Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обязанности оператора пульта централизованной охраны

Обязанности оператора пульта централизованной охраны

  • Содержание документа
  • Особенности оформления
  • Порядок подписания

Оператор пульта централизованной охраны обязан принимать сообщения о срабатывании тревожной сигнализации и координировать работы групп быстрого реагирования. Поэтому, для должности оператора составляется отдельный документ с перечислением его обязанностей. Он может иметь любое содержание, но не противоречить нормам трудового законодательства.

Обязанности оператора пульта централизованной охраны весьма подробно указаны в законодательстве – ТК РФ статья 21. Данные нормы становятся основой для определения обязанностей оператора пульта централизованной охраны. Однако работодатель вправе устанавливать любые обязанности оператора пульта централизованной охраны, исходя из производственной необходимости. Главное, чтобы они не противоречили указанным в законе нормам.

Обязанности:

  • Прием и обработка информации о постановке объекта под охрану.
  • Выполнение обязанностей согласно установленной инструкции.
  • Заполнение журнала приема и сдачи смены.
  • Контроль за исправностью диспетчерского пульта и двусторонней связи.
  • Обработка информации о нарушениях целостности систем сигнализации заблокированных объектов (квартир), подключенных к системам передачи извещений.
  • Доведение тревожной информации группам задержания, дежурным частям ОВД и пожарной охраны.
  • Обеспечение сбора и обобщения информации по ложным срабатываниям, неисправностям технических средств охраны, не взятию объектов (квартир) под охрану в пульт централизованной охраны за смену.
  • При заступлении на дежурство принятие по описи документации, оружия и спецсредств, ключей от охраняемых квартир (объектов).
  • Осуществление периодической (не менее пяти раз в течение смены) сверки соответствия состояния охраны объектов (квартир) записям в контрольном листе.
  • Ведение в соответствии с инструкциями контрольных листов и другой необходимой документации.
  • Во время работы у пультов запрещается заниматься деятельностью, не связанной со службой, и пользоваться в личных целях теле- и радиоаппаратурой, предназначенной для работы

Требования:

  • Знать требования приказов, инструкций и других нормативных актов, регламентирующих служебную деятельность предприятия.
  • Знать устройство диспетчерского пульта и уметь им пользоваться.
  • Знать порядок организации оперативной связи.
  • Знать основные положения типовых договоров на охрану объектов (квартир).
  • Знать порядок ведения служебной документации.
  • Осуществлять оперативное руководство персоналом дежурной смены.
  • Вести табельный учёт рабочего времени персонала дежурной смены.

Современный комплект охраны и видеонаблюдения

Можно самому подобрать комплект защиты. Например для защиты дома используем:

    Новинку 2019 года — сетевую видеокамеру уличную HiWatch DS-I452 6mm, 4Мп. Подключается по сетевому кабелю RJ-45 для передачи видеопотока, и питанию 12В. Имеет степень защиты от влаги и пыли IP67, а также защиту от механических воздействий IK10. Отлично подходит для ночной съемки, так как есть ИК-подсветка дальностью 30м. Имеет смарт функции срабатывания тревоги, такие как обнаружение несанкционированных действий и конфликт IP-адресов.

  • Комплект видеодомофона FE-101 ATLAS AHD с вызывной панелью. Включает в себя 10-дюймовый дисплей, сенсорные кнопки, возможность подключение до 2-х вызывных панелей и видеокамер. Может детектировать движения и записывать фото и видео.
  • Комплект GSM-сигнализации Х-700, в который входит GSM-розетка (посылающая оповещения на смартфон в случае тревоги), 3-ИК извещателя (датчики движения), сирена (звуковая) и радиобрелок (управление состоянием охранной системы).
  • В сумме, вы получите полноценный комплекс охранной защиты, с возможностью удаленного мониторинга.

    Как устроена система пультовой охраны

    Что такое пульт централизованного наблюдения, сколько сотрудников охранной компании отслеживают сигнал тревоги, и могут ли они отключить сигнализацию без ведома владельца — отвечаем на эти и не только вопросы во второй части гида по выбору охранной компании от Ajax.

    Из чего состоит система охранной сигнализации?

    Если коротко, она состоит из датчиков, устройства, которое передает сигнал тревоги на пульт наблюдения, и пульта.

    Что такое датчики?

    Датчики — это устройства, фиксирующие активность на объекте. Их ставят в квартирах, домах, магазинах. Датчики могут реагировать на самые разные события и угрозы. Например, датчики разбития срабатывают на звуки бьющегося стекла; вибродатчики улавливают вибрации от ударов и толчков; открытия — фиксируют открывающиеся двери и окна; датчики движения реагируют на перемещение тепловых объектов в пространстве.

    CombiProtect

    DoorProtect Plus

    GlassProtect

    MotionProtect Plus

    DoorProtect

    MotionProtect Curtain

    MotionProtect Outdoor

    Какие датчики нужно установить в квартире?

    Читать еще:  Возможно ли сделать возврат товара если его носили

    Чаще всего злоумышленники проникают в квартиру через входную дверь, поэтому минимально нужно установить датчик открытия на входную дверь, а также датчик движения в прихожую. Если вы живете на первых или последних этажах, датчики стоит ставить еще и на окна — чтобы злоумышленники не могли незаметно проникнуть в помещение с улицы или через крышу.

    Еще охранные компании могут реагировать на тревоги пожарных датчиков, определяющих резкий рост температуры, дым и даже опасную для жизни концентрацию угарного газа. А датчики протечки сообщают, если прорвет трубу или протечет стиральная машина.

    FireProtect Plus

    LeaksProtect

    StreetSiren

    HomeSiren

    FireProtect

    Куда идет сигнал с датчиков?

    За обработку сигналов датчиков отвечает контрольная панель (по-старинке, прибор приемно-контрольный или ППК) — это «мозговой центр» системы безопасности. Сигналы могут поступать на нее как по проводным, так и по беспроводным каналам. Задача устройства — отправить их н а пульт централизованного наблюдения. Кроме этого, контрольная панель может быть оснащена панелью для ввода кода сигнализации — пароля, который включает и выключает охрану.

    Кроме передачи тревог, интеллектуальные централи Ajax (контрольная панель) позволяют управлять системой безопасности на расстоянии с помощью мобильных приложений: менять настройки устройств, включать и выключать охрану, а также видеть список событий системы безопасности.

    Что такое пульт централизованного наблюдения?

    Это компьютер со специализированными программами, который находится в офисе охранной компании.

    Пульт принимает сигналы тревоги, а также отслеживает состояние датчиков и контрольной панели. Беспроводные системы с двухсторонней связью также могут проверить качество связи между ними. Некоторые современные пульты облегчают работу групп реагирования: например, выстраивают оптимальный маршрут к объекту, автоматически отправляют клиенту сообщения тревоги на телефон. Но чаще всего эту задачу берут на себя операторы.

    Кто следит за сигналами на пульте?

    Обычно за пультом работает от 2 до 50 операторов (в зависимости от размера охранной компании) и команда инженеров.

    Инженеры следят за техническим состоянием пульта, вводят объекты (дома и квартиры, в которых устанавливается сигнализация), устраняют неполадки.

    Операторы контролируют работу экипажей и принимают так называемые «сервисные сигналы»: сообщения о выключении электричества на объекте, о разрядке батарей датчиков, обрыве связи с контрольной панелью и так далее. В среднем, при правильной организованной работе, один оператор может отслеживает состояние более 2000 объектов. Но главная их задача — фиксировать события, которые приходят на пульт и отсеивать ложные вызовы.

    Ложные вызовы — это что?

    Допустим, хозяин вошел в квартиру и не успел выключить сигнализацию. Грабителя в доме нет, но на пульт приходит сигнал, и экипаж выезжает на вызов. Чтобы группы не тратили время на подобные ситуации, оператор звонит клиенту для проверки. Если повода для выезда нет — машина возвращается на место дислокации. По словам экспертов, подобные вызовы случаются довольно часто.

    Почему ложную тревогу не определяет техника?

    Сегодня программное обеспечение охранных компаний может много чего: передавать сигнал экипажу, который находится ближе остальных к объекту; выстраивать оптимальный маршрут к объекту; отправлять сообщения тревоги клиентам на телефон. Но отличить ложную тревогу от настоящей компьютеры пока не в силах.

    Чтобы уменьшить значение человеческого фактора в своей работе, охранные компании стараются свести роль оператора к минимуму. Но полностью исключить его из процесса они пока не могут.

    Датчики Ajax используют цифровые алгоритмы анализа сигналов, чтобы противостоять ложным срабатываниям, и не реагируют на домашних животных. Например, MotionProtect Curtain.

    Давайте вернемся к сигналу тревоги, как он с контрольной панели попадает на пульт охраны?

    Раньше сигнал передавался по телефонной линии: контрольная панель «звонила» на пульт или передавала на него смс. Из-за частых обрывов связи и задержки в доставке сообщений от этих каналов отказались.

    Сегодня большинство компаний использует GPRS-канал. Чтобы перестраховаться, подключаются к сетям нескольких операторов. Звонки и сообщения остаются резервными каналами передачи сигнала.

    Для связи с охранным пультом интеллектуальные централи Ajax используют проводной и мобильный интернет. Тревоги приходят непосредственно на пульт или через облачный сервис Ajax Cloud, который служит резервным каналом.
    Читать еще:  Документы для участия в аукционе электронной форме по 44 фз

    Сработал один из датчиков. Что дальше?

    Через 1-2 секунды сигнал поступает на пульт (с этого момента считается время прибытия экипажа на объект), после чего оператор передает вызов ближайшей к объекту его группе быстрого реагирования. Вызов приходит экипажу на планшет либо передается по рации.

    Пока машина едет на вызов, оператор сообщает членам экипажа всю информацию: какие датчики сработали, в каких комнатах есть движение. А также исключают «тревогу при снятии сигнализации» — когда владелец, заходя в дом, не успевает выключить охранную систему.

    А если оператор не заметит сигнал тревоги?

    Пульт централизованного наблюдения — это большой компьютер с несколькими мониторами (их может быть около десятка) и специальным программным обеспечением. Сигналы тревоги попадают на все мониторы сразу, поэтому не заметить его невозможно. Кроме того, сообщение не исчезнет с экрана мониторов, пока оператор не примет его в работу.

    Операторы находятся возле пульта круглосуточно. Их работу координирует начальник смены, который следит за тем, чтобы каждый сотрудник выполнял инструкции.

    Возможно ли украсть информацию, которая хранится на пульте, и передать ее злоумышленникам?

    Нет. Во-первых, программное обеспечение, которое стоит на компьютерах пульта централизованного наблюдения, не поддерживает внешние накопители информации, то есть, подключить флешку к компьютеру нельзя.

    Во-вторых, комната, в которой находится пульт — режимный объект. Попасть в нее могут только сотрудники, у которых есть пропуск, а все действия операторов фиксируются на видеокамеру. Незаметно украсть информацию не выйдет.

    Может ли оператор отключить сигнализацию когда меня не будет дома?

    Чтобы это сделать, ему понадобиться код, который хранится на контрольной панели, и на мониторе пульта не отображается. Доступ к устройству есть только у клиента. Изменить код без ведома хозяина квартиры не выйдет — для этого нужно будет проникнуть в квартиру и подключиться к устройству.

    Но многое будет зависеть от сигнализации. Современные модели можно перенастраивать удаленно. Это значит, что недобросовестный техник пульта может сменить пароль сигнализации. Но саботаж заметят: программное обеспечение пульта записывает все изменения настроек системы.

    Теоретически, пароль от сигнализации могут узнать члены экипажа, приехавшие на вызов — например, подсмотреть его, когда хозяин квартиры будет выключить сигнализацию. Хотя и это маловероятно: по инструкции они не имеют права заходить в квартиру.

    В общем, в охранной компании нет ни одного человека, который смог бы незаметно отключить сигнализацию.

    Но если вам все равно кажется, что код снятия сигнализации могут узнать посторонние, вы можете установить на свой телефон приложение, которое позволит управлять системой дистанционно. Все пароли будут храниться на телефоне, а вы получите возможность проверять состояние системы самостоятельно.

    Должностные обязанности Оператора пульта управления

    Рабочее место оператора пульта управления, как правило, представляет собой большую наклонную поверхность (или набор поверхностей), на которой расположены различные экраны, датчики, кнопки, рычаги, схемы и т.д. Специалист выполняет сразу несколько функций:

    • следит за корректностью всех происходящих процессов;
    • руководит действиями автоматических инструментов или аппаратов;
    • фиксирует и обрабатывает информацию, которая касается вверенных ему процессов.

    Оператору необходимо четко представлять суть и нюансы процессов, которые проходят под его контролем. Любая ошибка или промедление может обернуться финансовыми потерями, опасностью для рабочих или иметь другие негативные последствия.

    Что должна содержать должностная инструкция контролера: образцы документов

    Контролер – это специальность, которая предъявляет определенные требования к кандидатам на должность, в том числе наличие высшего или среднего профильного образования. При этом предприятие, на котором предусмотрена данная специальность, обязано разработать и принять должностную инструкцию, а сотрудники – ознакомиться с ней и следовать ее указаниям в ходе работы.

    О том, что включает в себя должностная инструкция контролера, и пойдет речь в этой статье.

    Как составить: общие положения

    В первом разделе должностной инструкции указываются базовые положения, касающиеся должности контролера, в том числе:

    • к какой категории сотрудников он принадлежит;
    • кто из руководства принимает работника на должность и освобождает от нее;
    • кто является непосредственным руководителем;
    • каким образованием и опытом работы он должен обладать.
    Читать еще:  Жалоба на постановление о выдворение за пределы россии

    В связи с тем, что существует несколько типов должности контролера, квалификационные требования и круг обязанностей каждого из них определен спецификой его деятельности:

    • ОТК на производстве;
    • транспортные средства;
    • работа с кассовым аппаратом;
    • КПП;
    • финансовый контроль;
    • водопроводное хозяйство;
    • сварочные работы.

    Но в каждой должностной инструкции рекомендуется указать, что помимо трудового законодательства контролер должен знать правила:

    1. охраны труда, техники безопасности и производственной санитарии;
    2. противопожарной безопасности;
    3. внутреннего трудового распорядка предприятия.

    Должностные обязанности: на что имеет право контролер и его ответственность

    Как уже было сказано, обязанности контролеров зависят от того, с чем непосредственно они работают в рамках своей профессии.

    Например, должностная инструкция контролера технического состояния автомобилей должна содержать в себе следующие обязанности работника:

    • проверку исправности транспортных средств перед выездом и после прибытия на стоянку;
    • наложение запрета на выезд неисправных ТС;
    • проверку качества выполняемого техобслуживания машин и др.

    А обязанности финансового контролера кардинально отличаются. Он должен:

    • составлять бюджет компании для планирования расходов и финансовую отчетность;
    • решать организационные вопросы предприятия с целью увеличения прибыли;
    • анализировать фактические затраты и т.п.

    Что касается, к примеру, обязанностей кассира-контролера, то они непосредственно связаны с обслуживанием покупателей:

    • расчет за товары и услуги;
    • контроль за тем, чтобы ассортимент товаров на прилавках вовремя пополнялся;
    • подготовка товаров к продаже;
    • подсчет денег и их сдача руководству.

    Помимо этого инструкция должна содержать общие права, которые должен иметь любой официально трудоустроенный сотрудник:

    • пользоваться гарантиями, предусмотренными законодательством;
    • требовать оказания содействия в решении задач, поставленных перед работником;
    • изучать содержание проектов документов, имеющих отношение к его деятельности;
    • добиваться от работодателя предоставления ему организационно-технических условий для качественного выполнения работы, а также необходимого инвентаря и оборудования;
    • делать запросы на документы, получать нужную информацию и материалы, без которых невозможна реализация обязанностей контролера;
    • проходить курсы по повышению квалификации;
    • сообщать руководителю обо всех несоответствиях и нарушениях, выявленных в процессе деятельности и предлагать способы их устранения;
    • знакомиться с документами, регламентирующими его права, обязанности и ответственность (в том числе критерии оценки его работы).

    Ответственность контролера значительна, поскольку его деятельность связана контролем какой-то важной сферы, в которой нельзя допускать ошибок и недоработок. Сотрудника ждет привлечение к ответственности, если он не будет:

    1. своевременно исполнять или отказываться выполнять задачи, прописанные в локальных актах предприятия;
    2. соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, пожарной и технической безопасности, производственной санитарии и другие специальные правила;
    3. держать в секрете информацию об организации, составляющую коммерческую тайну;
    4. должным образом выполнять предписания внутренних актов и распоряжений руководства.

    За любое правонарушение, обнаруженное при выполнении обязанностей контролера, сотрудника ждет наложение соответствующего вида ответственности. К примеру, за причинение имущественного вреда предприятию, незаконное использование полномочий контролера в личных и других не связанных с работой целях.

    Образцы должностной инструкции контролера

    Технического состояния автомобилей

    Пример типовой инструкции контролера автотранспортных средств располагается здесь: https://yadi.sk/i/M5UQUCAN3UKxei

    ОТК на производстве

    По следующему адресу мы разместили инструкцию для сотрудника ОТК: https://yadi.sk/i/YauHuyt73UKxri

    Кассира-контролера

    Трудовые функции кассира-контроллера выглядят так: https://yadi.sk/i/P9G72eRR3UKxvY

    Чтобы найти образец документа для контролера КПП на предприятии, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/O6nU0UJQ3UKy9U

    Финансового

    С образцом контролера водопроводного хозяйства вы можете ознакомиться здесь: https://yadi.sk/i/K3lDqarB3UKyBS

    Сварочных работ

    Бланк должностной инструкции контролера сварочных работ: https://yadi.sk/i/6QA78vq93UKyMC

    В должностную инструкцию данной рабочей специальности важно включить полный перечень обязанностей и ответственности сотрудника, чтобы избежать дальнейших проблем в деятельности предприятия.

    ТИ-044-2002 Типовая инструкция по охране труда для оператора пульта управления

    Оператор пульта управления обязан проходить:

    1. внеплановый и целевой инструктаж по безопасности труда — по мере необходимости.
    2. обучение безопасным методам и приемам работ и проверку их знаний в объеме программы, утвержденной администрацией предприятия, — один раз в год;
    3. периодические медицинские осмотры — ежегодно;
    4. обучение и проверку знаний требований — один раз в год;
    5. повторный инструктаж по безопасности труда — не реже одного раза в квартал;
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector