Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат продовольственных товаров

Возврат продовольственных товаров

Продовольственные товары в нормативных и законодательных актах определяются как продукты, которые в натуральном/переработанном виде, находятся в обороте и употребляются человеком в пищу. В эту категорию в том числе включены продукты специального назначения (для детского и диетического питания), бутилированная питьевая вода, пиво и напитки на его основе, алкогольная и безалкогольная продукция. А также жевательные резинки, пищевые и биологически активные добавки. Товарооборот, реализация, обмен и возврат товаров этой группы происходит в соответствии разработанными правилами и законами. Чтобы защитить при необходимости собственные права, потребителям важно знать основные законы, применимые к продтоварам.

Правовое регулирование и основания для возврата бракованного товара

Брак в продукции может быть вызван самыми разными причинами: неправильной транспортировкой, неточным соблюдением производственных условий, небрежным отношением к товару при производстве или в процессе хранения.

Можно выделить следующие разновидности бракованного товара:

  1. С исправимыми недостатками – товар или изделие потенциально можно эксплуатировать, но только после устранения недостатков.
  2. С окончательным браком – товар или изделие не подлежат ремонту, либо он экономически нецелесообразен.
  3. С внутренним браком – он выявляется до отправки продукции на реализацию, т. е. не выставляется на продажу.
  4. С внешним браком – этот производственный брак обнаруживается потребителями после покупки.

Под бракованными товарами обычно понимаются те, которые по своим характеристикам отклоняются от отраслевых и общих нормативов. Это может быть ОСТ, ГОСТ или ТУ.

Несмотря на различия между всеми видами бракованных изделий, их объединяет одно – наличие недостатков в товаре. Таким образом, возврат бракованного товара – это, по сути, возврат товара с недостатками. Такие дефекты товара могут обнаружиться только по истечении определенного промежутка времени или в процессе постоянной эксплуатации товара.

Читать еще:  Задержка выплаты по осаго 2020 от надежды

Также возможность возврата любого некачественного товара гарантируется покупателям Гражданским кодексом. Так, в ст. 502-503 прописано право покупателя на обмен продукции ненадлежащего качества, и если после покупки она оказалась непригодной для эксплуатации или для потребления.

Бракованный товар можно вернуть в магазин на основании наличия в нем недостатков и при условии соблюдения положенных сроков для возврата. Условием для возврата бракованного товара могут стать:

  • наличие в нем производственных недостатков;
  • недостатков, полученных при перевозке товара продавцом;
  • недостатков, исключающих возможность нормальной эксплуатации товара.

Подлежит ли возврату сливочное масло

Им же тоже, отчасти, обидно потратить на клиента время, продать ему что-то и остаться ни с чем.

Внимание AND-Avens 28.10.2011, 12:03 # Тут возможно 2 исхода Масло это все-таки смазочный материал.

  1. Rommy
  2. 27.10.2011, 20:43
  3. Просмотров: 2330

Народ, подскажите, можно ли сдать обратно купленное моторное масло (при сохранении чека и т.д.)? В перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, моторного масла я не обнаружил.

  • 27.10.2011, 20:43
  • Просмотров: 2330
  • Но частенько видел в магазах объявления что купленные масла обмену и возврату не подлежат (типа бытовая химия).

    В каком случае необходимо составлять претензию

    Можно ли вернуть продукты в магазин без написания претензии? Да, если дело касается несоответствия товара и упаковки (хотя некоторые продавцы всё же просят покупателя оформить всё документом, и в этом нет ничего противозаконного).

    Во всех остальных случаях написание претензии необходимо, потому что в случае возникновения разногласий именно она сможет защитить права потребителя.

    Вместе с претензией субъекту правоотношений нужно подать в магазин ряд документов. Приблизительный перечень выглядит так:

    1. Копия чека (магазин может потребовать оригинал, но его лучше не передавать. Оригинальный платёжный документ демонстрируется продавцу, после чего копия заверяется подписью администратора магазина, как действительная).
    2. Копия паспорта или другого документа, подтверждающего личность (также не нужно нотариально заверять копию, её можно заверить подписью администратора).
    3. Копии любых чеков, квитанций и справок, если дефектный товар привёл к нарушению здоровья потребителя. Эти документы нужны для того, чтобы магазин выплатил компенсацию за лечение.
    4. Данные экспертизы (если таковая была проведена обществом по защите прав потребителей или лабораторией в больнице, куда обращался пострадавший гражданин).
    Читать еще:  Если концерт отменен как вернуть деньги

    После составления претензии ей должны присвоить специальный номер, который незамедлительно сообщается потребителю. Если этого не произойдёт, ваше обращение могут просто «потерять», так как факт его подачи не будет юридически закреплён.

    Когда будет возврат денег за товар ненадлежащего качества?

    Возврат средств производится в течение 10 дней. Но иногда срок возврата затягивается до 30 дней, если оплата произведена по банковской карте. Если проводится экспертиза, то срок возврата денег сдвигается еще на 45 дней, пока не будет закончена проверка.

    Если продавец нарушает установленные сроки, можно взыскать с него неустойку. За каждый день просрочки начисляется 1% от стоимости товара. Дополнительно через суд можно взыскать компенсацию морального вреда.

    Характерные особенности продукта ненадлежащего качества

    Выбирая развесное сливочное масло, изначально следует обратить внимание на его внешние характеристики. Некачественный продукт, сроки хранения и технология изготовления которого были грубо нарушены, имеет такие характеристики:

    • Цвет продукта снаружи значительно отличается внутреннего;
    • Разрез масла характеризуется наличием трещин и дефектов;
    • Мокрый поднос для товара.

    Сливочный продукт, который продается в упаковках, исследовать труднее. Тем не менее, категорически не рекомендуется приобретать масло с поврежденным пакетированием. Также, не целесообразной является покупка пачки идеально прямоугольной формы – подобный вид может быть только у продукта, который имеет в своем составе специальные консерванты, обеспечивающие поддержание формы.

    Сливочное масло включается в категорию скоропортящихся продовольственных товаров, именно поэтому, обнаружив, что вы купили продукт ненадлежащего качества, незамедлительно возвращайтесь в магазин, поскольку уже спустя сутки, даже имея на руках товарный чек, будет достаточно сложно доказать, что продукт еще изначально был испорчен.

    Заключение

    Многие сталкивались с приобретением некачественных продуктов или тех, срок годности которых уже прошёл. В таком случае возникает вопрос, как вернуть продукты питания и получить за них обратно свои деньги. Для этого продавцу подаётся претензия, в которой указываются выдвигаемые требования. Стоит учитывать, что взять обратно продукты питания надлежащего качества, не считая исключительных случаев, магазин не согласится.

    Читать еще:  Возврат налога на имущество не собственнику

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector