Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на индивидуального предпринимателя если он не дал квитанцию

Куда жаловаться на индивидуального предпринимателя если он не дал квитанцию


/ / 20.06.2018 61 Views 25.06.2018 25.06.2018 25.06.2018 Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение.

Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее. Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров.

Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи.

Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ). Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.

К таким случаям можно отнести:

  1. оспаривании совершенной сделки.
  2. возврат или обмен некачественного товара;
  3. подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  4. возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек.

Дело 1. Букмекер выплатил выигрыш без чека — штраф 632 577 рублей

Налоговая провела плановую выездную проверку в букмекерской конторе и выяснила, что контора выплачивает игрокам выигрыши, но не пробивает кассовые чеки.

У букмекера была кассовая книга и расходно-кассовые ордеры, в которых была записана 361 выплата выигрышей на сумму 832 000 рублей. Все выигрыши выплачивались без чеков: букмекер был уверен, что ему не нужно пробивать кассовые чеки, потому что выплата выигрыша — это не расчет за услугу.

Букмекерской конторе назначили штраф 632 577 рублей за невыдачу 361 кассового чека.

Как должно быть. В законе о кассах сказано, что кассовый чек нужно выдавать при расчете с покупателем или клиентом. Расчетом считаются две операции: когда клиент платит продавцу и когда продавец платит клиенту, например выдает выигрыш. При этом неважно, как платят: наличными, картой, онлайн.

Букмекер из судебного дела выдавал кассовые чеки, когда принимал ставки, но не делал этого, когда отдавал выигрыш. А должен был выдавать два чека: при приеме ставки — чек прихода, а при выплате выигрыша — чек расхода.

Куда подается претензия на продавца

Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

К их числу относятся: налоговая инспекция, Роспотребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

Читать еще:  Госпошлина на выдачу загранпаспорта старого образца

Образец содержания претензии

Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

Помимо этого в документе пишется:

  • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  • требование потребителя;
  • обоснование заявленного требования;
  • подпись и дата составления документа.

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.

При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.

Уже дважды заказываю в одном интернет-магазине товары и оба раза привозят А4, называемым товарником, и корешок от приходника с печатью. Всё.
Ребята тупо не платят налоги.
Куда жаловаться, чтобы ребят «приняли» и объяснили как на Руси жить нужно?
Есть ли онлайн-сервис?

PS а то как то не честно — с меня работодатель режет каждый месяц по десятке НДФЛ и еще столько же доплачивает в разные фонды, хотя мог бы их все выдать мне, а эти радуются жизни.

А попросить чек у продавца не пробовали?

Это не работодатель режет- это законодатель обязывает его, как налогового агента.

Положи меня, как печать, на сердце твое, как перстень, на руку твою: ибо крепка, как смерть, любовь; люта, как преисподняя, ревность; стрелы ее — стрелы огненные; она пламень весьма сильный. (с)

автоматизация позволяет формировать отчеты автоматически

Неистребима страсть нашего народа к стукачеству Ладно бы еще обманули или нахамили, а тут просто из любви к искусству.

Примут. Объяснят. Возьмут с них за объяснение налоги/штрафы или же взятку.
Но вам из этих денег ни копейки не перепадет — объясняльщики между собой поделят.

Вот далеко не факт. Приходник есть, товарный есть. Насколько я помню, кассовый не всегда обязателен, если ничего не поменялось.
Ну и выдача-невыдача кассового не на 100% связана с выплатой налогов

В данном случае обязателен. Но они может раз в день, по факту, отстукивают на ККТ проданный товар

То, что в нашем менталитете называется стукачеством — нормальное явление для большинства стран тн демократии.
Сама воспитана на принципе доносчику -первый кнут, но. закон суров — но это закон.
В общем — мы своих клиентов призываем стучать на наших продавцов-кассиров, когда те не выдают чеки или продают просрочку.

В налоговую?

К сожалению большинство людей дисциплинирует только страх перед неотвратимостью наказания. На этом или том свете.

Можно убрать из моего поста не мое цитирование самой себя?
Отвечу — могут и в налоговую, имеют полное право.
Только просим звонить руководству. Табличка с номером телефона висит на каждой кассе.
И кассиры знают, в том числе и о наказании.
С налоговой в таких случаях в принципе не спорим и безоговорочно оплачиваем штрафы. Кассира сразу же увольняем по недоверию — без всяких оправданий.

Последний раз редактировалось Тавита; 23.02.2017 в 18:51 .

Штрафовать-то фирму будут. Сами себе подлянку делаете? ))

Нам не нужны проблемы по такой мелочевке, как непробитый чек. Поэтому боремся за чистоту рядов.
К тому же это прямое воровство из нашего кармана.
Да, штрафуют — и мы даже не оспариваем. 2 раза по поводу невыдачи чека были штрафы, правда не по звонку клиентов, а при контрольной закупке.
Продавцы уволены на следующий день после составления Акта — по недоверию.

Из-за непробитого чека? Это они просто не пошли в суд.

Читать еще:  Как можно заработать на киви без вложений

Конечно мы не призываем звонить в налоговую. Хотя телефон отдела оперативного контроля местной ФНС есть в перечне в уголке покупателя (просто далеко не все покупатели знают, что это за зверь)
Мы

Звонят, кстати — совершенно спокойно и без наездов.
За себя могу сказать, что в ситуации, когда мне не пробивают чек . ну вот реально не помню, когда было. Но если бы случилось — сначала предложила бы выдать чек, потом позвонила бы руководству. Думаю, что фискалам стучать не пришлось бы.
Но вот если в магазине обнаруживаю просрочку — не скандалю, но обязательно тихо говорю продавцам. Реакция всегда одна и та же: краснеют-извиняются- благодарят -моментально убирают с прилавков.
И не потому, что я такая правильная — просто не та это экономия, и не по тому поводу. А вот собственнику бизнеса могут очень дорого стоить нарушения, совершаемые его работниками.
Скандалю только в Пятерочках и аналогах — из-за дебилизма с ценниками и играми с ценами. Стараюсь бывать там редко — но иногда приходится в них обслуживаться.

Почему не пошли — одна попыталась. Безуспешно.
Есть должностная инструкция, есть ТД, есть прописанная и подписанная работником ответственность +есть доказательство вины, зафиксированное контролирующим органом+ нет смягчающих обстоятельств совершения противоправного деяния+ работодателю нанесен ущерб путем сокрытия полученных денежных средств (воровство по сути)+ потенциально возможный ущерб в виде штрафа (взыскать который с фактически виновного лица низяяя)
Ну и фик ли держать заведомых ворюг? Чтобы штрафы из-за них платить да по разборкам в налоговые бегать?

ТК СТ 81 Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях:
7) совершения виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя;

Последний раз редактировалось Тавита; 23.02.2017 в 19:40 .

много раз заказываю в разных интернет-магазинах товары, ни разу в посылках не было никаких бумажек, которые можно было бы считать чеком или «товарником»
куда стучать?
да, все магазины работают в системе aliexpress.

Может в Китай?


到那里 или 那里

Последний раз редактировалось Тавита; 23.02.2017 в 21:23 .

Вы не имеете право называть человека вором, пока его таковым не признает суд. И по одному единственному эпизоду признавать работника лишенным доверия в суде вряд ли получится. Поэтому еще раз — не верю.

Не верьте — это Ваше право.
Вором никто и не был назван юридически — увольняли не за воровство, а за однократное грубое нарушение должностной инструкции, нанесение материального ущерба и ущерба репутации работодателя.
Ваше право — продолжать разрешать такому работнику работать. Мое право — отказаться от таких медвежьих услуг на совершенно законных основаниях (возможность увольнения по статье по недоверию у нас предусмотрена даже в трудовом договоре, все возможные причины указаны конкретно).
По звонкам покупателей — не увольняем по статье, но предупреждаем в письменном виде под роспись, проводим внезапные ревизии и используем тайных покупателей, при наличии недостачи или повторении невыдачи чека — увольняем или по соглашению, или (что чаще было) — до окончания испытательного срока. 2015 г — это для меня был сплошной ужас по этому поводу (уволили порядка 10 кассиров), но зато теперь те, кто приходят с подобными мыслями — увольняются сразу. потому что понимают (точнее сослуживцы им доходчиво объясняют), что ловить особо нечего- а влипнуть можно серьезно.
И могу сказать, что метод этот весьма действенный: после увольнения второго кассира (причем оба случая случились буквально в одном месяце в разных ОП и по разным ИФНС) — чеки стали пробивать порой ДО получения оплаты. что повлекло другие проблемы (особенно при подключении о-касс) — но это уже и другая история.

Кассовый чек: основные функции и необходимость наличия в спорной ситуации

В отличие от товарного чека, прежде всего используемого в бухгалтерском учете для отражения расхода денежных средств на приобретение какого-либо товара, основная функция кассового чека заключается непосредственно в подтверждении факта и условий совершения сделки – розничной купли-продажи и/или приобретения услуги.

Читать еще:  Забирают ли с заочной формы обучения в армию

В соответствии с требованиями законодательства, на кассовых чеках среди прочих реквизитов обязательно должны присутствовать:

  • наименование (в т. ч. организационно-правовая форма) и ИНН хозяйствующего субъекта – продавца товара и/или услуги;
  • расположение торговой точки;
  • номера – контрольно-кассового аппарата (заводской) и чека (за смену);
  • время и дата расчета;
  • признак фискального режима;
  • перечень приобретенных товаров и/или услуг;
  • итоговая сумма покупки, размер внесенных покупателем средств и сдачи (при условии ее наличия).

Таким образом, кассовый чек является одним из возможных доказательств совершения покупки в конкретной торговой точке (будь то магазин, офис продаж, склад выдачи и т. д.) и может быть предоставлен продавцу либо иной ответственной или заинтересованной стороне в случае возникновения необходимости:

  1. Обмена или возврата товара ненадлежащего качества (имеющего какие-либо недостатки).
  2. Возврата товара надлежащего качества (в том случае, если это не противоречит законодательству).
  3. Оспаривания совершенной сделки розничной купли-продажи и/или подачи какой-либо претензии.

При этом, согласно положениям законодательства РФ (в частности – п. 5 ст. 18 и п. 1 ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 493 Гражданского кодекса РФ), наличие кассового, равно как и товарного чека, не является обязательным для осуществления возврата или обмена товара при условии наличия иных прямых или косвенных доказательств факта совершения покупки означенного товара.

Некорректный чек как пожаловаться в ифнс

Также, кассовую технику пока еще до июля года могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы.

Подобные услуги отражаются в БСО бланках строгой отчетности , которые приравниваются к кассовым чекам.

Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель: Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона — он имеет полное право не выдавать вам чек.

Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕ БЕРИТЕ В РУКИ КАССОВЫЕ ЧЕКИ! ФНС разъяснила, как проверить кассовый чек нового образца То, каким образом исправлять некорректно сформированные кассовые чеки, зависит от применяемого формата фискальных документов ФФД.

Выявили нарушение в сфере услуг?

Потребители имеют полное право требовать, чтобы услуги оказывалась профессионально и в указанный срок.

Также в этот орган подается жалоба за невыполнение предоставляемых работ. Например, вы заказали ремонт квартиры, подписали договор, внесли предоплату, а в оговоренный срок фирма услугу не оказала.

Не оставайтесь в стороне, боритесь и отстаивайте свои права, только настойчивость поможет наказать нерадивых предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в разрез с законом.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector