Advokat-86.ru

Помощь адвоката
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть телефон в; Евросеть

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом. И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

Какие риски покрывает страховка телефона в «Евросети»

Сеть магазинов «Евросеть» предлагает застраховать не только телефон, но и другую технику, которая приобретается за наличные или в кредит.

Договоры страхования предоставляются от:

  • «АльфаСтрахование»;
  • «ВТБ Страхование»;
  • «Сбербанк Страхование».

Программа страхования «Евросеть» состоит из двух пакетов:

  1. От не гарантийной поломки. Компания уверяет, что застрахованный гражданин сможет 100% получить выплату, если техника пострадает из-за: пожара, кражи, разбойного грабежа, повреждения жидкостью, умышленного причинения вреда третьими лицами или поломки в результате зарядки или повреждения электричеством.
  2. От противоправного действия третьих лиц. Выплата предусмотрена только в том случае, если вред будет причинен по вине другого гражданина: кража, разбой т.д.

Важно! Программу страхования техники в «Евросети» выбирает не продавец магазина, а клиент. Как правило, первая программа пользуется большей популярностью, поскольку включает полный пакет рисков.

Телефон горячей линии

Для клиентов Евросети, проживающих на территории России и стран СНГ, компанией был предусмотрен единый телефон горячей линии:

Этот номер фигурирует и как техподдержка, и как справочная служба. Звонить по нему можно с 7:00 до 22:00 по московскому времени для получения бесплатной консультации по вопросам:

  • приобретения товаров, оформления заказов;
  • ассортимента (цены, характеристики);
  • отслеживания заказов, статуса ремонта устройства;
  • правил участия в акциях;
  • заказа бонусных карт, накопительной системы.

Сотрудники call-центра также принимают отзывы, пожелания и жалобы от пользователей. В то же время дистанционно не решаются вопросы, связанные со спорными ситуациями по возврату или обмену товара. Здесь необходима полноценная экспертиза приобретённого гаджета, которую нельзя выполнить по горячей линии.

Клиенты Евросети при необходимости могут воспользоваться дополнительными способами связи: обратиться в компанию при помощи обратной связи, написать на электронную почту.

Читать еще:  Довереность от ип в суд о дела административном правонарушении

На сайте компании имеется вкладка «Обратная связь»:

После ввода филиала, города, адреса электронной почты, телефона и имени клиента, он может написать отзыв о работе конкретного магазина, оставить свои пожелания и жалобы. Можно обратиться к работникам конкретной торговой точки, к руководству компании, в юридический отдел.

С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией. Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть.

В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании.

Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: shop@euroset.ru. Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.

У компании есть своя группа в ВКонтакте https://vk.com/euroset_club и Фейсбуке https://ru-ru.facebook.com/euroset, где клиенты могут получать информацию о новинках и акциях компании, консультации по возникшим вопросам, обсуждать уровень магазинов, высказывать предложения об улучшении качество обслуживания, жаловаться. Пользователи оставляют отзывы о работе салонов, дают рекомендации, основанные на собственном опыте.

Требования к заемщику

Каждый банк выдвигает свои требования к будущим заемщикам, однако, есть пункты, которые обязательны для получения займа во всех кредитно-финансовых структурах — гражданство РФ, наличие паспорта и официальное трудоустройство. Рассмотрим отдельно, что нужно для оформления рассрочки в каждом банке.

Оставить заявку на рассрочку в ОТП можно, если у вас в чеке не более двух товаров одной категории, то есть купить сразу больше 2 Айфонов или ноутбуков нельзя. Для оформления рассрочки нужно:

  1. Предоставить ИНН в качестве второго документа.
  2. Быть зарегистрированным в том регионе, где есть отделение банка ОТП.
  3. Быть старше 21 и младше 69 лет на момент выдачи займа.
  4. Иметь официальный стаж работы с записью в ТК. Минимальный срок стажа не оговаривается.
  5. Предоставить личный телефон для связи — сотовый или стационарный. Номера работодателя и контактных лиц не нужны.

Важно: обратите внимание, что в ОТП банке размер заработной платы не имеет значения.

Получить рассрочку не смогут инвалиды 1 и 2 группы, а также те, кто работает неофициально. При отказе в оформлении беспроцентного кредита, оставить заявку еще раз можно через месяц.

Читать еще:  Ветеранские выплаты работающим пенсионерам в 2020 году

Хоум кредит

Так же, как и в ОТП банке, в Хоум кредите действует ограничение на количество товаров в чеке — не более двух единиц одной категории. Чтобы оформить рассрочку, заемщику нужно:

  1. Предоставить второй документ. Это может быть водительское или пенсионное удостоверение, загранпаспорт или СНИЛС.
  2. Быть зарегистрированным в том же регионе, где приобретается товар. То есть если вы покупаете товар в Москве, то прописаны вы должны быть там же.
  3. Быть старше 18 и младше 70 лет, причем крайнее ограничение должно быть соблюдено на момент полной выплаты кредита. Если заемщику 69 лет, а рассрочка оформляется на 2 года, то в заявке будет отказано.
  4. Иметь стаж работы не менее 3 месяцев с обязательной записью в ТК.
  5. Официально получать не менее 6 тыс. без учета НДФЛ — для регионов, и не менее 10 тыс. — для Москвы.
  6. Обязательно предоставить стационарный рабочий номер телефона и не менее 2 номеров контактных лиц (друзей, родственников).

Важно: военнослужащим срочной формы в Хоум кредите заявку не одобрят.

Если в рассрочке было отказано, следующую заявку можно подать только через месяц.

Альфа-банк

В Альфа-банке несколько иные требования к количеству товаров в чеке — 1 смартфон и максимум 9 аксессуаров. Для получения займа через Альфа-банк нужно:

  1. В качестве второго документа предоставить пенсионное удостоверение (при наличии).
  2. Соответствовать возрастным ограничениям: для женщин — от 19 лет, для мужчин — от 20 лет.
  3. Иметь официальный стаж работы не менее 3 месяцев с обязательной записью в трудовой книжке.
  4. Зарабатывать не менее 10 000, если товар приобретается в Москве, не менее 8 000 — если в Санкт-Петербурге или Ленинградской области, не менее 5000 — в других регионах.
  5. Предоставить номер работодателя — мобильный или стационарный. Номера других контактных лиц необязательны.

Важно: для рассрочки через Альфа-банк не учитывается привязка к региону постоянной регистрации.

Инвалиды 1 и 2 группы, а также военнослужащие срочной формы оформить товар в рассрочку не смогут. Повторное заявление на беспроцентное кредитование можно оставить через 10 дней с момента отказа.

Читать еще:  Договор с филиалом оплата осуществляется головной

Почта банк

Приобретать товары в рассрочку через Почта банк можно, если в вашем чеке меньше 6 позиций товаров, но не более 2 из одной категории. Никаких дополнительных документов, кроме паспорта РФ, приносить не нужно. Ограничений на доходы заемщика нет. Основные условия для получения рассрочки:

  1. Регистрация на территории РФ.
  2. Соответствие возрастным ограничениям: женщины — от 21 до 65 лет, мужчины — от 18 до 70 лет.
  3. Официальное трудоустройство.
  4. Предоставление личного сотового телефона, а также номеров работодателя и контактных лиц.

Так же, как и в Альфа-банке, в категорию лиц, попадающим под ограничение в выдаче займа, относятся военнослужащие срочной формы и инвалиды 1, 2 групп. Повторную заявку на рассрочку можно подать в любое время — срок следующей подачи заявления не ограничивается.

Имеете право потребовать полную сумму, неустойку и прочее.

В противном случае они могут обменять аппарат или с доплатой заменить на другой.

Если они откажутся то вы имеете полное право обратится в суд. Так как закон на вашей стороне
Но в суд они не пойдут. Продавец полностью ответственен за продаваемый товар. И в суде ему придется доказывать что неисправность возникла по ВАШЕЙ вине. Но он не сможет так как он уже вас отправлял в сервисный центр. Значит это докажет что товар и вправду не исправен не по вашей вине.

Последний раз редактировалось Элизиум; 20.10.2009 в 02:57 .

There are no borders, there are only obstacles.

Компания Евросеть бережет позитивную репутацию, поэтому рассматривает все поступающие претензии. Сотрудники своевременно принимают меры, направленные на урегулирование спорных ситуаций. Поэтому после возникновения проблем рекомендуется отправить обращение, подробно описывающее причину недовольства. К жалобе уместно прикладывать доказательства, которыми служат видео- и фотоматериалы.

Претензии принимаются несколькими способами. Можете заполнить контактную форму или воспользоваться электронной почтой shop@euroset.ru. Независимо от способа связи, предоставляйте только достоверные личные данные и факты, помогающие сотрудникам разобраться в проблеме. Укажите точное время совершения покупки, адрес филиала Евросети и имена продавцов-консультантов.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector