Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть алкоголь в магазин

Можно ли вернуть алкоголь в магазин

Редкое застолье или празднование важного события в жизни обходится без богато накрытого стола и нескольких бутылочек вина, шампанского или коньяка. Однако при посещении супермаркета или специализированного отдела на кассе можно увидеть табличку «Спиртные и слабоалкогольные напитки обмену и возврату не подлежат». В каких случаях возможен возврат алкогольной продукции в магазин, когда продавец не может отказать – читайте далее.

  • 1 Подлежит ли возврату алкоголь
  • 2 В каких случаях можно сделать возврат алкоголя
  • 3 В какие сроки можно оформить отказ
  • 4 Что можно требовать
  • 5 Как вернуть алкоголь в магазин
  • 6 В каких случаях проводится экспертиза
  • 7 Сколько времени ждать денег
  • 8 Как вернуть спиртное, не отходя от кассы
  • 9 Можно ли вернуть открытую бутылку

Можно ли вернуть алкоголь в магазин

Поскольку алкогольная продукция является продовольствием, то, в соответствии со статьей №25 Закона №2300-1, товар надлежащего качества вернуть в магазин не получится, но можно получить деньги обратно за некачественный.

Некачественным, применимо к алкоголю, можно назвать такой товар, который имеет следующие свойства:

  • вскрыта и нарушена фабричная упаковка;
  • жидкость имеет странные цвет, запах, консистенцию. В ней есть несвойственный напитку осадок, мусор, насекомые;
  • не указан состав и срок годности;
  • информация на этикетке не соответствует действительности.

Каким образом осуществляется возврат спиртосодержащих напитков?

Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.

Во-первых, покупатель должен привести товар в надлежащий внешний вид. Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана.

Образец заполнения претензии на возврат товара поставщику

Как сделать возврат товара после ремонта, читайте тут.

Во-вторых, покупателю следует найти чек от купленного товара. Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму.

Читать еще:  Договор аренды строительной техники с экипажем образец

После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы. Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования.

Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия. Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем.

После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Процедура возврата некачественного алкоголя

Для оформления процедуры возврата покупатель предъявляет:

  1. Спиртной напиток. Вскрытая упаковка не является причиной для отказа в возврате, иначе клиент не смог бы определить низкое качество проданного товара.
  2. Паспорт.
  3. Заявление-претензию на имя продавца.
  4. Доказательства произведения покупки в данной торговой точке. Обычно это чек, но можно пригласить свидетелей, предоставить фото и видеоматериалы.

На практике вопрос решается по-разному.

Возможны такие варианты:

  • Обмен купленного напитка на другую марку алкоголя с учётом разницы в цене.
  • Возврат покупки с выплатой стоимости обратно клиенту.
  • Проведение независимой экспертизы.
  • Судебное разбирательство, если магазин не признает свою вину.

Признаки некачественных напитков

ПризнакОписание признака
Истёкший срок хранения напиткаЧасто, в погоне за прибылью, торговцы не утилизируют просроченный алкоголь, а продолжают реализовывать его. При покупке следует изучать штемпеля на упаковке с указанием сроков годности
Отсутствие акцизной марки или подозрение на её подделкуУпаковка алкоголя с отсутствующим или поддельным акцизом автоматически, по закону, считается фальшивой.
Внешние дефектыСтранная окраска, взвесь, осадок, вспенивание, которого не должно быть у напитков подобного рода, служат визуальными признаками подделки или плохого качества.

Если человек отравился некачественным спиртным, он вправе претендовать на компенсацию. Тогда предстоит обратиться в суд или прокуратуру.

Оформление претензии

Зачастую возврат некачественного спиртного производится без оформления официальных документов. Но продавец имеет законное право произвести процедуру в соответствии со всеми нормативами.

От покупателя требуется заявление-претензия на возврат купленного товара. Если его подают при личном посещении магазина, тогда готовят два экземпляра – для продавца и для клиента. Также допускается направить претензию по адресу расположения магазина с заказным письмом или курьером.

Структура документа выглядит так:

Читать еще:  Все налоги которые уплачиваеть работдатель

  1. Наименование и адрес магазина, в котором было приобретено некачественное спиртное.
  2. Паспортные данные заявителя и его контактный телефон.
  3. Описание купленного товара: марка, сорт, производитель, артикул.
  4. Суть претензии. В данной ситуации – низкое качество проданного алкоголя.
  5. Суть выдвигаемых к торговой организации требований.
  6. Дата составления бумаги и подпись покупателя.

