Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Суды по защите прав потребителей: куда обращаться и как подавать иск

Прежде всего необходимо определиться с тем, куда именно обращаться – судов в России множество. Руководствоваться при этом надо правилами, основанными на ГПК РФ и Постановлении Пленума ВС РФ №17 от 2012. Они гласят следующее:

  1. Поскольку истец – обычный гражданин, а приобретённый товар или заказанная услуга не связаны с осуществлением коммерческой деятельности (иначе Закон РФ «О защите прав потребителей» не может применяться), то обращаться следует в суд общей юрисдикции.
  2. Территориально можно обращаться как по месту проживания истца, так и по месту, где регистрировался контрагент (фирма или ИП).
  3. Уровень суда зависит от суммы иска.

На последнем надо остановиться особо. Подсудность зависит от размера всех сумм, которые истец хочет взыскать:

  • если менее 50 тыс. рублей – обращаться надо к мировому судье;
  • если больше – в районный суд.

Также в районный суд нужно обращаться всегда независимо от суммы, если истцом заявлены следующие требования:

  1. Неимущественного характера. Например, если истец хочет не только (или не сколько) получить деньги – а заменить товар или получить качественную услугу.
  2. Имущественного характера, но которые при этом невозможно чётко оценить.
  3. Касающиеся возмещения морального вреда.

Территориальная подсудность исков о защите прав потребителей

По нормам, указанным в ст. 17 Закона №2300-1, потребитель вправе сам выбирать место подачи иска. Так, он может обратиться в следующие инстанции:

  • суд по месту расположения продавца (юридический адрес), а если заявление подается на индивидуального предпринимателя, то иск направляется в судебный орган по месту жительства ответчика;
  • суд по месту постоянной или временной регистрации заявителя (истца);
  • по месту заключения или исполнения договора.

Потребителю следует быть внимательным при подписании договора купли-продажи или оказания услуг, так как некоторые продавцы (исполнители) одним из пунктов документа указывают условие, что при возникновении спора между сторонами его разрешение будет происходить по месту нахождения продавца (исполнителя). Данное требование является противозаконным.

Мировой судья или районный суд: куда подавать исковое заявление

Выбор между мировым судьей и районным судом зависит от того, какие требования выдвигаются в исковом заявлении, а также какая установлена цена иска. Под ценой иска подразумевается общая сумма денежных средств, которую истец требует взыскать с ответчика по делу. В нее могут входить неустойка и другие убытки, понесенные потребителем из-за покупки бракованного товара или получения некачественной услуги. Материальное возмещение морального ущерба в цену иска не входит.

Если в ходе рассмотрения дела возникают требования, которые мировой судья не вправе рассматривать, то такое дело передается на рассмотрение в районный суд.

В некоторых случаях дела о защите прав потребителей рассматриваются только в районном суде:

  1. Если требования, указанные в заявлении, не имеют имущественного характера, например, потребитель требует от продавца только устранения обнаруженных в товаре дефектов.
  2. Если имущественные требования истца нельзя оценить.
  3. Если истец требует от ответчика определенную сумму за оказанный ему моральный вред.
Читать еще:  Выплата за лекарства ркбенку матери одиночки комсомольск 2020

Причины отказа в приеме иска

После подачи заявления истцом судья принимает решение о принятии иска к рассмотрению или об отказе. Отказать в приеме искового заявления судья может в следующих случаях:

  • если полученный от заявителя иск подлежит рассмотрению в другом судебном порядке;
  • если права потребителя защищает другой гражданин, организация или орган, не наделенный такими полномочиями;
  • если ситуация и требования, описанные в исковом заявлении, не касаются законных интересов истца;
  • если ранее уже рассматривалось дело между заявленными в иске сторонами, и судом было вынесено решение, которое уже вступило в силу;
  • если по делу между сторонами было вынесено решение третейского суда.

Судья может вернуть заявление истцу для исправления ошибок в следующих случаях:

  • если истец не выполнил требования договора или закона по досудебному регулированию спора, а также если в суд не были предоставлены доказательства досудебного разбирательства (если это предусмотрено законодательством);
  • заявитель признан недееспособным;
  • в заявлении отсутствует подпись, документ подписан лицом, не имеющим данных полномочий;
  • если спор между сторонами уже рассматривается в судебном органе;
  • если заявитель решил отозвать иск до момента его принятия.

Если в исковом заявлении судья обнаружил небольшие недочеты, то он может принять решение о приостановке рассмотрения иска. В таких случаях заявителю выносится определение с имеющимися в документе недочетами и устанавливается срок для их исправления. Дата принятия иска будет установлена первичная, если истец выполнит все предписания судьи в отведенный для этого срок. Если требования заявителем не выполняются, то судья возвращает поданный иск.

Куда обращаться, если отказали в приеме иска

Если заявитель несогласен с отказом судьи в принятии искового заявления, то он имеет право оспорить полученное от судьи определение, обратившись в вышестоящий судебный орган с частной жалобой.

Для подачи жалобы заявителю следует обратиться в канцелярию того суда, где изначально было отказано в приеме иска. После получения жалобы и приложенных к ней документов канцелярия самостоятельно направляет материалы в вышестоящий суд.

Если срок подачи обращения был пропущен по уважительной причине, то в жалобе следует указать обстоятельства и попросить о восстановлении срока рассмотрения обращения, прикрепив подтверждающий документ. При подаче частной жалобы госпошлина с заявителя не взимается.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Мировой или районный суд?

Подавать иск мировому или районному судье зависит от цены иска, определяемой истом. Цена иска – это общая сумма денег, которые потребитель намерен взыскать с ответчика, включая неустойку и причиненные убытки.

Обратите внимание! Моральный вред не учитывается при расчете цены иска. Если сумма иска не больше 50 000 рублей, подавать иск следует мировому судье. Если размер исковых требований выше, следует обращаться в районный суд.

Порядок обращения

Необходимо грамотно составить исковое заявление и выбрать правильно сам суд, в противном случае иск не будет принят в производство.

Читать еще:  Все про патент для иностранных граждан2020

В иске обязательно должна быть указана цена иска, определяемая на основании ст. 23, ст. 91 ГПК РФ. Если в заявлении не выставлены требования материального характера, то цену иска указывать не требуется.

Нематериальные требования к суду могут заключаться в следующем:

  • не препятствовать реализации прав потребителя;
  • устранить допущенное нарушение прав;
  • предоставить услугу, исполнить договор в полной мере и т.п.

Конкретизация просьбы к суду и требования к нарушителю прав зависит от сути допущенного нарушения ЗОЗПП РФ.

Непременно следует упомянуть о попытках досудебного разрешения спора – когда было какое обращение и чем закончилось, желательно приложить доказательства, а также документы о проведении оценки, экспертизы и т.п.

Важно знать, что на основании п. 3 ст. 17 ЗОЗПП РФ оплата госпошлины по таким делам не требуется, исключение составляют только случаи, когда цена иска выше 1 млн. руб. – при такой величине иска заявителю придется заплатить госпошлину, а квитанцию включить с список приложений.

Куда и как подается заявление?

Место подачи заявления в суд будет напрямую зависеть от цены иска. Цена иска – это общая стоимость всех предъявленных к ответчику требований, включающая в себя размер ущерба, моральную компенсацию, судебные издержки и иные траты, имеющие отношение к делу.

Расположение суда так же играет большую роль – вы можете выбрать суд, приписанный к вашему месту проживания, к адресу регистрации ответчика или к адресу места заключения договора, с которым у вас возникли трудности.

Подавать иск вы можете одним из перечисленных способов:

  • Лично обратившись в отделение суда, предоставив ответственному сотруднику нужные бумаги и при этом получив расписку об их вручении;
  • Направив вместо себя представителя, у которого будут те же задачи. При этом у него должна быть от вас доверенность, заверенная нотариусом;
  • Переслав пакет документов с помощью «Почты России», а именно с помощью заказного письма с уведомлением о вручении;
  • Направив письмо в суд с помощью юриста, занимающегося вашим делом.

Как выиграть дело?

Выиграть дело по нарушению закона «о защите прав потребителя» достаточно просто, но только при условии, что вы тщательно подготовились. Поэтому мы приготовили для вам несколько советов, выполнение которых максимально повысит ваши шансы на успех:

  • Грамотно подготовьте все бумаги. Письменные показания свидетелей, чеки, квитанции, договора – перед началом дела у вас должен быть максимально полный пакет документов и доказательств;
  • Накопите как можно больше документов, которые подтвердят безуспешность досудебного урегулирования спора. Это могут быть как письма с ответами от самого нарушителя, так и заключения госслужб. Особенно важны постановления курирующих организаций – на них проще всего основывать свою точку зрения;
  • Правильно просчитывайте цену иска. Не пытайтесь нажиться на конфликте и при этом не ущемляйте собственные интересы – называйте реальные цифры и обязательно подтверждайте их всеми имеющимися бумагами;
  • Подавайте коллективные иски. Для этого ищите таких же пострадавших, как и вы, готовьте вместе с ними заявление и подавайте его вместе – так ваши шансы на успех повысятся в несколько раз;
  • Наймите юриста по защите прав потребителя. Специалист сможет подать иск, подобрать доказательства, подготовить защиту или даже полностью заменить вас в суде, а траты на него можно компенсировать за счет ответчика.
Читать еще:  Госпошлина на продление лицензии оружие

В какой суд подается?

Правила выбора суда, где потребитель намерен отстаивать свои интересы, прописаны в Гражданско-процессуальном кодексе РФ и в статье 17 ЗоЗПП. Потребительские иски рассматривают суды общей юрисдикции.

Право выбора места расположения суда целиком принадлежит самому потребителю, то есть имеет место альтернативная подсудность подобных дел.

Какой суд рассматривает иск о защите прав потребителей?

  • Судебный орган по месту постоянной прописки или временной регистрации заявителя;
  • Суд по месту покупки товара или заключения услуг, по месту выполнения условий договора.
  • Судебный орган по адресу регистрации организации или по месту проживания ИП.

Если организация-ответчик большая и место покупки товара или оказания услуг находится далеко от юридического адреса главного офиса, допускается подавать иск по месту расположения ее филиала или представительства, в котором были оказаны услуги.

Нормы альтернативной подсудности стараются обойти многие организации с помощью нехитрых уловок. Для этого в договоре, заключенном с потребителем, прописывается конкретный судебный орган, в который обязан обращаться покупатель в случае возникновения разногласий. Однако такие суды могут располагаться очень далеко от места жительства потребителя, отчего он решает не обращаться за защитой своих прав, так как это повлечет существенную трату времени и денежных средств.

Пункт договора о конкретном судебном органе в договоре незаконен. Достаточно написать иск по месту своего постоянного проживания и дополнительно включить в него вопрос об оспаривании данного положения, признании его незаконным.

Заключение эксперта

  1. По общему правилу срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней. Однако для отдельных правоотношений законом могут быть установлены иные сроки. Кроме того, особые условия претензионного порядка урегулирования споров могут быть предусмотрены договором.
  2. Срок, отведенный продавцу на ответ, начинает исчисляться с момента получения им претензии, каким бы способом она ни была направлена.
  3. Разобраться во всех тонкостях исчисления сроков претензионного порядка урегулирования спора может помочь юрист. Кроме того, он составит юридически грамотную претензию, направленную на получение положительного результата.
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector