции, клиенту рекомендуется распечатать или сохранить купон возврата.

Для возврата электронного билета, на который в железнодорожной кассе или специальном терминале уже был распечатан бумажный бланк, можно обратиться только в кассу.

Размер финансовых потерь

При возврате билета вернуть полную стоимость вернуть практически невозможно, так как при оплате взимаются дополнительные сборы: сервисный, комиссии платежной системы и прочие. Размеры сборов открыто выкладываются на официальной странице железнодорожной компании.

Но даже если выполнены все условия и должна быть возвращена стопроцентная оплата, снимают следующие комиссии и сборы:

  1. Процент за то, что талон был продан заранее.
  2. Сервисный сбор, он может варьироваться от 270 до 800 рублей. Это зависит от вагона, который был выбран.
  3. Рекламный сбор составляет 155 рублей.

Кроме того, будет взята оплата за сам факт возвращения железнодорожного документа. Сумма составляется в среднем 100 рублей, в зависимости от цены.

Стоимость за дополнительные услуги, такие как использование постельного белья, возвращается полностью.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector