Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как составить претензию в Евросеть; образец жалобы и обращение на горячую линию

Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

Крупные сетевые продавцы привлекают потенциальных покупателей широким ассортиментом, демократичными ценами на товары, акциями и скидками. У больших оборотов имеется обратная сторона: качество товара не всегда соответствует заявленному. Если вы приобрели неработающий гаджет, вернуть деньги и восстановить справедливость поможет претензия в Евросеть.

Покупка некачественного фотоаппарата в салоне «Евросеть».

Дело было в конце августа прошлого года. Я наконец-то решил купить себе новый фотоаппарат. Просто мой старенький Canon совсем отказывался держать заряд батареи. Попытка его отремонтировать не привела ни к чему: мне сказали, что какая-то проблема во внутренностях, и ремонт будет стоить, как новый цифровик.

Я всегда любил фотографировать, поэтому совсем без цифровика обходиться не мог. Тем более предстояла поездка в Волгоград, а спрашивать фотоаппарат у кого-то не хотелось. В общем, я поставил себе определенную цель: купить небольшую мыльницу, которая можно будет легко спрятать в карман.

Поскольку я являюсь любителем фототехники Canon, то выбирал среди моделей этой марки. Мой выбор пал на компактную камеру Canon PowerShot SX220. Вот она:

Почитал отзывы, посмотрел характеристики. Меня все в принципе устроило. Самая низкая цена на этот цифровик была как раз в «Евросети» — 6990 рублей. «Евросетей» у нас по городу уйма, поэтому долго искать его не пришлось. В итоге я стал счастливым обладателем нового цифрового фотоаппарата! Счастье, как оказалось, длилось недолго.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Мы не ищем бед — они находят нас сами(((

Ситуация следующая.
Приобрел в Евросети телефон Скайлинк Таргет.
Непосредственно компания Скайлинк от него открестилась, заявив, что этот телефон был завезен в РФ Евросетью самостоятельно или через карманные структуры.

Читать еще:  Документы для участия в аукционе электронной форме по 44 фз

Приобрел сей телефон 28.03.2012.
Комплектацию телефона составляло:
1. Гарантийный талон не на русском языке.
2. Инструкция по пользованию на русском языке без указания производителя производителя и продавца, сервисного центра.
3. Непосредственно телефон.
4. Кассовый чек.

В документах на русском языке продолжительность гарантийного срока не указана.
Не нерусском — даже искать не стал.

За это время он сломался 4 раза.
Ремонтировали его только три раза.

Каждый раз сдавал его в месте приобретения — в офисе компании Евросеть.
Три раза данный срок составлял 45 дней (плюс-минус день).
Четвертый раз — сдал 01.08.13 — от Евросети тишина.
Придя 19.11.2013 в салон Евросети выяснил, что его ни кто и не ремонтировал.
Основание — окончание гарантийного срока.

СО слов директора салона — компания Евросеть считает гарантийным срок не тогда, когда потребитель сдал в ремонт в офисе, а затем — забрал его, а тогда, когда компания Евросеть передала уполномоченному сервисному центу телефон в ремонт.
По внутренним документам, к примеру, если телефон был передан из ремонта в Евросеть 05.07.2012, то мне его отдали 25.07.2012

Выяснив все это, я написал 19.11.2013 Претензию о не произведенном ремонте, указав, что срок гарантийного ремонта у меня продлен трижды по 45 дней (суммарно — 135 дней). И попросил дать мотивированный отказ.

Отказ прислали кратенький — гарантийный срок окончен.

Я очень расстроился и прошу подсказать, как составить:
1. Претензию, которую следует направить в Евросеть для предложения вернуть деньги.
2. Исковое заявление для обращения в суд.

Также прошу подсказать, что, помимо суммы, указанной в кассовом чеке, полагается к взысканию.

Мда уж, охренела компания Евросеть, мало ли что они считают.
Тут обсуждалось, что когда вы сдаете аппарат в ремонт, вам должны дать подменный, если не дают, то можете требовать себе «штраф» в размере 1% стоимости аппарата в день. 45 дней ремонта = 45% аппарата.
По поводу образцов документов, почитайте тему Вернуть деньги за неисправный телефон

Автор, твой аппарат явно несертифицированный. Сделай экспертизу, подтверди это, и в суд — расторгать договор. Выигрыш обеспечен.

Другой путь тебе уже подсказали в посте №2.

Читать еще:  Где выдается свидетельство о рождении ребенка если мать прописана в другом месте

Низкий поклон, коллеги!
Сижу кроплю над:
1. Претензией в Евросеть о расторжении договора. Досудебно.
2. Откажут — буду составлять исковое.

Это все Миша-Михаил. У меня у самого были проблемы с телефоном, поэтому темку, где он отвечал, я запомнил. Сам только в начале «мытарств» с телефоном, отдал в ремонт три дня назад:) Надеюсь что его не починят и деньги вернут (сейчас точно такой же не 3 тысячи дешевле стоит новый)

Мы не ищем бед — они находят нас сами(((

Ситуация следующая.
Приобрел в Евросети телефон Скайлинк Таргет.
Непосредственно компания Скайлинк от него открестилась, заявив, что этот телефон был завезен в РФ Евросетью самостоятельно или через карманные структуры.

Приобрел сей телефон 28.03.2012.
Комплектацию телефона составляло:
1. Гарантийный талон не на русском языке.
2. Инструкция по пользованию на русском языке без указания производителя производителя и продавца, сервисного центра.
3. Непосредственно телефон.
4. Кассовый чек.

В документах на русском языке продолжительность гарантийного срока не указана.
Не нерусском — даже искать не стал.

За это время он сломался 4 раза.
Ремонтировали его только три раза.

Каждый раз сдавал его в месте приобретения — в офисе компании Евросеть.
Три раза данный срок составлял 45 дней (плюс-минус день).
Четвертый раз — сдал 01.08.13 — от Евросети тишина.
Придя 19.11.2013 в салон Евросети выяснил, что его ни кто и не ремонтировал.
Основание — окончание гарантийного срока.

СО слов директора салона — компания Евросеть считает гарантийным срок не тогда, когда потребитель сдал в ремонт в офисе, а затем — забрал его, а тогда, когда компания Евросеть передала уполномоченному сервисному центу телефон в ремонт.
По внутренним документам, к примеру, если телефон был передан из ремонта в Евросеть 05.07.2012, то мне его отдали 25.07.2012

Выяснив все это, я написал 19.11.2013 Претензию о не произведенном ремонте, указав, что срок гарантийного ремонта у меня продлен трижды по 45 дней (суммарно — 135 дней). И попросил дать мотивированный отказ.

Читать еще:  Амнистия 2020 года в россии по 159 статье

Отказ прислали кратенький — гарантийный срок окончен.

Я очень расстроился и прошу подсказать, как составить:
1. Претензию, которую следует направить в Евросеть для предложения вернуть деньги.
2. Исковое заявление для обращения в суд.

Также прошу подсказать, что, помимо суммы, указанной в кассовом чеке, полагается к взысканию.

без перевода на русский язык я бы не стала покупать такое овно

Как вернуть сломанный телефон на гарантии в евросети

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине 00 коп.

Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами. Как составить претензию Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации. Среди бумаг, полученных при покупке, нас будут интересовать товарный чек и гарантийный талон.

Сегодня помимо основной гарантии покупателю часто предлагают приобрести еще и дополнительную.

Как вернуть деньги за телефон.

Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи. «Это технически сложный товар.

Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт» Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым может случиться неприятная вещь.

Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.

Что делать при игнорировании жалобы

Игнорирование жалобы является прямым основанием для обращения в государственные органы, занимающиеся защитой прав граждан. В первую очередь следует направить жалобу в «Роспотребнадзор».

Также можно обратиться с заявлением в прокуратуру. В крайнем случае, допускается подача судебного иска с требованием возмещения убытков и возврата/обмена продукта ненадлежащего качества.

Следует отметить, что довольно часто достаточно просто предупредить сотрудников магазина о намерении подачи заявления в один из государственных органов.

Это может помочь решить проблему без привлечения сторонних инстанций. При желании, можно также обратиться в СМИ, также предварительно предупредив сотрудников торговой точки.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector