Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли сделать возврат товара без упаковки

Вопрос возвращения товара без упаковочного материала регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также Гражданским Кодексом. Кроме законодательной базы, для решения вопроса можно подключить судебную практику в аналогичных делах. В вопросе возвратов она практически аналогична для всех регионов РФ.

Для того, чтобы понять, можно ли вернуть товар без упаковки, стоит разграничить виды той самой упаковки. Есть две классификации упаковочного материала. Первая говорит о функциональных особенностях:

  1. Внешняя упаковка (тонкая полиэтиленовая плёнка, подарочная упаковочная бумага).

Чаще всего нарушение этой упаковки не является весомой причиной для того, чтобы отказать в возврате объекта правоотношений продавцу.

  1. Упаковка, которая является частью предмета (коробка от диска).

В случае возврата товара ненадлежащего качества без упаковки для продавца не имеет значения состояние этой упаковки. Если же приобретающая сторона намерена вернуть товар удовлетворительного качества, она обязательно должна быть неповреждённой и иметь товарный вид.

Кроме того, упаковки можно условно разделить на:

  1. Те, которые нельзя сберечь. Повреждаются для того, чтобы проверить функциональность товара (большая часть внешних упаковок, также запаянные упаковки от наушников, компьютерных мышек).
  2. Те, которые можно сохранить (коробки из-под обуви).

В случае, если целостность коробки может быть сохранена (в удовлетворительном виде), её нужно предъявить в место приобретения вместе с товаром для того, чтобы возврат произошёл успешно.

Можно ли вернуть товар личной гигиены?

Вернуть такого рода товар в магазин можно только в 2 случаях:

  • Если у купленного товара после приобретения обнаружен производственный брак.
  • У товара после приобретения выявился недостаток, мешающий покупателю использовать его по назначению, при этом продавец не сообщил о дефекте в момент оформления покупки.
Читать еще:  Как избавиться от кредита законным способом екатеринбург

Таким образом, купленное средство гигиены можно вернуть или обменять только в том случае, если оно оказалось некачественным.

Возврат товара в течение 14 дней без упаковки

Процедура возврата товара без упаковки может представлять сложность, поэтому важно знать некоторые нюансы:

  • кассовый чек может подтвердить приобретение товара;
  • помимо фискального чека, согласно закону, можно воспользоваться свидетельскими показаниями или данными с камер видеонаблюдения;
  • при несоответствии изделия товарному виду продавец может отказать в возврате;
  • упаковка для фасовки и перемещения товара необязательна, если только она не является неотъемлемой частью изделия.

В каких случаях косметика возврату не подлежит

Можно назвать несколько наиболее общих случаев, при которых не получится вернуть косметическое средство назад в магазин. Сюда относятся следующие ситуации:

  • требование о низком качестве предъявлено после истечения срока годности продукта,
  • недостатки товара возникли по вине покупателя (например, компактная пудра потрескалась из-за падения на землю в результате неаккуратного использования, духи быстро испарились из-за того, что хранились в открытом виде),
  • требование о возврате не связано с низким качеством продукта (не подошел цвет, запах и т.д.).

На что может рассчитывать покупатель?

При возврате товара личной гигиены ненадлежащего качества и соблюдении всех необходимых условий возврата, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен бракованного товара на аналогичный товар той же марки, но без дефекта;
  • Обмен дефектного товар на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;

Данный пункт вступает в силу в случае, если аналогичного товара на момент обращения покупателя нет, а ждать, пока он снова появится в наличии покупатель не намерен.

  • Снижение стоимости товара ввиду выявленных недостатков;
  • Ремонт товара за счет магазина;
  • Компенсация самостоятельного устранения недостатков купленного товара;
  • Возврат денег за товар в обмен на возврат самого дефектного товара;
Читать еще:  Автосалон не отдает автомобиль пока банк переведет деньги

Пошаговая инструкция возврата товара без упаковки

Чтобы вернуть некачественный товар необходимо:

  1. Явиться в магазин, где он был приобретен, вместе с товаром, обратиться к продавцу, описать проблему и недостатки, зафиксированные у товара.
  2. Продавец обязан принять товар и провести визуальный осмотр, чтобы убедиться в наличие или отсутствии недостатков.
  3. Если представитель магазина согласен с наличием недостатка об этом составляется соответствующий акт.
  4. Покупателю предлагается воспользоваться одним из возможных прав, например, выбрать точно такой же качественный, товар, выбрать схожий товар, например, того же функционала, но другой марки, с перерасчетом цены, уменьшить стоимость изначально купленного товара. Е

Обратите внимание!

Если покупатель выбирает расторжение, продавец проводит возврат денег.

У сторон могут возникнуть разногласия относительно наличия недостатка или его природы. В таких случаях назначается независимая экспертиза, которая определяет истину. Оплачивает экспертизу продавец.

Действия потребителя при отказе принимать товар без этикетки или если нарушена целостность упаковки

Наличие упаковки от техники выступает дополнительным свидетельством заключения договора купли-продажи. Если администрация магазина отказывается принимать продукцию без тары, то гражданин предоставляет доказательства. Однако при сдаче бракованной модели – коробку передавать не нужно.

Тара не влияет на потребительские свойства предмета, при условии сохранения внешнего вида. Если товар пригоден для продажи, то отказ организации неправомочен. В такой ситуации нужно жаловаться в Роспотребнадзор.

Порядок обращения в надзорные органы предусматривает досудебное регулирование. Поэтому в магазин необходимо направить заявление.

В тексте документа дать ссылку на нормативные акты:

  • статья №18, 25 ЗОПП;
  • ГК РФ №51-ФЗ ст. №14 «О защите гражданских прав».

Здесь можно скачать:

    Оформляя покупку вещей, эксперты рекомендуют потребителям предпринимать действия по самострахованию на предмет возврата. Корректное обращение с упаковкой, не обрезать заводские ярлыки и сохранение чеков – залог исполнения продавцом положений ЗОПП. Если тара имеет небольшие размеры, то лучше оставить её до момента истечения гарантийного периода. В этом случае можно вернуть исправный товар в рамках четырнадцати дней.

    Посмотрите видео: «Тонкости возврата товара с упаковкой и без.»

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector