Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин

Многие покупатели, сталкиваясь с недобросовестными продавцами, не знают, как вернуть неподошедшую или бракованную обувь в магазин.

Как вести себя в конфликтной ситуации и что делать?

  • Гарантийный срок на обувь по закону
  • С какого числа действует гарантия на зимнюю, другую сезонную обувь?
  • Возврат в течение 14 дней со дня покупки
  • Вернуть в магазин после небольшой носки
  • Неудобные туфли, неподходящие по размеру, ненадлежащего качества
  • Возврат без чека, если неношеная обувь
  • Если товар бракованный
  • Как написать претензию?
  • Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек?
  • Как отстоять свои права?
  • Когда ботинки не примут в магазин?

Для того, чтобы в подобных случаях чувствовать себя уверенно, нужно знать, какими правами может воспользоваться покупатель во время гарантийного срока и после его окончания.

Нормативная база

Если в течение гарантийного срока выявлен заводской брак обуви, то можно вернуть некачественный товар и потребовать замену или возврат денежных средств. Для отстаивания своих прав покупатель может ссылаться на такие нормативные акты:

  • Закон о защите прав потребителей (ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» и ст. 19 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»);
  • Гражданский кодекс РФ (статьи 469 «Качество товара», 470 «Гарантия качества товара», 471 «Исчисление гарантийного срока»);
  • ГОСТ 26167-2005 Обувь повседневная. Общие технические условия.

В Постановлении Правительства от 1998 г. №55 нет пункта, касающегося обуви. Значит, порядок возврата этого товара будет проходить на общих основаниях.

На что распространяется гарантия качества?

Гарантия на обувь покрывает любой недостаток, который в результате приводит к несоответствию ботинок требованиям закона и невозможности их использования по назначению. Конечно, при условии соблюдения требований к эксплуатации, транспортировке и хранению товаров. Например, гарантия на зимнюю обувь по закону покроет случаи:

  • расслоения или отклеивания подошвы, появление на ней трещин;
  • нарушения ниточных швов;
  • растрескивание или осыпание краски;
  • слишком быстрого стирания подошвы, появления дырок;
  • отрыва каблука, выпадение набойки;
  • оседания задника или подноска;
  • разрушение строчки соединения деталей;
  • проявления трещин на лаковой пленке;
  • появления раковин, углублений и вздутий на каблуках и подошвах;
  • смещения посадки каблука относительно оси и центра пяточной части и т.д.
Читать еще:  Бланк договора на индивидуальную банковскую ячейку

Распространяется ли гарантия на молнию в обуви? Конечно, как бы алчный продавец не убеждал вас в обратном! Дело в том, что застежка, ремешки, набойки, и даже декоративные элементы на обуви, это все – комплектующие изделия и составные части основного товара. А гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие (абз. 2 п. 3 ст. 19 ФЗ № 2300-1).

Начало гарантийного срока для сезонной и внесезонной обуви

Примечательно, что для сезонной и демисезонной обуви установлены разные порядки начала отсчета гарантийного срока.

Демисезонная обувь

К демисезонной обуви относятся тапочки и домашние тапочки, офисная, спортивная и прочая обувь, которую можно носить вне зависимости от сезона. Гарантийный срок для таких изделий начинается с момента приобретения покупателем и заканчивается по истечению указанного в гарантийном талоне количества календарных дней.

Сезонная обувь

Для сезонной обуви гарантийный срок начинается с началом сезона для ношения обуви, который может отличаться в зависимости от региона. Так, если зимние сапоги были приобретены летом, гарантия на них начинает действовать только с наступлением зимнего сезона. Если сезон для ношения обуви окончился раньше гарантийного срока, остаток гарантии переносится на следующий сезон.

К примеру, компенсацию за поврежденные изделия, предназначенные для ношения весной, можно требовать только когда начинается гарантия на весеннюю обувь, что обычно происходит первого марта, но может отличаться в зависимости от климатических условий. Если кожаные весенние туфли с гарантией в 50 дней были приобретены 1 мая, а весенний сезон заканчивается 31 мая, оставшиеся дни гарантии будут действовать следующей весной.

Гарантия на зимнюю в Москве и области начинается первого ноября, что на один месяц раньше календарного начала сезона, поэтому время начала гарантии нужно обязательно уточнять у продавца.

Читать еще:  Как можно проверить машину штраф гибдд

Когда начинается отсчёт гарантийного срока на обувь по закону?

Обувь относится к сезонным вещам, поэтому отсчёт гарантийного периода начинается с момента наступления конкретного сезона. Например, при покупке пары зимних сапог осенью исчисление гарантии начнётся только с ноября.

При этом стоит понимать, что на действие гарантийного срока влияет соблюдение инструкции по эксплуатации. К примеру, летние туфли могут быть не предназначены для прогулок в дождливую погоду, в противном случае покупатель теряет право на возврат или бесплатный ремонт в связи с нарушением условий применения товара.

Зимняя обувь

Для европейской части Российской Федерации, например, для столицы и Московской области, зимний сезон начинается с первого ноября и заканчивается первым марта.

Для Алтайского края данный период стартует позднее – с 15 октября, а завершается 15 марта. Аналогична ситуация для Калининградской, Волгоградской и многих других областей.

Зимняя обувь предназначена для использования исключительно в холодное время года.

Весенняя обувь

Весенний сезон для европейской части страны обычно длится с первого марта по первое мая. В Забайкальском крае исчисление гарантии на весеннюю обувь начинается с 13 апреля, при этом сезон действует по 19 мая включительно. В Иркутской области данный период стартует 27 апреля, а завершается 29 мая.

Весенняя обувь имеет утеплённую подкладку и обычно обладает хорошей влагоустойчивостью.

Летняя обувь

Данный сезон длится с первого мая по первое сентября для столицы, Липецкой, Магаданской, Московской, Мурманской, Оренбургской и некоторых других областей. К примеру, в Приморском крае гарантия на летние туфли, босоножки и балетки начинает исчисляться с первого июня, а в Крыму – с 15 мая по 15 сентября.

Осенняя обувь

Осенний сезон обычно открывается с первого сентября и завершается 15 ноября, например, для Москвы, однако на территории Ивановской области он длится лишь до 31 октября. Иные временные рамки предусмотрены и для других регионов России (с 10 сентября по 31 октября в Красноярском крае, с 1 сентября по 1 ноября для Тюменской области и т. д.).

Читать еще:  Госпошлина за регистрацию авто со старыми номерами

«Обувные» сезоны.

В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.

Так, например, в Москве и Московской области сезоны определяются следующими календарными периодами:

-зима – с 1 ноября до 1 марта;

-весна – с 1 марта до 1 мая;

-лето – с 1 мая до 1 сентября;

-осень – с 1 сентября до 1 ноября.

И если житель Москвы купил летом зимнюю обувь, то гарантийный срок начнётся истекать только с 1 ноября.

Когда вернут деньги

После составления претензии организация должна рассмотреть заявление, выполнить требования клиента или отказать.

Согласно нормативным актам действуют следующие сроки:

  • замена – до 7 дней;
  • возврат уплаченных средств – до 10 дней;
  • устранение дефектов – 45 дней.

Хотя на выдачу денег у компании есть 10-дневный срок, часто продавец сразу возвращает наличные средства.

Однако если покупка оплачивалась банковской картой, деньги будут перечислены на карточный счет владельца кредитки. В этом случае придется подождать 3 дня.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector