Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как правильно реагировать на хамство

Как правильно реагировать на хамство?

В этой статье вы узнаете, как реагировать на хамство клиента, начальника, коллеги или другого человека. Научитесь техникам, которые сделают из вас стену, которую не пробить любому хаму.

Статья будет жесткой, поэтому впечатлительным людям лучшее читать ее осторожно. Всем остальным советую посмотреть рекомендации и применить наиболее подходящие на работе, дома и в быту.

Хамство подчинённых — причины

Он получает самоутверждение, подсознательно понимает, что не самореализовался в жизни, а от природы он очень амбициозен;

Ему нравится внимание публики, но другим способом он получить его неспособен;

Он получает уважение, таких же отбросов, как и он сам;

Он просто-напросто не загружен работой;

Он таким образом развлекается, ему весело оттого, что он унижает руководителя. На нормальные развлечения у него просто нет денег, так как он не состоялся в жизни.

Он не уважает руководителя, а страх ему руководитель не внушил, в силу своей недостаточной управленческой компетенции или слабости характера.

    У него отсутствуют какая-либо радость в жизни, и поэтому он вынужден развлекать себя таким образом, ему скучно, ему нечем себя занять;

Ему не хватает осознанности, чтобы направить энергию в нужное русло. Он просто потерялся в жизни, не знает для чего он живёт, нет никакой цели. Просто жизнь протекает в никуда.

Отсутствует страх потерять работу;

Например, у меня был сотрудник, который до 40 лет живёт с родителями, которые получают пенсию и ещё работают. Поэтому у него напрочь атрофирован инстинкт самосохранения, всё равно его нищенская зарплата составляет незначительную долю в бюджете семьи.

  • Он не получает болевого шока, и у него не формируется нейронный паттерн, который будет блокировать его хамское поведение, как в примере с кипятком.

В детстве этот паттерн тоже не был сформирован, поэтому его можно сформировать вам, если конечно, это будет рентабельно, по психическим затратам и временным.

  • Он не получает, никаким другим способом удовлетворённости жизни и её эмоционального наполнения. Своей значимости в обществе. Смысла своего существования.

Как противостоять хамству на работе?

Нередко задается вопрос о том, как реагировать на постоянную грубость. Если случай тяжелый, тогда бороться с хамом позволит не Трудовой, а Уголовный кодекс РФ. Там сказано, что нарушителя оштрафуют, причем сумма санкций более, чем внушительная — до 5 млн рублей.

То есть это способ, позволяющий эффективно отвечать несдержанным гражданам, бороться с их грубостью на порядок успешней, чем используя Трудовой кодекс.

Предусмотрены и принудительные работы с большим количеством часов. То есть УК настроен весьма решительно к нарушителю, собственно такой документ, так и должен отвечать на систематические нарушения чужих прав.

Советы юриста как бороться с хамством на работе

Любой юрист на вопрос, как реагировать на недостойное поведение, укажет, что следует собрать достаточное количество доказательств, которыми признаются аудио/видео-материалы, письменные документы, показания других людей. При наличии всего указанного бороться с хамом и отвечать на его действия получится уверенно. Так, как гражданину легко поверят руководство организации, суд.

Как реагировать не стоит: нельзя уподобляться хаму, в противном случае все советы окажутся бесполезными, так как все скатится к поединку двух хамов, то есть подобным образом отвечать, бороться неэффективно.

Выговор за хамство на работе-образец

Если перед руководителем встал вопрос о том, как реагировать на несдержанность, то следует знать следующее: отвечать на грубое поведение, бороться с ним можно с помощью взысканий.

Читать еще:  Есть ли льготы у внука по коммунальным платежам проживающим с реприсированным дедом

Чтобы объявить хаму выговор, необходимо использовать стандартный бланк, куда внести наименование организации, ФИО нарушителя, причину. Выговор можно объявить используя, как основание Трудовой кодекс РФ и его ст. 189, где сказано, что дисциплина — это подчинение всем нормам законодательства и т.д.

При необходимости организация может изменить собственный коллективный договор, вносить данный пункт в трудовой договор с каждым человеком. Точный план действий подскажет юрист, практикующий в этой сфере права.

Если Трудовой Кодекс не даст возможность наказать виновного в полной мере, то следует обратиться к ГК.

Скачать унифицированную форму взыскания можно здесь:

Как правильно вести себя

Как поставить начальника на место, используя простые методы:

Спокойствие.

Нельзя эмоциям брать над собой верх и отвечать на грубость грубостью. Это не только позволит начальнику легче манипулировать ситуаций, но и может стать причиной плохого отношения к себе на протяжении долгого времени.

Перед разговором следует подготовиться и успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.

Вежливость.

Если босс начинает вести себя раздраженно и неуважительно, достаточно спросить его о причине такого поведения. Разговаривать необходимо максимально вежливо и спокойно.

Нельзя показывать свою неуверенность, даже если она действительно присутствует. В результате руководитель увидит силу характера человека и, возможно, начнет уважать. Данное поведение характерно «артисту» или «садисту».

Разговор тет-а-тет.

В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. Необходимо выбрать время, чтобы поговорить с ним наедине и спросить о его недовольстве.

Можно даже взять листочек и ручку, чтобы все записать. Если один или несколько из пунктов не соответствуют действительности, следует о них переспросить.

Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место.

Стоит отметить, что в процессе разговора наедине необходимо быть максимально деликатным и не задевать самолюбие руководителя.

В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:

Неуверенное поведение и неумение грамотно излагать мысли вызовет недовольство и станет причиной еще более жесткого поведения начальника.

Перегнув палку, можно и вовсе перейти грань нормального общения с руководителем. Тогда появляется шанс потерять свою должность.

Поведение во время разговора

Сила характера, спокойствие, компетентность и вежливость — залог успеха в положительном завершении разговора с боссом. Нельзя позволять ему переходить на оскорбления и унижения.

Если его поведение становится агрессивным, достаточно отстраниться от диалога и представить, что ничего неслышно. После того, как начальник успокоится, можно начать говорить.

Не стоит пытаться оправдываться и перебивать. Данная стратегия заведомо проигрышная.

Правило 3. Найти точки опоры, которые помогут вам принять такую ситуацию.

Приняв решение мириться с токсичностью руководителя, нужно изменить своё отношение к его хамству. Скажите себе: «Я перестаю придавать слишком большое значение поведению своего начальника. Его поведение – это результат его собственных нерешённых эмоциональных и психологических проблем, из-за которых он не может держать себя в руках. Его хамство – это не моя проблема, а его». В поисках точки опоры самое важное – сохранить уважение к себе. Говорите себе: «Я себя уважаю в любом случае, я уверен в своей правоте, у меня есть чувство собственного достоинства и я заслуживаю уважения других, даже если начальник думает иначе».

Читать еще:  Как найти владельца по номеру машины

Если начальник ХАМ? Руководство по нейтрализации!

Отчасти это высказывание верно и в точности описывает нашу трудовую деятельность! Если начальник умен и имеет свой стратегический план развития бизнеса, то он сможет выстроить бизнес процесс и «построить» своих подчиненных, направив коллективные усилия в нужное русло, наращивая капитал. Глупый начальник, в подчинении которого находятся достойные кандидаты, способен «провалить» бизнес в виду своей глупости и того, что он начальник! А если начальник еще и хам….

Начальник хам, который терроризирует своих подчиненных, рискует потерпеть фиаско в бизнесе, ведь сотрудник, чье чувство достоинства подвергается унижениям, начинает халтурить, то есть плохо работать.

Унижения и оскорбления в адрес сотрудников снижают их производительность и желание «отдаваться» фирме на все 100%. Кто страдает? Конечно же, фирма! Механизмы часов неисправны, время показывают такие часы неверное. Так и в трудовом коллективе. Какая мотивация стараться? Чтобы опять быть униженным?

Что говорят исследования и статистика?

  1. 30% «униженных» работали медленно и совершали оплошности
  2. 33% «обиженных» работали в расслабленном состоянии
  3. 39% «оскорбленных» инсценировали болезнь и уходили на больничный
  4. 24% «обиженных» не спешили возвращаться с обеденного перерыва к работе, затягивали перекур

Это статистика американцев специалистов Florida State University. Они набрали группу людей, положение на работе которых было затруднительным. Какие выводы сделали исследователи?

Сотрудники, которых обижают и унижают, не инициативны, ленивы и не серьезно относятся к своей работе. Если «обиженных» попросить (задержаться на работе или выйти в выходной день), то начальник рискует получить отказ. Независимо от должности и заработной платы, «униженный» подчиненный недоволен своим текущим положением.

Какой выбор может сделать «обиженный» и «оскорбленный» подчиненный?

Начальник хам, как себя вести?

  1. Противостоять хамству начальника.
  2. Уйти из фирмы.

Психологи выделили 3 типа начальников

[su_list icon=”icon: asterisk” icon_color=”#d32431″]

  • Эмоциональный начальник

Есть тип людей, которым нужна разрядка. Именно душераздирающие и уши закладывающие крики способны излить его душеньку и освободить от нахлынувших эмоций. Такие люди отчаянно верят в то, что кричать это нормально. Это способно разрядить обстановку, донести смысл выкрикиваемого до сотрудника. «Крики сближают и способствуют слаженной работе» – думают такие крикливые дяди в солидных костюмах с красивыми галстуками.

На самом деле бедный подчиненный. Это страх в глазах, кидание то в жар, то в пот, руки трясутся, а на лице написано умоляюще «отпустите меня на свое место, иначе я сейчас потеряю сознание». Некоторые сдержанно выслушивают вопли начальника, другие же, наоборот, бледнеют и краснеют. Топот его блестящих кожаных туфель по коридору офиса вызывает уже дрожь у многих.

Зачастую такие начальники в душе добрые люди. Они уважают и ценят свой коллектив. Не стоит обижаться на таких боссов, лучше понять и принять его таким, какой он есть. Просто так ваш босс выражает эмоции. Вы же не хотите, чтобы у вашего шефа случился сердечный приступ? Выслушайте всю тираду молча, а после, если уместно, вставьте свое слово. Примите тот факт, что такие люди есть, в этом нет ничего плохого. Самое интересное, что иногда такие начальники смотрятся смешно. Летящие со рта брызги и выпученные глаза. Не засмейтесь только в этот момент, вызовете недоумение и еще большую бурю. А может, он засмеется вместе с вами?

  • Босс-тиран.

Зачастую новый начальник перенимает манеру управления предыдущего начальника. Если тот ругался и выражался нецензурно, то этот почувствовав власть, начнет управление, взяв в свои руки прежние бразды. То есть, подчиненные ждите тех же выходок! Как говорится, снятие кальки не дает гарантий того, что новому боссу удастся при помощи хамского поведения, пойти на контакт с людьми.

Читать еще:  Где оформить продажу автомобиля

Если начальник самодур, такого босса необходимо либо на место поставить всем коллективом, намекая на то, что «изменишь отношение к подчиненным, получишь уважение», либо взбунтоваться и попытаться указать на его недочеты, найти коллективный компромисс. В любом случае, дайте понять шефу, что в вашу голову лучше идет информация от него тогда, когда он не кричит и не оскорбляет. Если шеф увидит, что весь коллектив преклоняется перед ним, то вы получите следующее «Стадо баранов, управляемое волком». Привыкайте к унижениям и оскорблениям, либо свалите с фирмы.

  • Босс-садист.

[/su_list]
Это самый ужасный тип. Унижения, оскорбления и ругань – это метод, который дает такому начальнику преимущество самоутвердиться за счет других. Видя обиду и разочарование, садист искренне наслаждается, а вызывая страдания других, садист подчеркивает свою значимость.

Если вам платят отменно, но ваш босс настоящий садист, не рекомендуем вам работать под его руководством. Со временем вы рискуете потерять свое чувство достоинства, превратиться в затурканного офисного «планктона». Такой человек никогда не пойдет на уступки. Он волк, который видит в подчиненных овец. А волк и овца никогда не будут в дружбе, а тем более наравне.

Женский журнал City Woman искренне желает вам самых добрых начальников! Если ваш начальник относится к первому или второму типу, то вы можете выработать тактику борьбы с оскорблениями в ваш адрес, начиная от игнорирования и заканчивая намеком на то, что вы напишете заявление об увольнении. Если вы ценный сотрудник, то потерять вас ему не захочется. Если начальник – настоящий садист, ноги в руки и куда глаза глядят. Жизни вам под его руководством не будет!

Как не допустить хамство в коллективе

Лучший ответ на вопрос, как бороться с хамством – не допускать его. Давайте рассмотрим, какими способами этого можно добиться.

  1. Если Вы новый человек в коллективе, сразу дайте понять, что к Вам нельзя относиться, как к тряпке. Ведите себя дружелюбно, но и не позволяйте себя обижать.
  2. Не проявляйте слабости. Важно, чтоб коллеги не заметили Вашу неуверенность в себе. Не позволяйте хамам задевать Ваше самолюбие. Регулярно повышайте свою самооценку.
  3. В ответ на грубость улыбайтесь, выражайтесь монотонно, но достаточно громко, чтоб Вас услышали.
  4. Не забывайте о социальной значимости в своем коллективе. Соблюдайте субординацию, не стоит завязывать дружеские отношения с человеком, стоящим выше по рангу.
  5. Покажите себя высококлассным специалистом. Если Вы новичок, дайте всем понять, что профессионал своего дела.
  6. Старайтесь не выделяться из толпы. Не провоцируйте людей на проявление негативных эмоций в Ваш адрес.

Теперь вы знаете, как противостоять хамству. Помните о том, что в первую очередь нужно выявлять причину подобного поведения коллеги, постараться понять его душевное состояние. Не стоит забывать о том, что грубые высказывания не должны восприниматься близко к сердцу, скорее всего, Вы просто оказались не в то время, не в том месте, и лично против Вас сотрудник ничего не имеет. Сохраняйте свое лицо, не поддавайтесь искушению отплатить коллеге его же монетой.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector