Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Должностная инструкция менеджера по маркетингу

Должностная инструкция менеджера по маркетингу

Сегодня в рыночной экономике прогрессирует конкуренция. Чтобы сохранить способность предприятия к борьбе, руководители открывают вакансию маркетолога – человека, который вовремя реагирует на колебания курса организации. Его деятельность регулирует служебная инструкция, о разработке которой мы поговорим ниже.

Что должна содержать должностная инструкция маркетолога: примеры и образцы документов

Любой соискатель, еще не вступивший в свою должность, обязан ознакомиться с документом, в котором будут приписаны его обязанности и сфера ответственности. Подписав эту бумагу, специалист соглашается со всем написанным там и может понести наказание в случае нарушения указанных требований.

Должностная инструкция маркетолога включает в себя четыре основных блока: общие положения, должностные обязанности, ответственность, права. При этом основная цель работы такого работника – исследование рынка, привлечение новых покупателей (клиентов), а также удержание уже существующих.

Как составить: общие положения

Должностная инструкция, как правило, разрабатывается отделом кадров и учитывает в себе специфику организации с ее целями. Если компания ведет активную политику в сфере маркетинга, то в ее структуре может быть создано отдельное подразделение, в котором часть сотрудников будут специалистами по анализу рынку, а другая часть – по рекламе.

В первом разделе инструкции «Общие положения» указываются квалификационные требования к работнику, касающиеся его образования, стажа, личностных качеств, профессиональных навыков и прочего.

Назначение на должность осуществляется только приказом генерального директора. При этом работник в процессе своей рабочей деятельность должен руководствоваться внутренними приказами, распоряжениями, уставом предприятия, законами РФ и своей должностной инструкцией.

Для успешной работы маркетолог должен знать:

  • нормативно-правовые акты, методические указания по организации маркетинга;
  • способы исследования экономической ситуации (конъюнктуры) и методы прогноза спроса реализуемого товара/услуги;
  • специфику рекламного дела и работы рекламных агентств;
  • порядок рассмотрения претензий на низкое качество товара (рекламаций) и ответов на них;
  • способы взаимодействия со СМИ;
  • основные свойства реализуемого товара/услуги (потребительские, технические), достоинства и недостатки продукции, ее отличие от аналогов на отечественном и зарубежном рынках;
  • принципы ценообразования и ценовой политики в торговле;
  • способы исследования побуждения потребителей и их лояльности к продукции;
  • основы логистики: требования к поставкам, хранению и перевозки товара;
  • методы расчета прибыли, рентабельности и издержек;
  • организационную и распорядительную документацию организации;
  • принципы распорядка внутри предприятия;
  • правила и нормы охраны труда.

Должностные обязанности: на что имеет право маркетолог и его ответственность

Блок документа «Должностные обязанности» информирует работника о его обязательствах. В прямые обязанности входит исследование рынка, на который выпускается продукт, а также осуществление работы в сфере рекламы.

Под обязанностями по изучению рынка понимают:

  • анализ причин, влияющих на поведение потребителей в плане их спроса на товар/услугу;
  • исследование характеристик продукции конкурентов;
  • сегментирование рынка, оценку предпочтений потребителей, прогноз продаж;
  • рассмотрение потребностей покупателей, определение границы ценообразования;
  • создание спроса на реализуемый товар, нахождение наиболее эффективного канала сбыта;
  • изучение видов спроса и факторов, влияющих на него;
  • разработку стратегии по стимулированию сбыта.

Во втором случае речь идет о разработке рекламной тактики, контроле выполнения рекламных кампаний на различных площадках (СМИ, социальные сети и т.п.), анализе эффективности популяризации за счет рекламы, разработке предложений по созданию уникального стиля фирмы и оформлении продукции.

В следующем разделе инструкции прописываются права маркетолога, в том числе на получение дополнительной информации (документации) из других подразделений компании и взаимодействие с начальниками других отделов по вопросам, касающихся маркетинга. Также специалист вправе оставлять свою подпись на документах и сообщать руководящему составу о своих предложениях по оптимизации деятельности отдела и ценообразования в рамках собственной компетенции.

Читать еще:  Как закачать сбербанк онлайн на айфон

Еще один блок документа закрепляет ответственность за работником в рамках законодательства РФ за:

  • неисполнение своих должностных обязанностей;
  • нанесение материального или делового ущерба компании;
  • разглашение коммерческой тайны предприятия;
  • неисполнение приказов руководящего состава;
  • неправомерное использование своих полномочий в личных целях;
  • несоблюдение законодательства, а также актов и других распорядительных документов внутри предприятия.

Нередко должностная инструкция маркетолога на предприятии заканчивается разделом «Условия работы», где указываются сведения о том, что специалист может направляться в служебные командировки (если это предусмотрено какими-либо локальными актами), а режим его рабочего распорядка будет зависеть от внутренних правил предприятия.

Образцы должностной инструкции маркетолога

Типовая

Скачать пример типовой инструкции маркетолога вы можете здесь: https://yadi.sk/i/qvR-bBZ_3TmWJz

Интернет-маркетолога

Из-за специфики работы к интернет-маркетологам нередко предъявляются требования к навыкам в области SEO и SMM, а их должностные инструкции обычно выглядят так: https://yadi.sk/i/mOsdSvhJ3TmXQU

Маркетолога-аналитика

Трудовые функции маркетолога с функциями аналитика: https://yadi.sk/i/vY2QVAKW3TmXZC

Трейд-маркетолога

Чтобы найти документ, подходящий для трейд-маркетолога, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/a9MKyMWM3TmXoe

В ресторане

В заведениях общественного питания используются инструкции следующего типа: https://yadi.sk/d/cDHW0q-q3TmXx4

Ведущего

Полномочия и обязанности ведущего маркетолога шире возможностей рядового сотрудника, но и ответственность при этом у первого гораздо выше. Именно поэтому и должностная инструкция выглядит несколько иначе: https://yadi.sk/i/E-uVR-XT3TmYCu

Следует отметить, что должностная инструкция считается действительной только, если работник был с ней ознакомлен и оставил на ней свою подпись. В противном случае никакой силы данный документ иметь не будет.

Личностные качества

Задаваясь вопросом, что такое маркетолог и его обязанности, нельзя не уделить внимание тому факту, что кроме хорошего образования и профессиональных навыков, он должен обладать целым набором личностных качеств, способствующих его успеху в работе:

  • высокий уровень развития коммуникативности, умение находить общий язык с людьми, получать от них необходимую информацию;
  • хорошее знание психологии, чтобы максимально эффективно воздействовать на покупателя с помощью различных технологий;
  • креативность. Ведь маркетолог — кто это? Тот, кто умеет придумывать новое и необычное;
  • интерес к работе не только с людьми, но и с большими объемами информации;
  • хорошие аналитические и математические способности;
  • организованность и стрессоустойчивость.

Основная цель отдела маркетинга на предприятии

Основная должностная обязанность менеджера по маркетингу состоит в управлении воспринимаемой ценностью продукта компании. Для чего это необходимо? Воспринимаемая ценность товара напрямую влияет на возможность получать высокую норму прибыли с продажи товара, является самым простым работающим индикатором для оценки эффективности отдела маркетинга.

Повышение потребительской ценности продукта является главной целью и приоритетом менеджера по маркетингу. Именно с этой задачи должна начинаться работа любого специалиста в этой области. Высокая ценность товара повышает выгодность обмена с покупателем, в результате которого покупатель удовлетворяет свою потребность, а компания получает максимальный доход и прибыль.

Воспринимаемая ценность товара (perceived value) – видимая разница между выгодами и издержками от выбора и использования товара.

Важно понимать, что маркетинг напрямую влияет на прибыль компании, а значит должен занимать ключевую роль в структуре компании, быть частью топ-менеджмента и иметь достаточно ресурсов (в том числе управленческих) для управления ценностью товара.

Читать еще:  Зарплата медсестер в 2020 году последние новости

Чего ждут от кандидата

Ожидания зависят от отрасли, размера компании, целей владельца бизнеса и ещё множества факторов. В малом бизнесе на эту позицию могут искать человека, который будет выполнять все маркетинговые задачи самостоятельно. Проще говоря, директор по маркетингу в малом бизнесе — это хороший маркетолог. А в крупных компаниях у директора будет целый отдел сотрудников, и особенно важны будут навыки управления.

Независимо от размера компании, директор по маркетингу — ответственная и высокооплачиваемая должность, поэтому к кандидату выдвигают много требований:

  • опыт работы в области маркетинга и управления от 3 лет;
  • стратегические и аналитические навыки — умение выстраивать стратегию, внедрять новые инструменты, собирать и анализировать данные;
  • знание сферы бизнеса и рекламного рынка;
  • навыки презентации, переговоров и аргументации;
  • знание норм действующего законодательства в сфере компании-работодателя;
  • высшее образование — экономическое, маркетинговое или управленческое.

Директор по маркетингу играет несколько ролей. Он стратег — у него есть понимание, куда двигаться, и в запасе всегда есть план «Б». Он управленец — независимо от того, управляет он лишь своим временем или целой командой. Он аналитик — работает с большим объёмом данных и на их основе принимает решения, быстро адаптируется к изменениям.

Компетенция работника

Сотрудник, занимающий подобную вакансию, имеет такие полномочия:

  1. Обладать информацией, касающейся качества и технического состояния продукции, другими сведениями, которые относятся к товару и его реализации.
  2. Заведовать бумагами по сбыту продукции, подавать отчеты, иметь на руках всегда готовый план маркетинга и сведения о расходах и продажах. Менеджер вправе отказаться от подписи бумаг, если остаются несогласованные нюансы между покупателем и сотрудником.
  3. Обращаться с просьбами к руководству предприятия о содействии в осуществлении прямых функций.
  4. Предлагать новые предложения по поводу повышения доходов, улучшения качества товара, и производству новых продуктов.
  5. Выносить предложения по поводу улучшения рекламой компании.

Управляющий компании вправе дополнить приведенный перечень, учитывая конкретную специфику производства и квалификацию сотрудника.

Подробности

Обязанности

В зависимости от специфики деятельности компании составляется индивидуальный перечень обязанностей:

— формирование политики компании в сфере маркетинга с учетом специфики выпускаемой продукции либо предоставляемых потребителю услуг, а также изучение потребностей рынка;

— разработка предложений по осуществлению маркетинговых процессов и согласование с руководителем компании бюджета для их проведения;

— осуществление руководства над специалистами, занимающимися исследованиями в сфере маркетинга;

— осуществление подбора кадров (приемом на работу сотрудников низшего звена занимается отдел кадров, но заместителей, как правило, выбирает себе сам директор);

— систематизация коммерческой информации, поступающей от всех подразделений предприятия и ее тщательный анализ (именно в результате сравнения полученных результатов с желаемыми возникает понимание нужно ли менять стратегию предприятия);

— взаимодействие с потребителями, изучение поступающих от них предложений и пожеланий, направленных на улучшение качества товара и, соответственно, на повышение конкурентоспособности компании;

— формирование стратегии компании в сфере рекламы (он лично либо с командой сотрудников разрабатывает планы на будущую рекламу, именно под них рассчитывается финансирование);

— внедрение инноваций нововведений (даже если идея новшества принадлежит кому-то из подчиненных, то окончательное решение принимает директор, изучив и оценив ее полезность);

Читать еще:  Как можно получить патент на работу иностранному гражданину

— руководство проводимыми на предприятии исследованиями в области определения фирменного стиля, создания торговых марок и оформления товара;

— планирование деятельности, связанной с реализацией продукции и осуществление контроля за ведением документов специалистами маркетингового отдела;

— проведение аттестации отделов, которые находятся в подчинении директора по маркетингу, а также осуществление контроля за трудовой дисциплиной сотрудников данных служб.

Должностная инструкция

При необходимости, данный перечень может корректироваться. Кроме обязанностей, директор по маркетингу наделен определенными правами, которые тоже могут быть внесены в должностную инструкцию:

— требование получения сведений, необходимых для эффективной деятельности вверенных ему отделов;

— привлечение к выполнению определенных задач специалистов других структурных подразделений в рамках их должностных обязанностей;

— инициирование поощрений либо дисциплинарных взысканий персонала, находящегося в его подчинении;

— ведение деловых переговоров, а также переписки со сторонними организациями с целью получения информации, способной повлиять на маркетинговые мероприятия.

В обязанности директора по маркетингу входит управление финансовыми потоками, разработка рекламной политики, построение маркетинговой политики и организация программы сбыта продукции или услуг.

Деятельность директора по маркетингу распространяется на все процессы производства продукции до ее поступления на рынок сбыта. Данный специалист владеет информацией о товаре и делает его востребованным. Он изучает потребности покупателя и делает прогноз на популярность товара, занимается усовершенствованием продукции и решает финансовые задачи, а также участвует в процессе ценообразования. Директор по маркетингу на предприятии курирует отдел маркетинга, деятельность которого построена на выполнении функций, связанных с рекламой, продажам и т.д.

Данный специалист должен:

— иметь опыт управления подчиненным персоналом;

— знать и применять на практике акты законодательного и правового характера;

— понимать структуру рыночных отношений;

— знать специфику производимой продукта;

— уметь проводить анализ в вопросах конкуренции;

— иметь опыт планирования бюджета;

— знать и применять в работе правила рекламного рынка.

Для того, чтобы эффективно выполнять возложенные на данного специалиста задачи, помимо своих должностных обязанностей, директор по маркетингу должен иметь следующие личные качества: ответственность, дипломатичность, коммуникабельность, умение работать в коллективе и управлять им, иметь навыки организаторской работы, стрессоустойчивость. В зависимости от направленности работы предприятия, требования к директору по маркетингу могут корректироваться.

Требования, выдвигаемые компанией к кандидату на данную должность:

— наличие высшего образования (экономического либо маркетингового) и владение иностранными языками;

— опыт работы в данной области;

— знание и организация рекламных процессов (анализ рекламы компаний-конкурентов, работа со СМИ, расчет финансовых вложений в рекламу).

За неэффективную работу (невыполнение полученных задач, использование служебного положения в личных целях, несоблюдение трудовой дисциплины и т.д.) директор по маркетингу может быть привлечен к ответственности в соответствии с внутренними нормативными документами предприятия и действующим законодательством:

— получить взыскание, в соответствии с трудовым законодательством;

— быть временно отстраненным от исполнения служебных обязанностей на период проведения служебного разбирательства либо уволенным.

Должность директора по маркетингу считается одной из самых популярных на рынке труда. Квалификация данных сотрудников должна соответствовать самому высокому уровню, специалисты такого плана очень ценятся. Только эффективное выполнение обязанностей директора по маркетингу обеспечивает успешную работу всего предприятия.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector