Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как поменять или вернуть билет на самолет в 2020 году

Все посадочные талоны, приобретенные в авиакомпаниях Российской Федерации, подлежат возврату и обмену. Эти правила установлены приказом № 82 Минтранса РФ «Об утверждении Федеральных правил авиации». Поэтому российские авиаперевозчики обязаны предоставить такую возможность.

Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации. В нем оговорены все нюансы процедуры.

Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты:

При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:

  • снять комиссию за возврат;
  • применить штрафные санкции;
  • взыскать определенную сумму неустойки.

Согласно правилам сумма удержания не должна превышать 25% от стоимости авиабилета.

Можно ли сдать билет на самолет, который был приобретен в иностранной компании? Да. При этом авиаперевозчик также взимает дополнительную комиссию. Как правило, эта сумма незначительная.

Чтобы вернуть посадочный талон, необходимо заранее предупредить авиакомпанию. Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна. Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных. Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет.

Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными. Их продажу осуществляют как российские, так и иностранные компании. Они позволяют экономить денежные средства на перелетах.

Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть. Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее. Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана. Сумма возврата будет маленькой.

Можно ли вернуть невозвратный билет? Да. Это можно сделать в следующих ситуациях:

  • Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.
  • Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти
  • Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.

Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика. Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины. Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету).

Пассажир обязан предупредить компанию об отказе от посадочного талона не позднее, чем за 24 часа до вылета. Сотрудники авиаперевозчика принимают решение о возврате денежных средств за билет в индивидуальном порядке.

Срок рассмотрения обращения с целью возврата посадочного талона не лимитирован. Иногда он длится неделями или месяцами.

Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета. Невозвратными будут сервисные сборы.

Возврат билетов РЖД через кассу

Для сдачи проездного документа, необходимо подойти в возвратную кассу, предъявив его и документ удостоверяющий личность, по которому был куплен проездной документ. Для получения компенсации в денежной форме за сдачу, нужно соблюсти условие:
вернуть его не позже, чем через двенадцать ч. после отправления транспортного средства. Сколько денег получит пассажир за сданный железнодорожный билет зависит от сроков возврата в кассу РЖД. Чем меньше времени до отправления поезда, тем меньше возвращенная сумма.

Через интернет

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет так же возможен, ног с некоторыми ограничениями.
Сдать через сайт можно только билет в электронном виде, еще не оформленный в печатный вариант. В противном случае возвращать его нужно через возвратную кассу РЖД. Чтобы сдать электронный талон через сайт:

  • Зайти на сайт РЖД и войти в учетку;
  • Выбрать вкладку со своими заказами;
  • Выберите номер заказа;
  • Запросите статус документа;
  • Кликните на кнопку оформления возврата;
  • Следуйте инструкциям сайта.

Сдать не бумажный проездной талон разрешено только до отхода транспортного средства, если речь идет о внутрироссийских поездках. Талон принимается не позже чем за шесть часов до отправления с отправочной станции.

Читать еще:  Два созвстройщика построили на земельном участке двухквартирный дом права каждого

О том, можно ли обменять билеты на поезд на другую дату, подробно рассказано в следующей статье.

Возврат денег за билет ЖД на карту

Если покупка была оплачена кредиткой, то потраченные деньги поступают на нее.
Для этого необходимо обратиться в возвратную кассу РЖД, предъявив удостоверение личности, и билет. (если он приобретен через интернет его нужно распечатать). Время возвращения средств на банковскую карточку — от 48 часов до месяца.

Можно ли сдать билет после отправки поезда?

Даже если вы опоздали на поезд, то у вас есть время для того что бы сдать билет на поезд который уже уехал и здесь важно не опоздать, ведь на сдачу такого билета у вас есть всего лишь 12 часов с момента отправки поезда. То есть если ваш поезд отправился в 3:00 ночи, то сдать билет вы можете до 15:00 дня, если вы не успеете, то ничего уже не поделать деньги вам не вернут.

Но вернуть билет после отправки поезда вы сможете только на кассе вокзала, при чем из суммы подлежащей возврату будет удержан штраф и другие вычеты, но все равно не смотря на это какую то сумму вы сможете вернуть, хотя и не всю.

Как вернуть билет на самолет?

На основании статьи 108 Воздушного Кодекса РФ, у гражданина который приобрел билет на самолет есть право вернуть данный билет и в зависимости от некоторых обстоятельств будет зависеть, сможет ли он получить назад деньги уплаченные за билет или нет.

Здесь есть 2 фактора, в случае если договором с перевозчиком предусмотрена возврата денежных средств в случае отказа пассажира от перевозки, то деньги после сдачи билета будут возвращены, а если по договору деньги за возврат билета не возвращаются, то здесь конечно деньги не вернут, кроме ситуации когда у пассажира произошла ситуация когда он не может лететь по определенным обстоятельствам, так называемый вынужденный отказ.

На основании статьи 108 пассажир имеет полное право вернуть деньги уплаченные за билет в случае отказа от перелета, то есть расторжения договора воздушной перевозки, пассажиру перевозчик обязан вернуть денежные средства уплаченные им за билет. Возврат осуществляется в случае если в договоре предусмотрено условие о возврате провозной платы в случае отказа. В данной ситуации возврат денег осуществляется после удержания перевозчиком всех фактически понесенных им расходов, которые были произведены в связи с исполнением обязательств согласно договору воздушной перевозки. Вернуть деньги по данной схеме с минимальными финансовыми потерями можно только в случае если пассажир уведомил перевозчика о своем отказе не позднее чем за 24 до окончания регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В случае если пассажира уведомил перевозчика менее чем за 24 часа до окончания регистрации пассажиров на рейс, то пассажир сможет получить денежные средства не в полном объеме, из суммы уплаченной за билет удерживается неустойка, ее размер 25% от уплаченной суммы, а так же дополнительно удерживаются расходы перевозчика связанные с исполнением им условий договора воздушной перевозки пассажира.

А если пассажир уведомил перевозчика об отказе от перелета уже после проведения процедуры регистрации, то денежный средства не возвращаются.

Так же денежные средства не уплаченные за билет не могут быть возвращены в случае если договор на оказание услуг по воздушной перевозке содержит условие о невозврате провозной платы в случае если пассажир по своей инициативе расторгнет договор воздушной перевозки. Но здесь есть исключение, ведь в случае так называемого вынужденного отказа, сумма уплаченная за билет возвращается, даже не смотря на то, что условие договора это запрещает.

Читать еще:  Возврат прав за пьянкунадо ли потом пересдавать пдд

Вынужденным считается отказ по следующим причинам:

  • В случае если перевозчик или уполномоченный на то не правильно оформил билет ;
  • Если пассажиру было предоставлено обслуживание не соответствующее указанному в билете классу;
  • Если сам пассажир или член его семьи, кто либо из родственников заболели и данный факт пассажир может подтвердить документами из медицинских учреждений;
  • Если произошла задержка пассажира в аэропорту в результате которой пассажир не смог попасть на рейс, к примеру по причине продолжительного досмотра или задержания пассажира в аэропорту;
  • В случае если не смотря на наличие билета, пассажиру не смогли предоставить место на рейс на указанную в билете дату и время;
  • Если рейс выполняется не по расписанию;
  • В случае если перевозчик изменил маршрут перевозки;
  • В случае отмены или задержки рейса указанного в билете.

Во всех вышеперечисленных случаях возврат денег за билет производится в полном объеме даже если в договоре есть условие о невозврате провозной платы. Но хочу сказать, что данный перечень не окончательный и вынужденным отказом может быть признан и другой случай.

При чем в такой ситуации перевозчик должен сделать вам в билете отметку, свидетельствующую о том, что отказ от перелета несет вынужденный характер.

Куда обратиться и ехать для возврата авиа билета?

Вам стоит обратиться в службу поддержки клиентов той компании, в которой вы приобрели авиа билет. Если ваш отказ был вынужденным, то у вас должны быть документальные доказательства данного факта, к примеру медицинская справка или отметка в билете.

Вам нужно будет заполнить заявление на возврат или в электронной или в бумажной форме и подать его сотруднику компании. В заявлении указываются все ваши личные данные, а так же все данные билета, номер заказа, номер рейса и прочая информация.

Так же в заявлении вам необходимо указать каким способом вам удобнее всего будет получить возврат денежных средств.

На этом у меня все, если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас и ответит на все вопросы, поможет решить не простые проблемы.

Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Условия и правила возврата денег за билет РЖД

Основное условие для возврата заключается в том, что процедура осуществляется соответствующим образом той, по которой вы приобрели билет. Если проездной документ был куплен через кассу, то через интернет вернуть деньги не будет возможности.

Также существует правило, согласно которому в любом случае с человека, возвращающего покупку, снимают 185 руб. Данный сбор является стандартным. Остальная сумма будет зависеть напрямую от того, сколько времени осталось до выезда поезда. Цена любого проездного документа состоит из оплаты за пользование инфраструктурой РЖД и из стоимости плацкарты (т.е. платы за проезд в вагоне). Вторая часть указанной суммы тем больше, чем выше класс вагона, и от нее также зависит итоговая сумма, которую можно будет вернуть.

О том, как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги, написано в данной статье.

Возврат жд билетов через кассу

Если покупка осуществлялась через кассу, тогда возвращать деньги необходимо посредством использования соответствующего варианта. Чтобы деньги можно было вернуть, требуется предъявить всего два свидетельства:

  • Купленный проездной документ;
  • Паспорт либо другое свидетельство, которое подтвердит вашу личность.

После этого кассир рассчитает сумму, которую вы должны получить, вам будет предоставлены наличные деньги.Такая же процедура соблюдается, если человек совершал покупку в интернете, но уже успел через кассу обменять электронную версию на печатную.

Читать еще:  Доверенность на гараж в днр срок

Возврат билетов РЖД купленных через интернет — сроки возврата денег

Если пассажир выполнял процедуру приобретения в интернете через официальный сайт организации, тогда возврат электронных билетов РЖД должен осуществлять точно таким же образом. Осуществить данную операцию можно согласно представленному алгоритму:

  • В личном кабинете необходимо перейти по вкладке с заказами пользователя системы;
  • В обозначенном разделе имеется специальная кнопка, позволяющая запрашивать статус проездных документов. В этом списке выберите неиспользованный билет и нажмите на кнопку — оформить возврат;
  • Если покупка была выполнена через другие сайты, то и вернуть деньги можно будет личный кабинет конкретной онлайн системы.

Период, в течение которого денежные средства будут перечислены обратно, составляет от недели до месяца. Однако, как показывает практика, в большинстве случаев продолжительность указанного периода значительно меньше. Если же использовались онлайн электронные платежные системы, то перевод состоится примерно за 10 дней (заявленный максимум при этом способе оплаты равен двум месяцам).

Так как отменить билет РЖД онлайн иногда непросто, то стоит ознакомиться с этой статьей.

Возврат денег за билет жд на карту

По установленным правилам возможным является возврат денег за электронный билет РЖД на карту. Если картой оплачивалась покупка в онлайн системе РЖД, тогда денежные средства будут возвращены на этот же счет. Если вас интересует, как быстро возвращают деньги на карту при возврате билета РЖД, то здесь многое зависит от банка, который выдал карту. Максимальный срок для перечисления равен тридцати дням. На практике длительность подобной операции составляет пять — семь дней.

А про то, как на сайте РЖД обменять купленный электронный билет на поезд, можно прочитать в этой статье.

Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе

При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.

Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.

При наличной оплате ЖД билета
Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.

При безналичной оплате ЖД билета
Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней и также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.

Где найти правила тарифа

Если уже купили билет, ищите условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на имейл. Там могут быть не полные правила, а их часть, к примеру: «Переоформление билета возможно не позднее чем за 48 часов до отправления вашего рейса. За внесение изменений удерживаются сборы, а также разница в стоимости билетов». Тогда полные условия и суммы сборов смотрите на сайте авиакомпании или агентства-посредника или уточняйте по телефону в службе поддержки.

Если еще не купили билет, то перед бронированием кликните на «Правила применения тарифов» (Fare rules / Terms and conditions). Правила возврата и обмена (Changes & cancellation policy / Flights changes, cancellations and refund) обычно выделены в отдельную главу.

Что делать, если билеты не принимают

Авиакомпании вправе отказать пассажиру в возврате авиабилета, приобретенного по невозвратному тарифу. Такое полномочие приемлемо исключительно при оформлении добровольного возврата.

Если же пассажир пытается сдать билет по вынужденным обстоятельствам и получает отказ от представителей компании, он может повторно обратиться с личным заявлением в официальное представительство авиаперевозчика. Если последует очередной отказ в возврате билета, пассажир вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Чтобы не попадать в такие ситуации, по возможности приобретайте авиабилеты по возвратным тарифам, что особенно актуально в случае, если изначально имеется вероятность, что запланированный перелет может не состояться.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector