Возврат автозапчастей в магазин

Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны?

Автозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе.

Нормативный аспект

Общий принцип, который лежит в основе обмена товара надлежащего качества, отражен в 502 ст. Гражданского Кодекса РФ. На ее основании у покупателя есть двухнедельный срок для обращения с требованием о замене покупки, которая не соответствует его требованиям. Продавец обязан вернуть деньги только при отсутствии в продаже аналога. В соответствии с п. 2 возврату или обмену не подлежат только те товары, качество которых соответствует заявленному и которые отражены в Правительственном Постановлении №55. Права покупателя, обнаружившего дефект в покупке, регламентированы 503 ст. Гражданского Кодекса РФ.

Права потребителя в таком случае отражены в 18 ст. Закон предусматривает особые положения в отношении товаров, приобретенных посредством сети интернет (26.1 ст. закона).

Что делать, если комплектующая надлежащего качества

Обмен запчастей надлежащего качества можно делать по разным причинам. Не возбраняется обратиться в магазин даже в том случае, если вы не получили к агрегату документацию на русском языке. Не принимаются обратно только номерные агрегаты. Будьте готовы к тому, что продавец будет всячески препятствовать возврату денег. На законных основаниях он способен предложить вам иные варианты решения проблемы:

обмен товара на аналогичный по характеристикам и цене (так можно сделать, если вы купили не ту модель агрегата);
сообщить, что запасной части для обмена на данный момент нет в наличии и попросить подождать;
обменять комплектующую на аналогичную, но выпущенную другим производителем.

Читать еще: Как восстановить карточку снилс в москве

Стоит помнить, что у магазина есть всего 3 дня на решение проблемы. Покупателю же нужно, в свою очередь, соблюсти несколько условий:

Срок возврата товара по закону «О защите прав потребителей»
Подлежит ли возврату в магазин постельное белье по закону
В течение какого времени можно вернуть товар в магазин после покупки
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
Как происходит возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами
Как правильно оформить возврат товара от покупателя
Можно ли вернуть обувь в магазин по закону, если остался чек

сохранить товарный вид – не царапать, сохранить ярлыки и пломбы;
не эксплуатировать товар;
иметь доказательства факта покупки.

В законе достаточно расплывчатые характеристики для возврата товара надлежащего качества. Многие продавцы делают упор на то, что товар не должен эксплуатироваться. При этом вы имеете право попробовать его установить и вернуть, если не подошел размер. Но действуйте аккуратно, чтобы не оставить царапин или следов смазки.

При надлежащем качестве запасной части вы вправе требовать лишь обмен, возврат денег возможен только в том случае, если необходимой запасной части нет в наличии в момент вашего обращения в магазин. По закону продавец должен удовлетворить ваши требования в течение 3-х дней после принятия решения по вашей претензии, если за этот срок он не находит выход, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи.

Действия в случае отказа

Не всегда продавцы идут навстречу покупателям.

В случае несогласия магазина с требованиями необходимо:

обратиться в Роспотребнадзор с жалобой;
составить исковое заявление в судебные органы.

Аналогичные действия необходимо предпринять, если продавец не принял обращение. Но сначала потребуется направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Это позволит подтвердить, что обращение было осуществлено, а представители магазина не пошли на мирное решение вопроса.

Читать еще: Загранпаспорт кострома госпошлина сумма

Срок возврата автозапчастей

Срок для возврата запчастей для автомобиля зависит от нескольких факторов. А именно, каким образом был осуществлен заказ и является ли товар качественным или нет.

Возврат качественного товара возможен в течение четырнадцати дней. Срок исчисляется со следующего дня после покупки. Обменять должны в день обращения. Если такой же автозапчасти нет в магазине, Вам должны вернуть деньги.
При заказе запчасти в интернет-магазине, вернуть можно в любое время до ее получения. Если товар уже доставлен, то у Вас есть семь дней для возврата. Отсутствие сведений о сроке возврата при получении товара, право на возврат сохраняется на три месяца с момента получения запчасти;
Бракованный товар можно вернуть в магазин в течение срока, предусмотренного в гарантийном талоне. Но если его там нет, то в течение двух лет с момента приобретения товара. При этом гарантийный срок начинает исчисляться заново. Удовлетворить требования должны в 7-дневный срок, а если требуется дополнительная проверка, то в течение месяца.

Нормативная база

Возможность возврата приобретённого товара, прописана в положениях ФЗ №2300-1, защищающего потребительские права граждан. Сделать это можно при определённых условиях, особых для разных групп товаров. Положения данного законодательного акта в полной мере распространяются и на автомобильные запчасти.

Составляем претензию продавцу о возврате автозапчастей

Претензия составляется в свободной форме. В ней следует указать:

реквизиты продавца (наименование, адрес);
ваши данные (Ф.И.О, адрес, телефон);
информацию о покупке (дата, время, цена, способ оплаты);
если товар надлежащего качества — причину, по которой вы хотите его вернуть или обменять (не подошел цвет, размер, комплектация);
если деталь бракованная — описание ее дефектов;
ваши требования и срок, который вы отводите продавцу для их исполнения (10 дней);
ответственность продавца за неисполнение требований (ссылку на подходящую статью закона);
перечень прилагаемых документов (чек, гарантийный талон, банковские реквизиты для возврата средств и т.д.);
дату и подпись с расшифровкой.

Читать еще: Должнен ли магазин предоставить мне аналогичный товар на время ремонта

Если вы решили передать претензию лично, оформите ее в двух экземплярах. Если вопрос не решился на месте, попросите проставить отметку о принятии на одном листе, и заберите его с собой. Можно отправить претензию и заказным письмом с уведомлением о вручении. В любом случае, у вас на руках будет доказательство попытки мирного урегулирования конфликта. Без этого подтверждения суд не рассмотрит иск.