Технические моменты

Среди нюансов возврата алкоголя в магазин нужно упомянуть:

  • ФЗ устанавливает сроки, в течение которых продавец обязан возвратить уплаченную сумму на счёт клиента. Она составляет 10 суток со дня принятия им заявления-претензии от покупателя. К этому времени следует прибавить несколько суток, необходимых для осуществления транзакции между банковскими организациями.
  • Способ возврата денег всегда аналогичен оплате за товар.

Если за алкогольный напиток клиент рассчитался наличными, то и возврат денег производится прямо из кассы. При оплате банковской картой средства обратно перечисляются на этот же счёт. Подобное положение введено для пресечения незаконного обналичивания денежных средств с банковских счетов торговых организаций.

Судебная практика

Дела по возврату алкоголя надлежащего качества имеют самые различные решения. Судебная практика свидетельствует, что при наличии доказательственной базы правоту истца доказать несложно. Кроме того, продавцы стараются не доводить дело до судебного разбирательства, так как помимо возмещения стоимости изделия покупателя, магазин может ещё попасть на штраф. Такое возможно при нарушении каких-либо требований законодательства, например, продажи продукции без разрешений или лицензий.

Существуют следующие варианты разрешения конфликта:

  • Замена напитка на такой же, но без недостатков (с хорошим сроком годности, с целыми акцизными марками и пр.);
  • Обмен на другую позицию с доплатой или частичным возмещением;
  • Получение денег обратно на месте.

Если у продавца возникают сомнения в правомерности действий покупателя, он может инициировать экспертизу.

Критерии некачественной алкогольной продукции

ХарактеристикаОписание
Истекший срок годностиВвиду тщательного отслеживания спиртных напитков, такое случается крайне редко. Однако если срок потребления вышел, можно смело обращаться в магазин для получения своих денег
Нарушение целостности акцизовЗакон отвечает утвердительно на вопрос о том, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин, если акцизы испорчены или отсутствуют
Визуальные дефектыСтранные вкрапления, взвесь, пена, изменение оттенка являются основанием для обращения за компенсацией. Безусловно, речь идет о нехарактерных вещах. Для некоторых напитков вышеперечисленные признаки являются нормой
Читать еще:  Заявление о отмене процентов по кредиту решению суда

Если потребление некачественных спиртных напитков привело к ухудшению здоровья, то покупатель имеет полное право на возмещение понесенных затрат и компенсацию морального вреда. В этом случае права лучше отстаивать в суде.

Оформление претензии

При возврате продавцу спиртных напитков низкого качества может быть достаточно устного обращения. Однако представитель магазина имеет право потребовать письменную претензию.

Обращение непременно должно включать:

  1. Фирменное наименование торговой точки;
  2. ФИО и контактные данные обращающегося;
  3. Описание произошедшего и изложение сути претензии;
  4. Конкретные требования;
  5. Дату составления обращения;
  6. Подпись покупателя.

Для составления претензии можно привлечь профессионального юриста. Его опыт и знания пригодятся для отстаивания прав в суде.

Особенности возврата

Изучая, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин, важно знать, что:

  • Закон обозначает срок компенсации. Продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
  • Способ возврата идентичен методу оплаты. При безналичном расчете деньги поступят обратно на ту же карту. Из-за специфики банковской системы вероятны задержки на 3-5 рабочих дней. При наличном платеже деньги перевод на карту невозможен, и наоборот.

Можно ли делать возврат алкоголя после закрытия чека

Что делать продавцу, когда настанет 1 июля 2020 г. и время отсрочки закончится? — Сейчас я вижу только один выход.

Если специальные модели ККТ так и не появятся, продавец должен будет добиваться от покупателей, которые перечисляют деньги прямо на расчетный счет, сведений о телефоне или email. Как они будут сообщать эти данные — заранее и отдельно или вписывать в платежный документ, решать продавцу.

Внимание Продавец должен договориться с банком, чтобы тот оперативно сообщал о поступлении денег на счет.

Ведь Закон № 54-ФЗ обязывает продавца направлять кассовый чек в момент расчета. Затем, как только кассир увидит, что деньги зачислены, он с помощью обычной ККТ выбьет электронный чек и отправит человеку.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector