Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Могут ли коллекторы прийти на работу

Могут ли коллекторы прийти на работу?

На сегодняшний день услуги коллекторских агентств очень популярны у выдающих кредиты банков. Так, заёмщик, взявший в кредит большую сумму денег, должен знать о последствиях, которые влекут за собой не выплаты согласно обязательствам в течение полугода.

В данной статье рассматриваются как основные вопросы, касающиеся деятельности коллекторских служб, так и вопросы, связанные с конкретными случаями, а именно – о приходе коллектора на рабочее место заёмщика и о действиях сопротивления в этой ситуации.

  • Имеют ли право коллекторы распространять информацию о долге?
  • Имеют ли право коллекторы приходить на работу?
  • Когда коллектор начинает осуществлять свои визиты?
  • Что делать, если коллекторы пришли на работу?
  • Возможно ли увольнение с работы из-за коллекторских служб?
  • Как поступить, если коллекторы нарушили ваши права?
  • На какие заявления коллекторов можно не реагировать?

Имеют ли право коллекторы приходить на работу к должнику

Любая деятельность обусловлена правовыми рамками действующего закона. Прежде всего коллекторы должны руководствоваться законом о банковской тайне, согласно которому запрещается разглашение посторонним лицам информации о задолженности. Только созаемщик и поручитель вправе о ней знать, так как у них солидарная ответственность с должником.

Остальным категориям граждан, даже если это родственники, разглашать информацию о долге запрещено. Угрозы коллекторов, что они могут прийти на работу и рассказать коллегам о задолженности, рассчитаны на то, что вы неграмотны в этом вопросе, испугаетесь и немедленно начнете искать средства для погашения долга. Зная о законе о неразглашении банковской тайны, вы можете пресечь необоснованные угрозы коллекторов о визите на работу, прибавив, что непременно вызовите полицию, как только они придут туда.

И все-таки, если у вас существуют опасения, что коллекторы могут прийти на работу, то нужно отметить:

  • Ситуации бывают разные, поэтому следует учитывать особенности конкретного случая.
  • Опытные юристы могут подобрать другие законные обоснования для визита на рабочее место, и представители коллекторского агентства смогут прийти туда.
  • Множество факторов способны повлиять на благоприятный исход решения данного вопроса.

Благодаря ограничениям, установленным в ФЗ № 230 от 03.07.2016, коллекторы имеют право беспокоить должника в рабочие дни с 08.00 до 22.00 и в выходные дни с 09.00 до 20.00, а также могут звонить ему не более двух раз в неделю. Личное общение, в том числе с приходом на дом, допускается не более одного раза в неделю.

Можно избежать встреч с коллекторами, сказав, что такой обязанности у заемщика не существует и что все вопросы будут решаться только в судебном порядке. Вполне возможно, что таким образом удастся на какое-то время избавиться от назойливых напоминаний, и агенты не будут приходить.

Правом обеспечить погашение долга в принудительном порядке обладают только судебные приставы, которые начинают свою деятельность в рамках исполнительного производства после решения суда. До судебного процесса коллекторы не имеют полномочий насильно принуждать неплательщика к возврату задолженности.

Несомненно, специалисты агентства по возврату долгов знают свои права и понимают, что, угрожая должнику прийти к нему на место службы, они лишь оказывают психологическое давление, пользуясь правовой неграмотностью гражданина. Поэтому маловероятно, что они придут на работу к заемщику.

В каких случаях сотрудники банка обычно звонят работодателям заёмщиков?

В целом, более тщательная проверка проводится, если у кредитного инспектора или сотрудника СБ возникают сомнения в достоверности и полноте сведений, предоставленных заёмщиком. Звонка на работу от специалистов банка следует ждать нескольким категориям заёмщиков.

Читать еще:  Ищу женщину в екатеринбурге для получения гражданства рф

Потенциальный клиент имеет (или ранее имел) статус ИП (индивидуального предпринимателя). Банки неохотно выдают потребительские (нецелевые) кредиты собственникам малого бизнеса или лицам, получающим доход помимо официальной заработной платы. Такая политика вызвана повышенным уровнем риска невозврата кредита — предприниматель может разориться, внезапно уволиться с работы по найму. В этом случае кредитный специалист звонит работодателю заёмщика, чтобы убедиться в его намерении продолжать трудовую деятельность в течение нескольких лет.

Потенциальный заёмщик имеет крупные задолженности перед государственными органами. При выдаче кредитов банки обращают внимание на общую финансовую дисциплину клиента, избегают лиц с крупными штрафами ГИБДД, судимостями, просроченными алиментными платежами, нарушениями визового режима и другими административными проступками. В этом случае кредитный специалист звонит работодателю заёмщика, чтобы получить данные о его трудовой дисциплине (часто ли сотрудник пропускает работу без уважительных причин, выплачивает ли алименты).

Кредитная история заёмщика содержит нестандартные или сомнительные сведения. Такие случаи возникают, если клиент ранее получал реструктуризацию, рефинансирование кредита, переводил долг на другое лицо или выступал поручителем посторонних граждан в нескольких займах. Также служба безопасности и кредитный департамент проводят тщательную проверку клиентов с высокой долговой нагрузкой (заёмщик уже выплачивает несколько кредитов), регулярными просрочками платежей по текущим займам. В целом, банки склонны отказывать заёмщикам с сомнительной кредитной историей, поэтому сотрудник службы безопасности может связаться с работодателем или родственниками клиента для уточнения параметров прошлых кредитов.

Как правило, звонки работодателю проводятся при подаче заявки на крупный займ или обнаружении каких-либо подозрительных фактов в кредитной истории заёмщика. Сотрудник банка, совершающий телефонный звонок, должен представиться, уточнить ФИО собеседника, затем уточнить релевантность данных, указанных в анкете на получение кредита. Например, действительно ли заёмщик с указанным ФИО занимает должность руководителя отдела в данной компании с 2015 года. Заёмщикам рекомендуется заранее предупредить руководителей о предстоящих звонках из банка.

Отдельные недобросовестные сотрудники банков при проверке работодателя озвучивают суммы запрашиваемого кредита, разглашают информацию (иногда ложную) о негативной кредитной истории, наличии задолженностей. В таких случаях клиенту следует подать жалобу в администрацию банка, ЦБ РФ или Роспотребнадзор, чтобы взыскать компенсацию морального ущерба.

Как себя вести, если коллекторы пришли домой или на работу?

Многие должники, которым пришлось столкнуться с коллекторами, могли сами себе причинить большой вред из-за незнания своих прав и законов, разработанных для защиты от беспредела коллекторских агентств (КА). Несмотря на продолжительный опыт работы КА в России, их деятельность начала регулироваться лишь недавно. В настоящее время Гражданский и Уголовный кодексы РФ ограждают заемщиков от неправомерных действий коллекторов и предлагают методы, позволяющие узнать, как вести себя с коллекторами .

Кто такие коллекторы?

Профессия коллектора считается молодой и ей на сегодняшний день, к сожалению, не обучают. Однако к соискателям этой должности КА предъявляют определенные требования. В первую очередь это касается знания финансового или банковского дела, нередко приветствуется образование психолога.

Главная цель этих учреждений – самостоятельное внесудебное взыскание долга (но это не исключает возможности подачи в суд на заемщика). Задолженность неплательщика может быть выкуплена у банка коллекторами или же банк может обратиться к услугам агентства за временным оказанием услуг.

Действия КА не могут выходить за рамки закона. В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» КА могут:

  • звонить в определенное время ограниченное количество раз (в будние дни – с 8 до 22 часов, в праздничные и выходные дни – с 9 до 20 часов; звонки могут осуществляться не более 1 раза в сутки, 2-х раз в неделю и 8 раз в месяц);
  • направлять смс-сообщения, текстовые, голосовые или другие виды сообщения, передаваемые по электросетям;
  • проводить личные встречи с заемщиком (не более 1 раза в неделю).
Читать еще:  Доверенность на приватизацию жилья

Как вести себя с коллекторами по телефону, если ты должник?

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) советует заемщикам не избегать общения с взыскателями, приводя в качестве аргументов негативные последствия уклонения от контактов и уплаты долга (увеличение размера задолженности, проблемы трудоустройства, осложнение кредитной истории, уголовная ответственность и пр.).

Но, несмотря на защиту заемщиков, не все взыскатели могут действовать в рамках закона, поэтому при общении по телефону:

  • ведите аудиозаписи всех разговоров с представителями КА, перед началом диалога предупредите о его записи;
  • если коллектор не представился, попросите его это сделать, а также узнайте название агентства, где он работает (по возможности убедитесь в наличии такой организации в реестре КА);
  • запросите у сотового оператора распечатку входящих звонков, если взыскатели звонят в неположенное время или чаще, чем это предусмотрено соответствующим законом;
  • пресекайте попытки грубого общения, напоминая о Вашем праве обратиться в правоохранительные органы;
  • не сообщайте свои персональные данные;
  • не удаляйте сообщения, если в них содержатся угрозы.

Могут ли коллекторы приехать?

Коллекторы на законном основании могут встречаться с должником. Встречи могут происходить в офисе организации, на нейтральной территории или на месте жительства заемщика.

Домой

Взыскатели вправе без решения суда приезжать домой к заемщику, однако последний может не впускать их.

На работу

Взыскатели могут приезжать на место работы, но стоит помнить, что они не имеют права разглашать посторонним лицам личную информацию заемщика, а также оскорблять его. На законных основаниях они вправе спросить о местонахождении должника и без третьих лиц переговорить с начальником, который имеет основания не сообщать каких-либо сведений.

Что делать, если пришли коллекторы?

При встрече с коллекторами необходимо попросить показать удостоверения, чтобы убедиться, что это сотрудники КА. Также взыскатели обязаны предоставить копию документа, подтверждающего их право требовать возврата долга. При этом заемщику следует сфотографировать эти бумаги, а также фиксировать на аудио- или видеоаппаратуру встречу с коллекторами.

Несмотря на то, что представители агентства могут приехать домой, должнику не следует пускать их внутрь. При попытке сотрудников организации попасть в помещение нужно вызвать полицию.

Не стоит отдавать денежные средства в часть долга взыскателям, даже если они готовы предоставить квитанцию или чек. Если долг принадлежит банку, то необходимо сделать перевод на его счет, как это делалось раньше до потери платежеспособности. В случае выкупа задолженности КА, стоит приехать в офис учреждения и совершить платеж.

Каждый гражданин должен помнить, что его права и интересы защищены от произвола КА законом. Любые угрозы коллекторов насчет взыскания имущества или проведения дознания беспочвенны, поскольку эти сотрудники не наделены такими полномочиями. А заемщик в свою очередь в установленном порядке может отказаться от какого-либо взаимодействия с взыскателями.

Имеют ли право сотрудники банка звонить на работу должнику

Всё, что они могут, это представиться и попросить соединить с Вами. Если им отвечают, что Вы не работаете в данной организации, или что Вас нет на месте, коллектор должен извиниться и положить трубку.

Читать еще:  Возможен ли возврат уголок строительный

Если коллектор не положил трубку, а стал рассказывать Вашим коллегам насчёт Ваших взаимоотношений с банком, о том, что у вас имеется задолженность, и чтобы вы перезвонили в банк по поводу просрочки, то действия коллекторов нарушают ст.7 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», в которой говорится: «Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом». Можете смело заходить на сайт Роскомнадзора http://www.rsoc.ru/ , открывать расположенное слева меню «Обращения граждан» и свободной форме (желательно без ненорматива) жаловаться на действия сотрудника коллекторского агентства.

Прекращение вызовов

Если менеджеры стали слишком навязчивы и звонят даже ночью, осуществляя давление на психику заемщика, чтобы вернуть долг, необходимо принять соответствующие меры. Для прекращения вызовов со стороны организации следует:

  • обратиться к руководителю компании с напоминанием о том, сколько раз в день банк имеет право звонить должнику по кредиту, и с требованием прекратить противозаконные действия;
  • написать жалобу в прокуратуру;
  • если звонят с неизвестного номера и не представляются, надо прийти в полицейский участок и написать заявление о факте вымогательства.

Банк должен ответить на обращение в письменной форме. Нужно сохранить это письмо, чтобы при необходимости предъявить его в суде. Перед тем как пожаловаться на противоправные действия со стороны финансовой организации, стоит попытаться наладить с менеджером контакт. Не нужно отвечать на звонки грубостью и бросать трубку.

Отдел взыскания не вдается в подробности вашего финансового положения. Их прямые обязанности — информировать клиентов о наличии задолженности. Если заемщик идет на контакт, в некоторых случаях проявляется лояльность и дается отсрочка. При хорошем стечении обстоятельств можно рассчитывать на реструктуризацию кредита.

Если компромисс не найдет, а требования менеджеров становятся настойчивее, можно позвонить на горячую линию банка и оставить жалобу на его сотрудников.

Решить проблему таким образом удается не всегда, поэтому в качестве следующего шага необходимо обратиться за поддержкой к государству. Угрозы и шантаж приравниваются к уголовному преступлению, которое рассматривает полиция.

Писать жалобу на коллекторов можно в свободной форме. Важно подробно описать все неправомерные действия, совершенные финансовой организацией. Для того чтобы не оставить правонарушителям лазейки и не допустить неточностей, лучше воспользоваться услугами юриста.

Кому жаловаться на действия коллекторов?

Хотя закон детально прописывает все нюансы контактов с иными лицами, тем не менее на рынке встречаются нарушители. Осознанно или нет, но они не соблюдают требования законодательства, создавая тем самым дополнительные проблемы для гражданина.

В таком случае должникам нужно готовить жалобу в Федеральную службу судебных приставов. Данное ведомство следит за порядком на коллекторском рынке. На сайте ведомства можно заполнить специальную форму электронного обращения, указав свои персональные данные, а также изложив суть проблемы.

Получив сигнал, приставы начинают разбираться в проблеме, проверяя данные. Для этого они, например, могут запросить распечатку звонков, чтобы посмотреть, когда, кем и в каком объеме осуществлялись телефонные соединения.

Если госслужащие подтвердят факт нарушений, то они составят протокол. Данный документ отправится на рассмотрение в суд, который примет окончательное решение. Как показывает практика, многие нарушители законодательства о коллекторах получают существенные денежные штрафы.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector